1、以人為本。日本企業(yè)特別重視培養(yǎng)人才，日立前總經(jīng)理吉山說：“我認(rèn)為問題不在組織，而在人。”在日立公司內(nèi)部有一種“人比組織更重要”的風(fēng)氣，企業(yè)用尊重、關(guān)懷和信任來溝通員工的感情。為提高員工的技術(shù)能力和創(chuàng)造能力，日本企業(yè)非常重視對員工的再教育和培訓(xùn)工作，他們認(rèn)為“人才開發(fā)的利益無窮大”“企業(yè)教育訓(xùn)練投資投入產(chǎn)出系數(shù)最大，是最合算的投資”，同時為了激發(fā)員工的最大潛能，日本企業(yè)設(shè)定了多種方式的激勵制度，有物質(zhì)獎勵，還有精神鼓勵，不僅獎勵員工，還獎勵員工的家庭，公司的相關(guān)管理人員對獲獎的員工要打電話或親自登門向員工的家人表示祝賀，感謝父母的培養(yǎng)、家人的理解和支持。為保證信息暢通，感情溶恰，日本的管理層不是終日在辦公室埋頭工作，而是要經(jīng)常了解下情，電話約談或面談。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，中層管理人員有一半的時間花在參與下層人員的活動上，而高層更是高達(dá)60%。良好的溝通成為日本企業(yè)凝聚力的粘合劑。

2、顧客至上。日本企業(yè)重視顧客的程度恐怕超過任何一個國家，他們認(rèn)為，顧客是利潤的源泉，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，這種理念不是停留在口頭，而是實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在行動中。比如去剪頭發(fā)，到了理發(fā)店，先填寫表格，然后理發(fā)師會咨詢你想要怎么做頭發(fā)。在你開始剪之前，所有費(fèi)用都會計(jì)算好。所以你剪頭發(fā)完全不要擔(dān)心會被追加費(fèi)用。而且頭發(fā)做完后的十天內(nèi)，你還可以去免費(fèi)修剪和補(bǔ)色。在日本的優(yōu)衣褲，只要你有發(fā)票，甚至你沒有發(fā)票，只要寫好你的個人信息，3個月之內(nèi)就可以無條件退換貨。有沒有吊牌都沒關(guān)系，洗了沒洗也沒關(guān)系。穿了臟了，多臟都沒關(guān)系，你只要說你不喜歡了，就必須給你退或者換。松下幸之助說過：“生意是為服務(wù)社會而存在的，而服務(wù)的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤，表示對社會的服務(wù)不夠，因此，只要服務(wù)完善，必定會產(chǎn)生利潤?！?/span>

3、以和為貴。日本吸收了中國儒家思想而形成了自己的倫理道德觀。論語中說“禮之用，和為貴”，日本企業(yè)吸收了儒家這一哲學(xué)思想。在不少企業(yè)中，上級經(jīng)常抽出時間與下級一起娛樂，企業(yè)充分尊重、信任、理解員工，在和諧融洽的氛圍中利用感動讓員工盡心盡責(zé)為企業(yè)工作。在日本，由于群體意識較強(qiáng)，人們普遍珍視和注意保持群體內(nèi)部的人際關(guān)系的和諧與融洽。日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管理思想，就是把“和為貴”的儒家思想運(yùn)用于企業(yè)管理，帶來了企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

4、集體主義。若論團(tuán)結(jié)、集體主義觀念之強(qiáng)，當(dāng)首先推日本企業(yè)。日本不推崇個人的表演，而是重視群體的力量。日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是集體主義觀念和團(tuán)隊(duì)精神，他們把這種團(tuán)隊(duì)精神也滲透到企業(yè)文化和管理方法上。如在內(nèi)部管理上講究方法，采取不過份表揚(yáng)個人成績，不過份追究個人責(zé)任等手段，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是集團(tuán)功利，弱化個人意識，為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)功利，員工甚至可以犧牲個人利益。個人的成功主要依靠集團(tuán)主義，個人對集團(tuán)的忠誠和獻(xiàn)身精神，而不是靠最大限度的發(fā)揮個人的能力。企業(yè)與員工結(jié)成“命運(yùn)共同體”，員工與企業(yè)之間保持著較深厚的“血緣關(guān)系”，從而增強(qiáng)了日本企業(yè)的凝聚力和協(xié)調(diào)力，產(chǎn)生一種群體力量和群體效益