人際關(guān)系的技能是銷(xiāo)售技能的的基礎(chǔ)：人際關(guān)系技能決定銷(xiāo)售技能的發(fā)揮。俗話說(shuō)：“先做朋友再談生意”。這句話的意思是先解除客戶的心理防備后客戶對(duì)我們認(rèn)可、賞識(shí)、信任后再進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售就容易得多。 人際關(guān)系的技能是銷(xiāo)售技能的的基礎(chǔ)：人際關(guān)系技能決定銷(xiāo)售技能的發(fā)揮。所以要想提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)必須人際關(guān)系技能和銷(xiāo)售技能并重！。。。 【參會(huì)對(duì)象】：對(duì)現(xiàn)有客戶關(guān)系不滿意，想改善和提高客戶關(guān)系的人。中小企業(yè)老板、大客戶銷(xiāo)售人員公關(guān)人員等。 【課程收益】：使學(xué)員了解客戶關(guān)系的本質(zhì)及意義；掌握拉近人脈關(guān)系的方法；獲得更多人的信任從而把握更多機(jī)會(huì)。 【課程特點(diǎn)】： 原創(chuàng)：本課程的亮點(diǎn)是主講老師憑借多年的深入研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的獨(dú)到見(jiàn)解，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 實(shí)效：主講老師善于從本質(zhì)和源頭深度思考，引導(dǎo)學(xué)員探索和發(fā)現(xiàn)事物背后的本質(zhì)規(guī)律所在，從理念到操作都有完整的行動(dòng)指南。 課程提綱： 一、建立客戶關(guān)系 1、建立客戶關(guān)系的前提 2、建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ) 3、建立客戶關(guān)系的核心 4、建立客戶關(guān)系的五種途徑 二、發(fā)展客戶關(guān)系 1、認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系生命周期 2、發(fā)展客戶關(guān)系所需的技巧 3、把握客戶客戶關(guān)系的時(shí)機(jī) 4、發(fā)展客戶關(guān)系應(yīng)注意的問(wèn)題 三、處理客戶關(guān)系 1、客戶關(guān)系中的“小人”問(wèn)題處理 2、客戶關(guān)系中的“錢(qián)財(cái)”問(wèn)題處理 3、客戶關(guān)系中的“兩難”問(wèn)題處理 4、客戶關(guān)系中的“平衡”問(wèn)題處理 5、客戶關(guān)系中的“內(nèi)線”問(wèn)題處理 6、客戶關(guān)系中的“縣官”與“現(xiàn)管”問(wèn)題處理 7、客戶關(guān)系中的“支持者”、“中立者”和“反對(duì)者”問(wèn)題處理 四、拓展客戶關(guān)系 1、一對(duì)一拓展 2、一對(duì)多拓展 3、多對(duì)一拓展 4、多對(duì)多拓展 五、維護(hù)客戶關(guān)系 1、分類(lèi)維護(hù) 2、分級(jí)維護(hù) 3、重點(diǎn)維護(hù) 4、定期維護(hù) 六、升級(jí)客戶關(guān)系 1、數(shù)量升級(jí) 2、質(zhì)量升級(jí) 3、層次升級(jí) 4、結(jié)構(gòu)升級(jí) 主講老師郭祥海簡(jiǎn)介 快速拉近人脈關(guān)系專(zhuān)家 北京大學(xué)哲學(xué)系CEMBA 現(xiàn)任北京華普億方創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師 曾任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)講師 某上市公司高管 擅長(zhǎng)講授的原創(chuàng)課程有： 快速拉近人脈關(guān)系、抓住機(jī)遇成就夢(mèng)想、人際關(guān)系與銷(xiāo)售、快速拉近客戶關(guān)系、創(chuàng)新智慧和決策智慧等原創(chuàng)課程 主要經(jīng)歷： 創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：地?cái)偂⒈＝∑飞痰?、洗衣店、服裝店、商貿(mào)公司。 打工經(jīng)歷：銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理。 從事行業(yè)：小商品行業(yè)、保健品行業(yè)、服裝行業(yè)、IT行業(yè)、辦公用品行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)、工業(yè)品行業(yè)、能源行業(yè)、廣告行業(yè)。 學(xué)習(xí)過(guò)高端培訓(xùn)課程：學(xué)習(xí)過(guò)中國(guó)式管理大師曾仕強(qiáng)的所有課程、余世維的部分課程、邱明正的所有課程。。。。。。。等共有上百門(mén)高端現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程；聽(tīng)過(guò)企管類(lèi)的講座不計(jì)其數(shù)。 專(zhuān)著論文： 《快速拉近人際關(guān)系》、《如何處理客戶不滿》、《新任領(lǐng)導(dǎo)的工作要領(lǐng)》、《新任銷(xiāo)售經(jīng)理在1個(gè)月內(nèi)使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升3倍》、《財(cái)富的內(nèi)涵是什么》等。 授課風(fēng)格： 博采眾長(zhǎng)、理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)實(shí)、實(shí)用 服務(wù)過(guò)的主要客戶： 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA班、天津南開(kāi)濱海學(xué)院、上海中僑學(xué)院、哈爾濱江南學(xué)院、北京黃金佳投資公司、北京德信恒業(yè)有限公司、河北淶水職業(yè)學(xué)院、遼寧省駐京辦、金屬行業(yè)商會(huì)等。 更多內(nèi)容見(jiàn)： 郭祥海老師博客：https://blog.sina.com.cn/u/1069293983 郭祥海老師微博：https://weibo.com/1069293983/profile?topnav=1&wvr=3.6 郭祥海老師播客：（待完善） 人脈拓展問(wèn)題交流QQ群：240957328