主題：《現(xiàn)代立體化物流倉(cāng)庫(kù)高效管理培訓(xùn)》（3天）

主講：李文發(fā)

一、【培訓(xùn)時(shí)間】

3天

二、【課程對(duì)象】

物資部班組級(jí)管理骨干人員、物流管理、現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)人員等

三、【培訓(xùn)方式】

互動(dòng)教學(xué)，視頻教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。

四、【課程內(nèi)容】

第一天、管理能力提升

第一部分、倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)具備的職業(yè)化的素養(yǎng)和服務(wù)要求

一、優(yōu)秀物流倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、工作中不找任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任

2、積極服從管理和執(zhí)行是行動(dòng)的第一步

3、企業(yè)需要的是敬業(yè)精神和對(duì)公司的忠誠(chéng)

4、工作中保持陽(yáng)光心態(tài)

5、環(huán)抱一顆忠誠(chéng)和感恩的心

6、自動(dòng)自發(fā)的工作

7、案例分析：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工的故事。

8、現(xiàn)場(chǎng)思考：如何培養(yǎng)員工形成自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)？

二、物流倉(cāng)庫(kù)人員的職責(zé)、服務(wù)意識(shí)和日常禮儀

1、對(duì)工作的認(rèn)真細(xì)心——現(xiàn)場(chǎng)演練：游戲——考考你

2、原則性強(qiáng)并學(xué)會(huì)與別人溝通；

3、做事積極主動(dòng)；

4、充分自信、辦事果斷：

5、具備豐富的聯(lián)想力

6、善于滿(mǎn)足客戶(hù)的要求搞好和客戶(hù)的關(guān)系

7、案例分析：如何對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)？

8、現(xiàn)場(chǎng)演練：日常禮儀和電話(huà)溝通技巧

第二部分、高效企業(yè)執(zhí)行力及責(zé)任心提升

一、中國(guó)企業(yè)目前面臨的情況及其對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起的企業(yè)變革——市場(chǎng)的動(dòng)力激發(fā)企業(yè)做出哪些轉(zhuǎn)變

2、中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的狀況

3、市場(chǎng)調(diào)查：執(zhí)行力低下——企業(yè)管理中最大的黑洞

4、數(shù)據(jù)分析：企業(yè)有成功40%靠有效的執(zhí)行力

5、案例分析：

（1）國(guó)外成功企業(yè)——沃爾瑪百貨；

（2）國(guó)內(nèi)成功企業(yè)——臺(tái)灣富士康——軍事化管理打贏商場(chǎng)硬仗。

6、 企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急——構(gòu)建執(zhí)行力體系

7、什么是企業(yè)執(zhí)行力？

8、現(xiàn)場(chǎng)討論：

a) 執(zhí)行力不佳的原因？

b) 執(zhí)行力真正的癥結(jié)在什么地方？

c) 我們通常講執(zhí)行力好或者不好，究竟是誰(shuí)在執(zhí)行，是誰(shuí)要負(fù)這個(gè)責(zé)任？

9、反思：人們對(duì)執(zhí)行力的消極態(tài)度

10、案例分析：

（1）聯(lián)想集團(tuán)：執(zhí)行力低下——責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；

（2）WAL-MART公司服務(wù)執(zhí)行力——快速友善高效；

（3）華為集團(tuán)：執(zhí)行力低下——缺乏規(guī)范化、表單化管理；

（4）IBM集團(tuán)——執(zhí)行力低下在于流程臃腫；

（5）中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)——流程和制度的完善是執(zhí)行力基礎(chǔ)。

11、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀及其原因分析

二、企業(yè)成功贏在執(zhí)行力—企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建

1、執(zhí)行力體系構(gòu)建框架

2、執(zhí)行力體系構(gòu)建邏輯路線

3、企業(yè)組織激活——組織靈活化、責(zé)權(quán)對(duì)等

4、案例分析——企業(yè)組織激活——富士康成功經(jīng)驗(yàn)

5、優(yōu)化組織流程——完善管理制度

6、流程設(shè)計(jì)——瓶頸優(yōu)化五步驟

7、合理配置職位：明確崗位責(zé)任——工作分析、職位描述

8、案例分析——深圳某集團(tuán)公司崗位分析及要求

9、建立考核制度——績(jī)效改進(jìn)循環(huán)——沒(méi)有測(cè)量，你就成不了冠軍

10、績(jī)效管理流程的四大步驟——KPI體系的設(shè)計(jì)方法

11、案例分析：東莞東城某企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

13、適當(dāng)激勵(lì)回報(bào)——嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰

14、獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。

15、公司價(jià)值分配的目的

16、持續(xù)能力培訓(xùn)——執(zhí)行力構(gòu)成四要素分析和培訓(xùn)

