去年服務(wù)于王府井百貨集團的電商項目，研討最多的，就是如何在B2C平臺上呈現(xiàn)服飾搭配的效果，以刺激顧客整套購買服飾。
奧美互動為我們做了長達三個月的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對于服飾搭配有著強烈的需求。但是在實體百貨商場里，搭配僅限同一品牌內(nèi)，無法在多品牌中實現(xiàn)。因為中國的百貨商場屬于“租賃模式”，每個品牌在商場中租賃“店鋪”進行經(jīng)營，獨立結(jié)算，顧客不可能在未結(jié)賬前自行搭配。
而B2C平臺顯然沒有這個限制。B2C平臺的技術(shù)能讓顧客自主搭配不同的品牌，平臺還可以招募專業(yè)的服裝搭配師，提供成型的搭配。
類似的品類是家具。傳統(tǒng)的家具賣場，面臨著和服飾一樣的困境，矛盾甚至更加突出。在店內(nèi)，服裝如果搭配得不滿意，買回家還有救，因為服裝可搭配的范圍很廣，畢竟每個人都有好幾件衣服、褲子、鞋子可以隨意搭配。家具太大件，而且每種類型大部分都只有一件，買的時候搭配不好，不僅影響美觀，還影響生活，甚至影響家庭和睦。
可見，家具更需要在下單前呈現(xiàn)搭配后的效果。
搭配，是一個能產(chǎn)生高附加值的崗位。在國外的百貨商場、家具賣場早已存在，只是中國不僅線上是價格戰(zhàn)的天下，線下價格戰(zhàn)不激烈但一直處于跑馬圈地的狀態(tài)，誰也沒把這個特別當回事。
這便是電商擺脫十幾年價格戰(zhàn)的機會點——再次從消費者的需求中去做深層次的思考。
如今，線下的許多品牌已經(jīng)意識到這個問題，搭配設(shè)計師被越來越多的服飾品牌和家具品牌所重視。奈何實體賣場的局限性，設(shè)計師們并不能很好地發(fā)揮長處。而電子商務(wù)讓他們獲得了價值釋放的平臺，能力強的設(shè)計師，其搭配設(shè)計甚至能引領(lǐng)消費。
因此，新興的B2C運營，要從簡單類目運營、商品管理和會員管理，轉(zhuǎn)向更高附加值的“搭配運營管理”，搭配設(shè)計能力成為它們的核心運營能力之一。
經(jīng)過十幾年的消費習慣遷移之后，真正的電商時代才剛剛開始，“搭配”將是最先開啟電商新時代的一把鑰匙。接下來還會有更多這樣的鑰匙。誰就能夠在新的電商時代建立起有價值的核心競爭優(yōu)勢，誰才真的有未來！