市場調查預測法是指運用科學的方法和手段，系統(tǒng)地、客觀地、有目的地收集、整理、分析與勞動力市場有關的信息，在此基礎上預測勞動力市場未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)在一定的市場環(huán)境中生存，了解相關的市場信息非常重要，因而市場調查在各個經營領域都有廣泛運用。市場調查在營銷領域運用最多，因為企業(yè)在市場中處于被動地位，必須跟隨市場變動；事實上，在人力資源管理領域中運用較少，因為企業(yè)在勞動力市場上享有一定的主動權，市場壓力不是很大，而且，調查整個勞動力市場的工作一般由專門的部門承擔，企業(yè)只需查詢結果即可。雖然如此，有此信息仍是無法查詢的，特別是一些特殊人才、專業(yè)人才。然而這些人員是否能及時、充足供給又極大地影響著企業(yè)未來生存，此時，企業(yè)只能通過自己調查來預測未來供給。

步驟：

（1）確定問題和預測目標；

（2）制定市場調查計劃；

（3）收集信息；

（4）整理、分析信息；

（5）提出結論，預測未來勞動力市場發(fā)展趨勢。

在設計市場調查前，一定要明確調查的目的是什么，以及與目的相關的問題有哪些。是為預測供給而開展的調查活動，所以調查的結果要能為預測提供依據。然而并非所有的人力資源供給都需要通過市場調查預測法進行預測，因為這種方法的成本很高。比如一些在市場上容易獲得的人員，隨時都可招聘到，對其預測毫無意義；比如一些受到社會關注的人才，已有政府或是專業(yè)機構對其進行了預測，企業(yè)沒有必要再進行重復工作……因而，此時有兩項重要工作：第一，明確哪些人力資源需要通過市場調查預測法預測；第二，查閱各種文獻資料，如果文獻資料有此信息即停止調查，如果文獻資料上沒有此信息則進入下一步工作。有勞動力市場供給信息的文獻很多，如各類經濟信息報刊、各類調研機構統(tǒng)計資料、勞動力市場行情資料、政府文件等等。

一份好的計劃促使任務順利完成，一份差的計劃可能會導致無用功，因此，制定計劃非常重要。市場調查計劃包含的內容很多，如確定調查對象、調查方法、調查內容、調查時間、調查地點、調查人員、調查預算等等，計劃包含的內容實際上是有關聯(lián)的，一般而言，首先是選擇調查方法，然而確定調查方式，此后的其它的計劃內容都是圍繞它們設計。所以，此處我們重點討論調查方法和調查方式兩個問題。

1．調查方法

調查方法很多，可以將其歸納為三類。雖然調查方法頗多，但只有部分方法可用于幫助預測勞動力市場供給，所以在這三類中，僅介紹與市場調查預測法有關的。

（1）觀察法

觀察法是由調查人員直接或通過儀器對調查對象直接觀察了解，以獲取信息的一種方法。觀察法中有直接觀察法、親自經歷法、痕跡觀察法、行為記錄法等，在市場調查預測法中，一般僅使用直接觀察法和親自經歷法。采用直接觀察法，可派調查人員到人才招聘會、校園招聘會、中介公司等有人員尋找工作的場所，觀察應征特定崗位的人員數量是多少、素質如何、他們對工作有何要求、以及可能存在哪些困難等等，再將觀察到的結果反饋回公司。采取親自經歷法，可讓調查人員以求職者的身分參加招聘活動，一方面可以觀察同來應聘的人，一方面可以觀察招聘單位的反映，從而估計供給情況如何。

（2）詢問法

詢問法是事先擬定調查項目或調查問題，以某種方式向調查對象提出，通過調查對象的回答獲取信息。詢問法包括面談法、電話詢問法、郵寄詢問法、留置問卷法等。面談法是直接詢問被調查對象，可以根據事先擬好的提綱提問，也可以自由談論；可以一個人面談，也可以幾個人集體面談；可以一次面談，也可以多次面談。電話詢問法是通過電話的形式向調查對象詢問，這種方法一般不受地域限制。郵寄詢問法是通過郵件的形式寄給調查對象，調查的結果易于整理，但是回收率一般較低。留置問卷法是將事先設計好的問卷或調查表交給調查對象，留給調查對象填寫，調查人員在規(guī)定的時間再去回收。這種方法對問卷設計的要求很高，要把想了解的信息通過恰當的方式表現出來，問卷的好壞直接決定著預測的結果。幾乎所有的詢問法都可用于市場調查預測法，可以根據預測目標和費用選擇。調查對象一般是勞動力市場專家、勞動力市場工作人員、校園畢業(yè)生管理人員、正在或潛在求職者，甚至還可以是同行競爭者的人力資源部門。

（3）實驗法

實驗法是在控制的條件下，控制影響調查對象的一個或多個因素，測定這些因素間的關系。實驗法包括實驗室實驗法、現場實驗法、模擬實驗法等，實驗室實驗法在這方面運用有一定困難，一般是選用后兩種方法。現場實驗法是在完全真實的環(huán)境中，通過對實驗變量的控制，觀察這些變量對實驗對象的影響。企業(yè)可以選擇一個招聘場所，在一段時間內招聘需要的人員，通過變動工資福利、工作條件、職業(yè)發(fā)展機會等可控因素，觀察應聘情況，分析這些因素對人員供給的影響。模擬實驗法是根據對勞動力市場的充分了解，建立假設和模型，運用計算機模擬未來勞動力市場及其環(huán)境，進行預測。這種方法科學，可以模擬多種情況，并且運用起來簡單。但是，要建立一個與真實環(huán)境相符的模型非常困難，實驗周期長，調研費用高。