17、案例分析：（1）富士康科技集團(tuán)教育體系（2）華為的全員導(dǎo)師制

18、打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵——培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化

19、案例分析：鴻海集團(tuán)的執(zhí)行文化

三、企業(yè)打造執(zhí)行力，重在付諸行動(dòng)——企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系十寶

法寶1、要用有執(zhí)行力的人

反思：是不是選自己喜歡的人呢？

（1）什么樣的人具有執(zhí)行力？

（2）如何使用有執(zhí)行力的人呢？

法寶2、堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本

（1）為什么不能堅(jiān)決服從？

（2）怎樣做到堅(jiān)決服從？

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則。

法寶3、凡事立即執(zhí)行

（1）執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決、肯定、自愿；

（2）堅(jiān)持不懈，為了任務(wù)犧牲個(gè)人時(shí)間。

法寶4、拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任

（1）不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)。

法寶5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義

（1）沖突解決要注重大局，及時(shí)反應(yīng)彌補(bǔ)；

（2）及時(shí)、主動(dòng)的上下、水平溝通。

（3）案例分析：如何處理與員工之間的沖突？

（4）討論：在對(duì)上/對(duì)下/橫向溝通過(guò)程中，您認(rèn)為哪種溝通尤為重要？

法寶6、執(zhí)行從領(lǐng)導(dǎo)做起

 （1）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力；

 （2）下屬的信心來(lái)自上面的態(tài)度；

 （3）行動(dòng)和支持統(tǒng)一。

（4）討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，才是執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)？請(qǐng)給領(lǐng)導(dǎo)打分。

法寶7、目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、監(jiān)督有效

現(xiàn)場(chǎng)討論：

   （1）如何使戰(zhàn)略目標(biāo)切實(shí)可行？

   （2）如何讓我們的管理制度有效？

（3）如何讓上司監(jiān)督有效呢？

（4）案例分析：小天鵝的“末日管理”。

法寶8、分解目標(biāo)、及時(shí)回報(bào)

（1）細(xì)節(jié)決定成??；；

（2）用成功的例子激勵(lì)。

現(xiàn)場(chǎng)討論：如何將目標(biāo)分解？

案例分析：

（1）細(xì)節(jié)決定成敗。

（2）中國(guó)海爾如何打造成功執(zhí)行力分析。

法寶9、執(zhí)行的關(guān)鍵是士氣

 （1）執(zhí)行的好壞要有明確的標(biāo)準(zhǔn)；

 （2）士氣來(lái)源于激勵(lì)。

法寶10、執(zhí)行的源泉—感恩是凝聚

 （1） 擁有一顆感恩的心。

 （2） 良好的企業(yè)文化。

第二天、倉(cāng)庫(kù)操作技能提升

第一部分、倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)規(guī)劃——倉(cāng)儲(chǔ)信息管理與庫(kù)存控制

一、物料編號(hào)

1.物料進(jìn)行編號(hào)應(yīng)遵循的原則

2. 物料進(jìn)行編號(hào)的方法

二、再訂點(diǎn)的有效管理

1、什么是ROP

2、訂購(gòu)點(diǎn)決定因素和如何計(jì)算

3、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何計(jì)劃ROP

三、材料用量清表BOM的作用

1、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：以一張桌子為例進(jìn)行分析

四、物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)認(rèn)知

五、庫(kù)存量的計(jì)算

1、安全庫(kù)存/下限/上限公式和計(jì)算

2、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全在存/上下限量進(jìn)行分析和計(jì)算

六、ABC分類(lèi)法

1、ABC分類(lèi)法的原則

2、ABC三類(lèi)物品的管理方法

3、案例分析：廣州本田配件公司運(yùn)用ABC分類(lèi)法降低物料成本

第二部分、物料倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃——物料入庫(kù)作業(yè)管理操作

一、物料接運(yùn)與驗(yàn)收

1、企業(yè)在驗(yàn)收環(huán)節(jié)暴露出的問(wèn)題

2、確保物料快速驗(yàn)收的舉措

3、物料驗(yàn)收入方法介紹

4、計(jì)件貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法

5、案例：長(zhǎng)度貨物驗(yàn)收操作方法

6、案例：計(jì)重原材料驗(yàn)收的三種操作方法

7、物料驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯

8、驗(yàn)收記錄及為索賠提供可靠依據(jù)

二、入庫(kù)帳務(wù)處理

1、記帳的規(guī)則

2、貨物卡設(shè)置

3、管理信息系統(tǒng)操作

三、管理信息系統(tǒng)條型碼操作

第三部分、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域布局——倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域再規(guī)劃與科學(xué)的物料存儲(chǔ)管理

一、倉(cāng)位規(guī)劃與管理

1、原物料儲(chǔ)位區(qū)

