很多人將細節(jié)理解為精雕細琢,如日本漆器的上色,插花茶道的繁復禮儀。這種耐心細致的工匠功夫,是細節(jié),但不是細節(jié)之本:細節(jié)不是瑣細,而是基于精致之上的延伸,即十二個字:表里如一,內(nèi)外如一,沒有瑕疵。
喬布斯經(jīng)驗的重要一條,是要求將電腦內(nèi)部顧客看不見的地方也要完美,就像他父親告誡他的,好木匠做的柜子,背面與正面是一樣的。這一點,99.9%的企業(yè)會出于成本與制造時間的考慮,降低要求,我們生活里的絕大部分產(chǎn)品,都是這種一面光的裱糊產(chǎn)品。
細節(jié)也意味著對產(chǎn)品結(jié)構的充分了解。喬布斯說:要完美地設計某個東西,你就必須先熟悉它,真正地了解它。這需要投入很大的熱情,需要反復地咀嚼回味,而不是囫圇吞棗。但事實上,大多數(shù)人都沒有花這樣的時間。
我們只想重復并希望產(chǎn)品研發(fā)者自問:你真的花時間在你的產(chǎn)品上了嗎?是否到了日思夜寐的程度?如果答案是沒有或不確定,你需要知道該做什么。