文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

很多企業(yè)的培訓(xùn)和工作容易兩張皮。經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：望眼一看企業(yè)培訓(xùn)工作搞得有聲有色，寬敞的教室、完美的制度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、整齊的培訓(xùn)記錄、經(jīng)典的培訓(xùn)內(nèi)容……組成了一道亮麗的培訓(xùn)風(fēng)景線。有些企業(yè)認(rèn)為“培訓(xùn)很簡(jiǎn)單，一年做一個(gè)計(jì)劃，年底一看該講的都講了，該說(shuō)的都說(shuō)了，完成了任務(wù)，皆大歡喜?？墒强纯磳?shí)際工作，原來(lái)怎么做，還是怎么做，并沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)改變什么。

有些企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了工作和培訓(xùn)兩張皮，并在努力尋找原因，有的認(rèn)為是因?yàn)闆](méi)有找到好的培訓(xùn)師，其實(shí)找一個(gè)好老師只占培訓(xùn)工作重要性的20％－30％。這并不是說(shuō)找一個(gè)好培訓(xùn)師不重要，但如果企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)氛圍和對(duì)培訓(xùn)的準(zhǔn)確定位，再好的培訓(xùn)師也發(fā)揮不了太大作用。而管理者的認(rèn)識(shí)不是一朝一夕能改變的，需要人力資源工作者去推動(dòng)。有些容易導(dǎo)致培訓(xùn)與工作兩張皮的問(wèn)題，更需要我們?nèi)ニ伎寂c把握。

培訓(xùn)師的角色是什么

想要培訓(xùn)有效必須將“培訓(xùn)”融入到正常的管理工作中去，就像是一列火車在爬山，一個(gè)火車頭在前面拉，一個(gè)火車頭在后面推，總經(jīng)理就是前面的火車頭，培訓(xùn)咨詢師就是后面推的火車頭。有的企業(yè)抱怨找不到好培訓(xùn)師，那是因?yàn)樗麄儼颜遗嘤?xùn)師演變成找總經(jīng)理，這是兩個(gè)完全不同的角色。培訓(xùn)師的作用在于“旁推側(cè)引”、“融會(huì)貫通”、“推陳出新”，而絕非是取而代之，真正起作用的還要靠企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍和管理者的理念。聽(tīng)一位朋友講他所在企業(yè)的培訓(xùn)情況，人力資源部調(diào)研、訪談，做了不少培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，然后組織基層管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)過(guò)程中，睡覺(jué)、請(qǐng)假、玩手機(jī)游戲……不聽(tīng)課的比比皆是，培訓(xùn)師提問(wèn)也很少有人互動(dòng)。這位培訓(xùn)師以為自己哪里講得不清晰，間歇時(shí)向幾位參訓(xùn)學(xué)員征求意見(jiàn)，學(xué)員的回答令他意外：不是你講的有問(wèn)題，你講得再好我們也不能照辦，回去還得按原來(lái)的要求做，所以聽(tīng)不聽(tīng)沒(méi)什么用，只是不來(lái)參加不行……這種現(xiàn)象并不是個(gè)例，其培訓(xùn)的效果可想而知。

如何選擇培訓(xùn)師

我們首先看一個(gè)市場(chǎng)上曝光率較多的培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷：著名培訓(xùn)師，咨詢顧問(wèn)，人力資源專家，某名牌高校人力資源專業(yè)博士，五年咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)……這種培訓(xùn)師可能是滿腹經(jīng)綸，但在企業(yè)的工作經(jīng)歷幾乎為零，培訓(xùn)時(shí)大講理論，培訓(xùn)學(xué)員聽(tīng)得“云里霧里”，不知道如何汲取和借鑒。而這樣的培訓(xùn)師并不是少數(shù)，難怪企業(yè)總是抱怨培訓(xùn)師水平參差不齊。這種培訓(xùn)師給企業(yè)做培訓(xùn)，只能使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的偏見(jiàn)更深，導(dǎo)致企業(yè)越來(lái)越不敢相信培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)能有什么樣幫助。

選擇一個(gè)好老師應(yīng)考慮其是否有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在本行業(yè)中的企業(yè)里是否擔(dān)當(dāng)過(guò)中高級(jí)管理角色或?qū)I(yè)方向的專家，是否熟悉行業(yè)工藝流程和上下游之間的關(guān)系，授課風(fēng)格如何，對(duì)行業(yè)前端理念和信息動(dòng)態(tài)了解的程度等。另外要注意：只順著企業(yè)說(shuō)話的外聘培訓(xùn)師，絕不是優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時(shí)他也不能給企業(yè)帶來(lái)任何改變。企業(yè)也可以將外聘培訓(xùn)師與自己培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師虛擬組成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)”，共同對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和目標(biāo)設(shè)定，這樣能讓培訓(xùn)與實(shí)踐工作更充分地結(jié)合。

是否需要結(jié)合企業(yè)實(shí)踐

很多企業(yè)管理者在與培訓(xùn)師交流時(shí)，常愛(ài)講一句話“請(qǐng)培訓(xùn)師在講課時(shí)，一定要結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際”。乍一聽(tīng)，這句話很有道理，但仔細(xì)琢磨起來(lái)卻有局限性。首先要清楚外請(qǐng)培訓(xùn)師的目的是讓其幫企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)的，包括在行為習(xí)慣、思維方式、態(tài)度及觀念等方面。所以在與培訓(xùn)師交流中要把握：哪些是要結(jié)合的實(shí)際、哪些是障礙？誰(shuí)與誰(shuí)結(jié)合、怎樣結(jié)合？我們稍作分析，很多企業(yè)高層再三表白的所謂“實(shí)際”可能就是那些企業(yè)中不符合實(shí)際的條條框框，以及不合理的規(guī)章制度、僵化的思想和封閉守舊的文化。很多企業(yè)試想通過(guò)培訓(xùn)師改變企業(yè)僵化的“實(shí)際”現(xiàn)狀，但又要用其僵化的“實(shí)際”限制和禁錮很有創(chuàng)新思想的培訓(xùn)師，這不是自相矛盾嗎？在這種背景下，培訓(xùn)與工作能不兩張皮嗎？

別人干著，你看著（下崗或掛起來(lái)）；別人吃著，你餓著（減薪減工作量）：別人笑著，你哭著（安排非主流工作，苦差事），一旦有了這樣的落差，企業(yè)培訓(xùn)才能有需求，起作用，就像餓過(guò)幾天的人，最懂得珍惜糧食。沒(méi)有利益落差，怎么會(huì)有動(dòng)力和壓力；沒(méi)有動(dòng)力和壓力，誰(shuí)還會(huì)接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：不接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，怎么會(huì)“蹦出”方案和方法；沒(méi)有方案和方法怎么實(shí)踐；沒(méi)有實(shí)踐怎么提高；沒(méi)有提高怎么改進(jìn)，沒(méi)有改進(jìn)又哪來(lái)的成長(zhǎng)！人才的成長(zhǎng)周期會(huì)被市場(chǎng)需求壓縮得越來(lái)越短，培訓(xùn)工作將會(huì)像企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的“血液”一樣，在企業(yè)的任何角落中流淌，即時(shí)工作、即時(shí)學(xué)習(xí)已正在成為主流。

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由中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師主講的“卓越執(zhí)行”系列課程及其專家團(tuán)隊(duì)打造的“卓越執(zhí)行系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目”誠(chéng)尋全國(guó)各地戰(zhàn)略合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式見(jiàn)中華講師網(wǎng)。