2、儲(chǔ)位區(qū)規(guī)劃之原則

3、儲(chǔ)位區(qū)的環(huán)境區(qū)分

4、儲(chǔ)位區(qū)的標(biāo)示

5、料架的設(shè)置

6、案例：貨區(qū)的平面及空間布置形式

7、物品堆碼的6項(xiàng)基本要求

8、案例：七種常見(jiàn)堆碼方式

二、倉(cāng)庫(kù)7S與目視管理

1、7S關(guān)聯(lián)圖

2、目視管理在倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際應(yīng)用

三、四類(lèi)物料標(biāo)志與物料標(biāo)識(shí)

四、物料的儲(chǔ)存、防護(hù)

1、物料儲(chǔ)存的六條原則

2.物料變質(zhì)與防護(hù)

3.物料的五種防護(hù)方法

4、物料的有效期管理

五、危險(xiǎn)化學(xué)品管理

1、什么是危險(xiǎn)化學(xué)品

2、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存八注意

3、危險(xiǎn)化學(xué)品管理要點(diǎn)

六、物料的賬務(wù)管理

1、案例：物料進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表范例                                                                                                                                                              

2、討論：物料賬務(wù)管理應(yīng)注意

3、討論：倉(cāng)庫(kù)如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對(duì)生產(chǎn)車(chē)間物料的管控？      

七、盤(pán)點(diǎn)和呆料的管理

1、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的目的和方法

2、倉(cāng)庫(kù)物料盤(pán)點(diǎn)方法

3、在線物料盤(pán)點(diǎn)方法

4、庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理

5、討論：如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全。

6、倉(cāng)庫(kù)帳外料、呆料的原則分析及處理方法

第四部分、出庫(kù)規(guī)劃——物料出庫(kù)/出貨作業(yè)管理手段

一、出庫(kù)規(guī)范操作的要求

二、出庫(kù)操作的程序

三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作

1、補(bǔ)料處理和退料處理

2、報(bào)廢、補(bǔ)料、盤(pán)盈和盤(pán)虧業(yè)務(wù)處理

四、非正常領(lǐng)料之處理

1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題

2、杜絕借料的有效方法

五、物料出庫(kù)供應(yīng)的控制

第五部分、物料配送一體化——實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送物料一體化管理手段

一、倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料一體化管理

1、倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料管理一體化的要點(diǎn)

2、倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料一體化管理意義

3、物料配送手段

二、高效物料倉(cāng)儲(chǔ)配送要解決的問(wèn)題

1、如何打破部門(mén)界限， 實(shí)現(xiàn)物料一體化

2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與配送崗位責(zé)職定位

3、如何處理好物流部門(mén)與車(chē)間的關(guān)系

4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問(wèn)題

5、排序生產(chǎn)與同步化物料配送

6、JIT物料的處理問(wèn)題

三、揀貨作業(yè)管理

1、三種方法介紹

四、物料配送的具體運(yùn)作

1、計(jì)劃配送運(yùn)作

2、看板配送運(yùn)作

3、電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作

4、條形碼拉動(dòng)物料配送運(yùn)作

五、成品配送流程

1、訂單處理

2、分揀與備貨作業(yè)

3、裝車(chē)作業(yè)

第三天、精益?zhèn)}庫(kù)管理

第一部分、精益?zhèn)}庫(kù)物流管理的思想概述（精益?zhèn)}庫(kù)管理思想——一般性介紹）

一、內(nèi)、外部環(huán)境給公司精益?zhèn)}庫(kù)物流管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)企業(yè)物流的發(fā)展新要求

2、當(dāng)前精益?zhèn)}庫(kù)物流管理普遍面臨的幾大問(wèn)題

3、如何將傳統(tǒng)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理功能向精益物流管理功能轉(zhuǎn)化

二、新時(shí)代精益物流倉(cāng)儲(chǔ)管理在企業(yè)管理中的地位和作用

三、未來(lái)行業(yè)精益物流管理核心要求

（一）精益物流的特征

1、精益物流管理的主要特征

2、精益物流管理的目標(biāo)

3、精益物流服務(wù)要求及其戰(zhàn)略

7、新時(shí)代物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

（二）新時(shí)代精益物流戰(zhàn)略管理的核心工作

1、智能、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)筑

2、需求與供應(yīng)聯(lián)攜管理

3、計(jì)劃與預(yù)測(cè)管理和定單執(zhí)行管理

4、立體化物流與配送網(wǎng)絡(luò)等

四、案例分析：

1、北京是電子集團(tuán)對(duì)新時(shí)代精益標(biāo)準(zhǔn)化的物流管理新手段

2、精益立體化物流倉(cāng)庫(kù)管理模式

第二部分、精益?zhèn)}庫(kù)物流管理系統(tǒng)優(yōu)化與管理效能的提升手段（重點(diǎn)講解分析）

一、對(duì)精益物流管理人員的要求——人員能力改進(jìn)（一般介紹）

1、高效精益物流管理的基本要求——業(yè)務(wù)模式與運(yùn)作流程

2、物流管理人員角色定位

◇物流人員的素質(zhì)與技能要求

◇職責(zé)、工作職能與工作目標(biāo)

