【1、課前準(zhǔn)備演練】對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。例如會(huì)對(duì)著鏡子或者攝像機(jī)（手機(jī)）快速地從開場(chǎng)到結(jié)束將授課內(nèi)容完整瀏覽一遍，過程中可以快速講解內(nèi)容。

【2、了解你的學(xué)員】知己知彼，根據(jù)學(xué)員背景對(duì)授課細(xì)節(jié)和方式進(jìn)行調(diào)整。例如通過培訓(xùn)管理員拿到學(xué)員名單，了解來自哪些部門和崗位。例如是技術(shù)的同事多還是市場(chǎng)或行政的同事多，準(zhǔn)備案例則相應(yīng)調(diào)整。如果條件允許，可以進(jìn)行課前問卷調(diào)查，了解學(xué)員背景，訴求和目前遇到的問題和對(duì)課程的期望。

【3、一開始就互動(dòng)，暖場(chǎng)要充分】無數(shù)次的實(shí)踐證明，成功的授課都開場(chǎng)很成功，學(xué)員氣氛熱烈和釋放。講師必須一開始就讓學(xué)員發(fā)言和表達(dá)自己的觀點(diǎn)?？梢酝ㄟ^破冰游戲和互動(dòng)討論開始。

【4、了解學(xué)員上課訴求，管理學(xué)員期望值】根據(jù)之前調(diào)查或開場(chǎng)時(shí)提問掌握的學(xué)員對(duì)課程的期待期望，如果與課程相符則表達(dá)肯定，提醒學(xué)員更認(rèn)真參與課程，如果有差異，則需要解釋課程目的以及差異如何解決，或者其他課程可以解決，但依然應(yīng)該強(qiáng)調(diào)課程能夠給學(xué)員帶來的價(jià)值。

【5、課程背景和意義要介紹溝通到位】這一點(diǎn)很重要，如果不做好，典型的情況就是講師很賣力，課堂氣氛也好，但課程評(píng)分反饋偏低，學(xué)員說與期望有差異。因此，需要結(jié)合第四點(diǎn)秘訣對(duì)課程背景意義清晰溝通。

【6、持續(xù)鼓勵(lì)學(xué)員的分享】企業(yè)的受訓(xùn)對(duì)象往往也都是有經(jīng)驗(yàn)的員工和管理者，學(xué)員們綜合起來在實(shí)踐方面往往比講師個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)要更豐富的多，因此講師應(yīng)該調(diào)動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)員們進(jìn)行更豐富思考和分享案例和觀點(diǎn)，比如激勵(lì)各種形式的學(xué)員貢獻(xiàn)，讓課堂成為相互學(xué)習(xí)的態(tài)勢(shì)，而不單靠講師一人講到黑。

【7、用提問代替說教】應(yīng)該啟迪學(xué)員，而不簡單告知答案。例如通過一連串預(yù)先設(shè)計(jì)好的話題和問題，讓學(xué)員通過逐一的回答而自己找到思路和答案。

【8、在課堂上就讓學(xué)員永遠(yuǎn)記住精華內(nèi)容】不相信會(huì)有企業(yè)學(xué)員課后再去看教材，除非學(xué)員會(huì)去要和團(tuán)隊(duì)分享。講師可以實(shí)踐對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)理論和知識(shí)點(diǎn)，都要求學(xué)員課堂即時(shí)復(fù)述，背誦，默寫和即興案例舉例，討論演練。

【9、不要用禮品或笑話博取學(xué)員歡心】要對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，學(xué)員不是來領(lǐng)獎(jiǎng)品或呵呵一笑聽笑話的，學(xué)員是來學(xué)習(xí)的。講師應(yīng)該注重學(xué)員價(jià)值的傳遞，只要靈活駕馭課堂，沒有獎(jiǎng)品同樣可以很精彩。

【10、日常積累案例和深刻思考】我們處在知識(shí)更新速度飛快的時(shí)代，講師需要持續(xù)積累案例和更新知識(shí)，并且不斷提煉總結(jié)，達(dá)成對(duì)理論實(shí)踐融通的深刻解析和高度概括，只有這樣才能夠有最精華深刻的思考分享給學(xué)員。

（請(qǐng)孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng)；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。）