2．調查方式

調查對象可以是勞動力市場專家、勞動力市場工作人員、校園畢業(yè)生管理人員、正在或潛在求職者、競爭者的人力資源部門、公司的人力資源部門等等。主要是為了預測特定地區(qū)特定崗位的人力資源供給情況，只要能為其提供相應信息的人員或單位都可被列為調查對象。

可以根據全部或部分選取調查對象、如何選取調查對象劃分調查方式。首先，可以劃分為全面調查和非全面調查兩大類，全面調查就是對確定的調查對象的總體一一進行調查；非全面調查就是對調查對象總體中選出的樣本進行調查，從樣本推測總體。非全面調查又可分為重點調查、典型調查和抽樣調查，重點調查是對總體中的部分重點單位進行調查，這些樣本雖然量少，但掌握著大量信息，或者掌握的信息與企業(yè)關系緊密，如當地人才市場；典型調查是對有典型意義或有代表性的單位進行調查，這些典型的樣本可以反映總體特征，如穩(wěn)定開設某種專業(yè)的高校；抽樣調查法是按照一定的方式抽取樣本，通過對樣本的調查來推測總體的情況。根據抽取樣本的不同方法，可將抽樣調查分為隨機抽樣法和非隨機抽樣法兩大類。

（1）隨機抽樣法

隨機抽樣法是按照隨機原則從總體中抽取一定數量的樣本進行調查，根據此結果推測總體。由于遵守隨機原則，總體中的每一個個體被抽取的機會是均等的，排除人的主觀影響，是一種客觀的抽樣方法。雖然是隨機抽取，但不同的取法又可將隨機抽樣法分為簡單隨機抽樣、等距隨機抽樣、分層隨機抽樣、分群隨機抽樣。簡單隨機抽樣法是最簡單的方法，對總體不作任何分類，使用純粹的隨機方式抽取樣本，但是樣本在總體中的分布極可能不均勻。等距隨機抽樣先將所有個體按照某種標志連續(xù)編號，確定抽樣距離，在第一段距離內抽取某個編號的個體作為第一個樣本，依次在每段中選取前一段編號加上抽樣距離的新編號個體作為樣本，從而選出樣本。分層隨機抽樣是先將總體按照不同特征進行分組，即分層，然而用隨機的方法從各層中抽取一定數量的個體作為樣本。分群隨機抽樣按照外部條件將總體分成若干個同質的群體，再從這些群體中隨機抽取某一個群體作為樣本，直接對這個樣本調查。

（2）非隨機抽樣法

隨機抽樣法克服了個人主觀意識的影響，但是，有些時候主觀判斷可以使選取的樣本更合理，此時就應選用非隨機抽樣法。非隨機抽樣法是按照調查者主觀設定的某標準，從總體中抽取樣本單位的方法。非隨機抽樣法主要有任意非隨機抽樣、判斷非隨機抽樣、配額非隨機抽樣三種。任意非隨機抽樣是以便利為基礎，調查人員向方便接觸到的人員或單位進行調查。判斷非隨機抽樣是根據調查人員的主觀判斷來選取樣本，這對調查人員的要求較高，他們應該對總體有所了解。配額非隨機抽樣先將總體按照某些屬性分成若干類，根據各類在總體中所占的比重確定配樣本數額，再在各類中選取配樣本數額的個體作為樣本。如果當主觀判斷是有益的、明顯無誤的，就建議使用非隨機抽樣法，這樣可以省去很多不必要的付出。

在確定調查方法和調查方式后，可以具體設計市場調查計劃。根據調查方式確定調查對象，根據調查方法明確調查時間、調查地點、調查工具等，預算調查需要的費用，最后還要對參加調查的人員進行培訓。

收集信息的過程，就是調查的實踐過程。收集信息的內容、質量、數量等受制于市場調查計劃，調查人員盡量按要求完成任務即可。無論設計得如何完美的調查，在實際中總會遇到各種各樣的困難，計劃中應有相應對策外，調查人員還要有隨機應變的能力。

得到的信息一般都不能直接運用，要經過一定的處理。首先，要整理回收的信息，刪除明顯有誤的信息，采用一定方法處理漏回復的信息，適當修改使信息變得規(guī)范。然后，要對這些信息歸類、匯總，使用軟件分析數據。通過特定手段整理后的信息，可以清晰地提供一些結論，但是還有一些重要結論需要挖掘才能顯現。挖掘的手段可以是先進的處理技術，也可以是深入的分析，從定量和定性兩方面利用信息。如果不經過整理和分析，信息的價值非常有限，但是經過整理和分析后，這些信息就會表現出巨大的價值。

得到信息不是最終目的，只是為預測提供依據，因此，應該利用這些信息進行預測。預測結果與信息的數量、質量緊密相關，如果信息量大，可以預測較多的內容；如果信息質量好，可以更準確、更深入地預測一些問題。

由于收集到的數據客觀，人為判斷少，所以市場調查預測法是客觀性預測法。同時，處理數據的手段科學，市場調查預測法還是科學的預測法。事實上，市場調查預測法中有很多是定量方面的工作，也有很多是定性方面的工作，但是考慮到處理數據需要很多數學手段，最終還是將這種方法歸入定量預測法中。

雖然這種方法很科學，但是如果沒有必要不建議企業(yè)使用。因為一般有專業(yè)機構會對勞動力市場供給進行預測，企業(yè)只需查詢結果即可。并且，這種方法要花費大量的人力、物力和財力，而得出的結果如果僅用于一個企業(yè)，顯得有點得不償失。

Key facts：

A． 如果不是特別需要，不建議企業(yè)使用這種方法；

B． 調查方法的選擇直接決定了調查的效果和成本；

C． 選取調查方式時，一方面要考慮樣本能否代表總體，一方面還要考慮選取樣本的成本大?。?/span>

D．處理信息需要一套先進的科學方法支持。