◇業(yè)績(jī)考核管理

3、物流人員的任務(wù)與使命

4、業(yè)務(wù)協(xié)作與溝通能力

二、對(duì)精益?zhèn)}庫(kù)物流管理的規(guī)劃和要解決的問(wèn)題（課程重點(diǎn)：核心部分：規(guī)劃與庫(kù)容設(shè)計(jì)）

1、精益?zhèn)}庫(kù)合理布局怎么做？——標(biāo)準(zhǔn)是什么？提高利用率？

2、倉(cāng)位的合理性規(guī)劃

3、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)空間大小需要考慮的內(nèi)容

4、倉(cāng)庫(kù)空間的計(jì)算

5、案例分析——庫(kù)容的空間如何計(jì)算？

6、倉(cāng)庫(kù)布局遵循的總原則

7、倉(cāng)位規(guī)劃與管理

8、倉(cāng)庫(kù)6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？

9、貨物標(biāo)志與貨物標(biāo)識(shí)

10、貨物的儲(chǔ)存、防護(hù)規(guī)劃管理

11、實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨物的“帳、卡、物一致”

10、呆廢料的管理與防治

11、案例分析——廣州XX立體化物流規(guī)劃布局圖分析

12、現(xiàn)場(chǎng)討論并解決問(wèn)題：

問(wèn)題1：倉(cāng)庫(kù)的貨物成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？如何做到對(duì)貨物有效的管控，減少浪費(fèi)？

問(wèn)題2：我們有哪些方法,可以無(wú)須花費(fèi)太多,不改變倉(cāng)庫(kù)空間而達(dá)到預(yù)期效果，充分利用空間？

第三部分、精益物流管理過(guò)程優(yōu)化及效能提升、配套方案制定與改進(jìn)的方案

一、精益?zhèn)}庫(kù)物流集裝化技術(shù)及裝卸搬運(yùn)用工管理新方法

1、物流集裝化及其類(lèi)型

2、為什么要集裝箱

3、物流集裝單元化的基本原則——降低成本

4、如何進(jìn)行搬運(yùn)、裝卸，優(yōu)缺點(diǎn)是什么

5、如何提高搬運(yùn)、裝卸的效率

6、合理搬運(yùn)、裝卸的要素和措施施——四個(gè)措施

7、考核搬運(yùn)、裝卸質(zhì)量主要指標(biāo)——如何優(yōu)化和考核

8、案例分析：

（1）物流管理——搬運(yùn)裝卸用工的最佳實(shí)踐

（2）案例的延伸——AGV裝運(yùn)技術(shù)的高效運(yùn)用

二、倉(cāng)庫(kù)物流貨物接收管理優(yōu)化與防錯(cuò)新手段

1、貨物接收管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

◇接收到貨信息

◇識(shí)別貨物、包裝標(biāo)記，入庫(kù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范

◇部門(mén)的溝通，杜絕驗(yàn)收中的漏洞

◇貨物的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)數(shù)、準(zhǔn)量等精準(zhǔn)性問(wèn)題管理

◇貨物品質(zhì)管理、追溯管理的依據(jù)

2、貨物的接運(yùn)與交接

◇貨物接運(yùn)與交接操作規(guī)范

◇貨運(yùn)交接與貨損、貨差的處理慣例，常見(jiàn)問(wèn)題與防范

3、貨物驗(yàn)收入庫(kù)控制

◇貨物預(yù)收、驗(yàn)收的依據(jù)，單證、票據(jù)、驗(yàn)收方法、操作規(guī)定

◇貨物驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防、責(zé)任追溯與索賠程序

4、入庫(kù)管理

◇倉(cāng)儲(chǔ)貨卡標(biāo)識(shí)的設(shè)置方法

◇目視化管理技術(shù)，進(jìn)行貨物的標(biāo)識(shí)

5、案例分析——貨物入庫(kù)管理精益標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、貨物的出庫(kù)管理優(yōu)化與防錯(cuò)新手段

1、出庫(kù)規(guī)范操作

◇出庫(kù)流程、條件、手續(xù)

◇貨物配發(fā)方式下的出庫(kù)管理

◇出庫(kù)差錯(cuò)預(yù)防

2、退貨與補(bǔ)貨的規(guī)范操作

◇補(bǔ)貨處理

◇退貨處理

◇產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題，杜絕的方法

3、案例分析——貨物出庫(kù)作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化

四、對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)管理優(yōu)化及防護(hù)管理優(yōu)化

