中國實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正老師認(rèn)為,培訓(xùn)體系可以分為培訓(xùn)內(nèi)容體系和培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)內(nèi)容體系是一個以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向,以培訓(xùn)課程為核心的體系。培訓(xùn)管理體系是一個以學(xué)員為中心,以培訓(xùn)過程管理為重點的體系。
培訓(xùn)內(nèi)容體系的建立,要從發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求開始。
(1)重新整理崗位說明書,明確每一種崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn),和公司對該崗位員工的工作目標(biāo)要求(A);
(2)對現(xiàn)有員工,特別是關(guān)乎公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵崗位員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行評估,同時檢討以往工作績效(B);
(3)對照以上兩步,找出需要解決的重要問題。問題點(差距)=標(biāo)準(zhǔn)要求A-現(xiàn)實能力B。
孫軍正老師建議,對于企業(yè)所存在問題點,應(yīng)分門別類,知道哪些是不能通過培訓(xùn)解決的,哪些是可以通過培訓(xùn)可以解決的。對于中小型公司,只要結(jié)合平時的工作追蹤和績效分析,與部門主管或員工交流訪談即可確定大概的培訓(xùn)重點和方向。
進(jìn)而,孫軍正老師還建議,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求之后,就要根據(jù)需求確定培訓(xùn)課程,落實培訓(xùn)講師(內(nèi)部不能解決的才聘請外部講師),編制培訓(xùn)教案,制訂培訓(xùn)計劃。對前面認(rèn)為通過培訓(xùn)能解決的問題,要分出輕重緩急,列出培訓(xùn)計劃。這樣,培訓(xùn)課程計劃的設(shè)計,就不是憑空而來。
培訓(xùn)講師,一般為各級管理人員和骨干員工擔(dān)任,由他們準(zhǔn)備培訓(xùn)講義和教案。平時要鼓勵一線員工每月做工作總結(jié),提供好的經(jīng)驗或典型案例。員工的實際經(jīng)驗就是很好的培訓(xùn)教材。
培訓(xùn)計劃的實施,可分公司級的和部門級的,公司級的由人事部門組織,部門級的由各部門組織,人事部門配合。這時就涉及“培訓(xùn)管理體系”的建設(shè)了。
關(guān)于培訓(xùn)管理體系,孫軍正老師認(rèn)為包括培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu),培訓(xùn)制度建設(shè)(職責(zé)、流程和制度文件),培訓(xùn)計劃管理,培訓(xùn)過程管理,培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)檔案資料管理等。孫軍正老師特別強(qiáng)調(diào)說,每一個方面都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實際,進(jìn)行書面化、規(guī)范化。
培訓(xùn)效果,體現(xiàn)在培訓(xùn)準(zhǔn)備和實施過程中。培訓(xùn)準(zhǔn)備時的溝通協(xié)調(diào)很重要;培訓(xùn)過程管理要以“學(xué)員”為中心,在此,講師的專業(yè)水平和培訓(xùn)方式要根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員和目標(biāo)要求綜合考慮。
作為企業(yè),要少用課堂講授式培訓(xùn),而應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際,多采用工作現(xiàn)場的解決問題式培訓(xùn)(集思廣益)、研討會式(小組討論)、案例討論式的互動培訓(xùn)等貼近實戰(zhàn)性的培訓(xùn)效果較好,另外,讓有潛質(zhì)的基層主管列席中高層主管的每周或每月會議,也是一個很好的培訓(xùn)方式。至于知識更新方面的培訓(xùn),還不如鼓勵自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),布置作業(yè)和檢查考試的方式效果更好。
建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá),公司可以鼓勵員工每周上網(wǎng)學(xué)習(xí)3-5小時的專業(yè)方面知識(可以提倡在下班時間自由學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)成果大家分享)。這樣,人事部門的培訓(xùn)重點可以放在配合領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)、公共管理知識培訓(xùn)等方面。
最后,孫軍正老師再次強(qiáng)調(diào)說,企業(yè)培訓(xùn)工作必須得到中高級主管的支持。當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生很大變化,我們切不可為建立培訓(xùn)體系而建“培訓(xùn)體系”。這是作為培訓(xùn)管理者要注意的問題。
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