【課程背景】 金融服務(wù)行業(yè)中資產(chǎn)配置產(chǎn)品是新興的產(chǎn)品，是隨著社會(huì)的發(fā)展和人們的需求不斷產(chǎn)生的，中國(guó)金融行業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也更大了。如何逐漸轉(zhuǎn)變行業(yè)人士和客戶的觀念，做好資產(chǎn)配置
【課程背景】 銀行業(yè)是金融服務(wù)行業(yè)，隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也更大了。在機(jī)遇和壓力面前，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，其推出了各種各樣的金融產(chǎn)品，其中理財(cái)產(chǎn)品是一項(xiàng)新興的發(fā)展
金牌員工職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練 第一篇---角色與心態(tài) 1. 職業(yè)化的意識(shí)與行為 －職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 －建立正確的職業(yè)意識(shí) －培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣 －確立明確的職業(yè)目標(biāo) 2. 企業(yè)與個(gè)人的積極互動(dòng) －個(gè)人職業(yè)目
課程大綱: 一、五星級(jí)服務(wù)的理念 分析工作中所面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)，了解五星級(jí)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，找到差距和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方向，加深對(duì)服務(wù)工作的理解。 1、服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn) 2、什么是五星級(jí)客戶服務(wù) 3、五星級(jí)
大客戶營(yíng)銷技巧 一、大客戶營(yíng)銷技巧 1、你適合做營(yíng)銷嗎？（營(yíng)銷的幾個(gè)誤區(qū)） 2、目標(biāo)：客戶在哪里？誰有決定權(quán)MAN原則 3、量變質(zhì)變：客戶是跑出來的（案例：坐以待斃） 4、討論：大誠(chéng)信與小伎倆 5、營(yíng)
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變與公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 【課程背景】 公司銀行業(yè)務(wù)和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在過去的銀行經(jīng)營(yíng)理念中，往往是各自為戰(zhàn)，各管一方，缺乏有效的協(xié)調(diào)。與此相反，外資銀行大舉進(jìn)入中國(guó)的情況下，憑借其強(qiáng)大的實(shí)力，在進(jìn)
【課程背景】 隨著外資銀行的逐步進(jìn)入，原本產(chǎn)品同質(zhì)性就非常強(qiáng)的中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就更加激烈了，客戶在市場(chǎng)中越來越處于主導(dǎo)地位，因此如何提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，最終達(dá)到客戶忠誠(chéng)度的目標(biāo)就成為每個(gè)
【課程背景】 銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作同樣需要質(zhì)量，如果只是做完，不管做得是否讓客人滿意？那這樣的服務(wù)只會(huì)讓銀行單位流失客戶，影響發(fā)展。因此銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
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