1、貨物的盤(pán)點(diǎn)管理優(yōu)化

◇盤(pán)點(diǎn)的目的和類(lèi)型

◇貨物核銷(xiāo)技術(shù)，存儲(chǔ)差數(shù)的原因、預(yù)防與處理

◇倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)的方法

2、貨物保護(hù)管理

◇倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境管理

◇引起貨物質(zhì)量變化的原因

◇溫濕度原理與控制

◇防潮、防霉、防鼠與防銹的有效措施

五、精益物流安全管理與設(shè)備的管理

1、倉(cāng)儲(chǔ)安全作業(yè)

◇貨物作業(yè)安全管理

◇預(yù)防事故，災(zāi)害管理方案與應(yīng)急措施

◇貨物的儲(chǔ)存、保管、操作、防護(hù)中的異常處置

2、庫(kù)房防火與滅火

◇消防演習(xí)，逃生訓(xùn)練

◇保證倉(cāng)儲(chǔ)安全的器具、設(shè)備和設(shè)施管理

3、庫(kù)房設(shè)備技術(shù)與管理

六、倉(cāng)庫(kù)物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

（一）物流信息化工具的運(yùn)用

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動(dòng)識(shí)別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實(shí)時(shí)在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無(wú)線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車(chē)輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)SMS

9、合成語(yǔ)音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動(dòng)

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)

（三）物流信息化數(shù)據(jù)化的平臺(tái)的建立——模式

1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統(tǒng)分類(lèi)

3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)

4、供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)

5、公共物流信息平臺(tái)

6、案例分析——如果公司沒(méi)有新時(shí)代信息設(shè)備，我們?cè)趺窗压ぷ髯龊?

第四部分、精益?zhèn)}庫(kù)物流計(jì)劃科學(xué)編制與庫(kù)存管理策略及成本控制、效能提升、配套方案與改進(jìn)措施

一、庫(kù)存控制的關(guān)鍵問(wèn)題

1、何時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存(訂貨點(diǎn)問(wèn)題)

2、應(yīng)該補(bǔ)充多少庫(kù)存（訂貨量問(wèn)題）

3、應(yīng)維持多少庫(kù)存量（庫(kù)存基準(zhǔn)問(wèn)題）

4、改善前置期控制狀況——改變MTS（ Make To Stock）為拉動(dòng)生產(chǎn)Make To Order(訂貨頻率問(wèn)題)

二、精益?zhèn)}庫(kù)物流計(jì)劃科學(xué)編制

（一）供給和需求變量分析

1、產(chǎn)生庫(kù)存的主要源頭在哪里

2、案例分析：如何應(yīng)對(duì)需求頻繁變化

3、案例分析：如何控制供應(yīng)鏈下游庫(kù)存水平

4、供應(yīng)商延遲交貨，我怎么做計(jì)劃

5、供應(yīng)商管理的方法與技巧

（二）物料計(jì)劃科學(xué)編制

1、編制的原則

2、科學(xué)編制的依據(jù)

3、技巧是什么

4、如何保證供銷(xiāo)的平衡

三、庫(kù)存成本分析

1、缺貨產(chǎn)生的最大成本是什么

2、企業(yè)庫(kù)存量的控制

（1）安全庫(kù)存的實(shí)用計(jì)算方法

（2）安全庫(kù)存的細(xì)分與計(jì)算技巧

（3）案例：供應(yīng)鏈的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)防范與庫(kù)存分配方法

四、精益?zhèn)}庫(kù)物流新技術(shù)

1、高效倉(cāng)庫(kù)管理評(píng)價(jià)

（1）A、B、C分類(lèi)法的區(qū)別與應(yīng)用

（2）倉(cāng)庫(kù)出入系統(tǒng)管理及注意要點(diǎn)

（3）庫(kù)存帳務(wù)處理系統(tǒng)

五、庫(kù)存成本分析(對(duì)企業(yè)整體管理而言)

1、購(gòu)人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購(gòu)價(jià)+運(yùn)保費(fèi)用或者外協(xié)加工成本及其運(yùn)費(fèi)等

2、訂購(gòu)、配貨等準(zhǔn)備成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機(jī)會(huì)成本)

（2）儲(chǔ)藏空間成本

（3）庫(kù)存服務(wù)成本

（4）存貨風(fēng)險(xiǎn)成本(貶值風(fēng)險(xiǎn)—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

六、企業(yè)庫(kù)存成本分析要解決的問(wèn)題

七、案例分析——如何計(jì)算庫(kù)存量

第五部分、精益?zhèn)}庫(kù)物流管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估和行動(dòng)計(jì)劃

一、精益?zhèn)}庫(kù)物流管理系統(tǒng)

1、管理精髓就是實(shí)現(xiàn)3個(gè)不

2、管理的職能就是追求5個(gè)R

3、管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、控制的運(yùn)作程序圖

二、精益物流績(jī)效管理的管理

1、績(jī)效改進(jìn)策略

2、績(jī)效改進(jìn)的方法

3、績(jī)效改進(jìn)系列工具

4、物流KPI的分析

5、案例分析——倉(cāng)庫(kù)物流管理過(guò)程的績(jī)效評(píng)審要點(diǎn)

三、公司現(xiàn)在與精益物流管理的差距

1、差距在哪些？

2、合理性的建議

四、綜合成果呈現(xiàn)與行動(dòng)計(jì)劃

1、設(shè)計(jì)本企業(yè)精益?zhèn)}庫(kù)立體化物流管理體系

2、如何實(shí)現(xiàn)精益物流的三大主要目標(biāo)——你的對(duì)策是什么？方法和工具有哪些？

3、企業(yè)降低物流成本的基本思路是什么？成本控制的基本策略有哪些？

4、提高精益物流管理水平的行動(dòng)計(jì)劃——如何實(shí)現(xiàn)三步走？

六、【專(zhuān)家介紹】

李文發(fā)——著名精益?zhèn)}庫(kù)物流運(yùn)營(yíng)和改善管理品牌專(zhuān)家

（一）專(zhuān)家背景：

◆武漢大學(xué)學(xué)士，華南理工大學(xué)EMBA碩士，新加坡管理協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)，PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；

◆清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)特邀客座教授；

◆30年聚焦精準(zhǔn)物流/供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐/咨詢(xún)和培訓(xùn)；

◆17年集團(tuán)公司采購(gòu)/物流/供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)/副總職務(wù)；

◆13年物流供應(yīng)鏈專(zhuān)職管理咨詢(xún)顧問(wèn)和培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；

◆中國(guó)改革開(kāi)放第一代物流供應(yīng)鏈管理引航者和開(kāi)拓者；

◆中國(guó)供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)；

◆中國(guó)、國(guó)際注冊(cè)物流師職業(yè)資格授權(quán)講師；

◆中國(guó)十強(qiáng)精益生產(chǎn)管理講師；

◆中國(guó)培訓(xùn)界物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域人氣最佳的“培訓(xùn)鐵人”講師。

（二）核心價(jià)值：

■企業(yè)工作經(jīng)歷：李老師作為中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)第一代物流供應(yīng)鏈管理者，他擁有17年外企、港企、臺(tái)資、日企、大型民企公司物流/供應(yīng)鏈/PMC運(yùn)營(yíng)管理一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任固特集團(tuán)物流供應(yīng)鏈總監(jiān)，韓國(guó)三星科技、德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)、日本三洋集團(tuán)精益物流運(yùn)營(yíng)管理高級(jí)經(jīng)理，華科集團(tuán)采購(gòu)/PMC/供應(yīng)鏈副總經(jīng)理，步步高集團(tuán)物資運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理。90年代中期，作為深圳外資企業(yè)早期供應(yīng)鏈管理代表派往韓國(guó)三星本部，學(xué)習(xí)高效領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)場(chǎng)精益物流管理技術(shù)。

■培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷：李老師擁有13年的專(zhuān)職培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，外資企業(yè)，中小型民營(yíng)企業(yè)做過(guò)80多個(gè)整體的物流與供應(yīng)鏈及JIT精益物流現(xiàn)場(chǎng)管理和改善咨詢(xún)案，多年的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)成功項(xiàng)目，為李老師授課，提供了大量的落地實(shí)戰(zhàn)案例。

■從業(yè)核心價(jià)值：30年以來(lái)，李老師最早將企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)，需求預(yù)測(cè)精準(zhǔn)分析，柔性生產(chǎn)計(jì)劃管理，立體化智能化倉(cāng)庫(kù)管理、精益物流管理、精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理整合成企業(yè)物流供應(yīng)鏈集成管理，將企業(yè)組織、上下游客戶(hù)和供應(yīng)商融合成一個(gè)實(shí)現(xiàn)增值流的整體，從而找到一條將企業(yè)和員工、供應(yīng)商和客戶(hù)間創(chuàng)造神話(huà)般雙贏的根源。最早將《精益物流供應(yīng)鏈集成一體化管理》作為一個(gè)行業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，推向全國(guó)！作為中國(guó)第一代精益采購(gòu)與物流供應(yīng)鏈管理的引領(lǐng)者、開(kāi)拓者、播種者和實(shí)踐者，他培訓(xùn)行程全國(guó)31個(gè)省、自轄市和自治區(qū)，每年均授課量200多天，年授課量居全國(guó)講師同行中前列,被業(yè)界同行推崇為采購(gòu)物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域人氣最佳的“培訓(xùn)鐵人”！接觸過(guò)的企業(yè)家、企業(yè)高管無(wú)數(shù)。多年來(lái)，他努力引導(dǎo)企業(yè)改變傳統(tǒng)的物流管理模式、計(jì)劃模式和運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間上下游的供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)型、聯(lián)盟融合、協(xié)同，快速物流降本，實(shí)現(xiàn)增值。

（三）授課風(fēng)格：

   李老師培訓(xùn)主張“三不”（不忽悠、不虛假包裝、不吹棒）和講究“三實(shí)”（實(shí)干、實(shí)料、實(shí)用），在培訓(xùn)中以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，意識(shí)入手開(kāi)刃，解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)。理論與實(shí)際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默，深受企業(yè)和學(xué)員喜愛(ài)和極高評(píng)價(jià)。

（四）品牌課程：

《新時(shí)代智慧物流與物流成本控制》 《立體化倉(cāng)儲(chǔ)管理與現(xiàn)代物流配送》  《多種少量生產(chǎn)交期管理與排程技巧》  《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC》 《精益物料管理與庫(kù)存控制》 《新時(shí)代物流與供應(yīng)鏈協(xié)同管理》 《設(shè)備、行政非生產(chǎn)采購(gòu)管理與控制》。《精益供應(yīng)鏈集成管理》 《采購(gòu)管理專(zhuān)業(yè)技能提升》 《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理與談判技巧》 《招投標(biāo)、合同管理與法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》 《供應(yīng)鏈全面成本分析與控制》  

（五）服務(wù)客戶(hù)：

●物流物業(yè)：河北物流集團(tuán)、順豐速遞、南方電網(wǎng)物流中心、國(guó)家電網(wǎng)物流中心、風(fēng)神物流、中海運(yùn)物流、中國(guó)郵政物流、新希望集團(tuán)物流、廣州港物流、大連港務(wù)局、深圳鹽田港物流、WAL-MART物流、中糧集團(tuán)、沃爾瑪物流中心、北京萬(wàn)家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心、深圳聯(lián)想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團(tuán)、賽格物業(yè)... ...

●通訊金融業(yè)：華為科技、三星通訊、步步高集團(tuán)、聯(lián)想科技、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行惠州支行、中國(guó)銀行東莞支行、中國(guó)工商銀行... ...

●電商（跨境）行業(yè)：廣州棒谷集團(tuán)、亞馬遜集團(tuán)、京東商城、長(zhǎng)沙當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、5.8同城、日本7-11、優(yōu)衣庫(kù)

●家居家紡業(yè)：杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發(fā)、萬(wàn)家沙發(fā)貿(mào)易（北京）公司、宜家集團(tuán)、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡(jiǎn)歐集團(tuán)、富安娜公司、金盾服飾公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩(shī)床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家用紡織品、廣州夢(mèng)特嬌……

●醫(yī)藥行業(yè)：石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團(tuán)、江蘇南京正大豐海制藥、山西振東藥業(yè)集團(tuán)、哈爾濱哈藥集團(tuán)、聯(lián)邦制藥、三九集團(tuán)、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國(guó)藥集團(tuán)、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……

●食品、日化工業(yè)：中糧生化、成都新都化工集團(tuán)、浙江物產(chǎn)集團(tuán)、大寶化工制品、恒利化工材料、三友化工集團(tuán)、拉芳集團(tuán)、澳思美日用化工、隆利奇集團(tuán)、嘉寶日化集團(tuán)、丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂(lè)食品、無(wú)錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂(lè)園食品、廣東可羅食品、天津大成食品集團(tuán)、湖南絕味食品集團(tuán)。。。。。。

●汽車(chē)行業(yè)：長(zhǎng)春一汽大眾、廣汽研究院、東風(fēng)豐本、力帆研究院、華晨寶馬、東風(fēng)日產(chǎn)、北京奔馳、摩比斯集團(tuán)、北京汽車(chē)集團(tuán)、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)、廈門(mén)金龍汽車(chē)、神龍汽車(chē)、深圳航盛集團(tuán)、湖北駱駝集團(tuán)、陜西汽車(chē)集團(tuán)、中國(guó)中車(chē)時(shí)代、華集汽配、上海大眾集團(tuán)、豐田集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團(tuán)、亞普汽車(chē)集團(tuán)、德根芬（鶴壁）汽車(chē)集團(tuán)、噴達(dá)汽車(chē)集團(tuán)、泰盛汽車(chē)集團(tuán)、斯美達(dá)汽車(chē)集團(tuán)、理研汽車(chē)集團(tuán)、凌云汽車(chē)集團(tuán)... ...

●房地產(chǎn)公司：萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中信房地產(chǎn)、華潤(rùn)制地、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金科實(shí)業(yè)（地產(chǎn)）股份、新世界地產(chǎn)……

●能源鋼鐵煤炭行業(yè)：長(zhǎng)江三峽、無(wú)錫國(guó)聯(lián)能源、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、茂名石化、天津電力、中電投、愛(ài)默生、大唐新能源、粵電集團(tuán)、大慶油田、中國(guó)海洋石油、中國(guó)神華神東、中國(guó)華能集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（鋼鐵）.. ...

●電子電器業(yè)：順德美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、歌爾聲學(xué)、漫步者電子集團(tuán)、TCT電子、歌爾股份、華勤集團(tuán)、金立電子、合興電子、中深光電、百一電子集團(tuán)、東聚集團(tuán)、固特電子、華科電子集團(tuán)、東莞?jìng)?chuàng)立集團(tuán)、東芝泰格、NEC中國(guó)、創(chuàng)維電子、茂元電子、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、達(dá)宏電子、光寶集團(tuán)、卓瀚電子、恒通電子、美維電子集團(tuán)、熬器電子、恒達(dá)電子、高科潤(rùn)電子、精靈電子、三達(dá)電子集團(tuán)、翰宇電子... ...

●煙草行業(yè)：貴州畢節(jié)煙草、中國(guó)煙草集團(tuán)、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……

●紙箱、彩印、印刷行業(yè)：廣東亞太森博、松山紙品、李文集團(tuán)、東莞合旺盈印刷、合肥、寧波創(chuàng)源文化、廣東虎彩集團(tuán)、福建凱達(dá)集團(tuán)（彩?。?、武漢昌大包裝彩印、深圳旺盈印刷集團(tuán)(國(guó)際)有限公司、立華彩?。ɡド剑┯邢薰?。。。。。。

●制造業(yè)：三一重工、華潤(rùn)集團(tuán)、金固股份、萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)、富士康集團(tuán)、駿材磁業(yè)、大同集團(tuán)、TCL集團(tuán)、聯(lián)想科技、珠海兄弟工業(yè)、宏基集團(tuán)、宏翔電器集團(tuán)、三星電機(jī)、太華半導(dǎo)體、茂森集團(tuán)、衡威集團(tuán)、萬(wàn)家貿(mào)易、瑞升華科技、萬(wàn)江捷豐、珠海格力集團(tuán)、創(chuàng)唯達(dá)實(shí)業(yè)、柏威五金、偉易達(dá)集團(tuán)、正泰集團(tuán)、加寶得材料、華南建材、大興集團(tuán)、恒騰達(dá)實(shí)業(yè)、嘉絲制品、樂(lè)百通實(shí)業(yè)、宇佳實(shí)業(yè)、徐工集團(tuán)、圖創(chuàng)實(shí)業(yè)、方鑫實(shí)業(yè)、印肯實(shí)業(yè)、東控實(shí)業(yè)、東瑞機(jī)械、龍江實(shí)業(yè)、平馳化工、群力制品、宏邦電器、科普電器、宏業(yè)金屬... ...

●其他行業(yè)：上海航天、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)航天信息集團(tuán)、中航工業(yè)、國(guó)防兵器裝備集團(tuán)、二炮科工、中國(guó)兵裝、中國(guó)船舶研究所、中電科研究院、中能建研究所、南京鵬力集團(tuán)、順德供銷(xiāo)集團(tuán)、華潤(rùn)超市、家樂(lè)福、沃爾瑪超市、可口可樂(lè)集團(tuán)、百事可樂(lè)集團(tuán)、青島啤酒、伊利集團(tuán)、中糧生化、王老吉集團(tuán)、新希望集團(tuán)、光大集團(tuán)（地產(chǎn)）、浙江物產(chǎn)集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、長(zhǎng)盈泰博精密公司、冠騰集團(tuán)、廣東樂(lè)從供銷(xiāo)集團(tuán)、廣州興森快捷集團(tuán)、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、飛鴻集團(tuán)、天昊科技、住友電工、企旗電線、希爾光學(xué)、金源光學(xué)集團(tuán)、智通人才、匯安人力、富寶沙發(fā)、德州鞋材公司、益鴻鞋材、裕元鞋業(yè)集團(tuán)、廣州CFS鞋業(yè)有限公司、美迪集團(tuán)、群心美甲、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、龍光電業(yè)集團(tuán)、水源清密、東海精密、超卓五金、恒豐五金、耀輝五金、安力科技、匯電電池、富力電池、廣州園林園藝公司、廣東佛山藝園工藝品公司、興達(dá)藝品、精工燈飾、羅森照明、天寶五金、光華橡膠、科羽科技、為人信息工程、利達(dá)紙品印刷、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、飛天照明、中徳精鍛、海誠(chéng)凈化、廣東省采購(gòu)與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)... ...

●大學(xué)院校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西北工大、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣州外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院、茂名學(xué)院、華東理工大學(xué)... ..