美國,是個令人尊敬的國家。它建國二百多年,但竟然能遙遙領(lǐng)先,其它國家只能望期項背。原因何在?美國前總統(tǒng)艾柯卡說:“企業(yè)即國家?!眹业膹姶笤从谄髽I(yè)的強大,那么美國的企業(yè)為何如此強大?這源于美國精神投射到企業(yè)上面形成的美國企業(yè)精神。 美國企業(yè)體現(xiàn)了美國的精神,美國精神涵蓋以下幾個方面:一是做一個美國國民的自尊自豪感。美國是一個年輕的移民國家,在其短短的兩百多年的發(fā)展過程中,取得了舉世矚目的成就:美國在世界政治領(lǐng)域中有著舉足輕重的地位,在經(jīng)濟(jì)、科技等領(lǐng)域走在世界的前列,這是美國人最為自豪的資本。做一個美國公民是幸福的是值得驕傲和自豪的,美國中學(xué)的“社會研究”課程,就鼓吹美國的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)世界,鼓勵青少年努力為保持著美國在世界上的強大地位、維護(hù)世界和平和世界秩序而工作。
二是開拓進(jìn)取、富民強國的精神。從17世紀(jì)初英國在北美建立第一塊殖民地弗吉尼亞州至今天的歷史進(jìn)程中,來自歐洲和世界各個角落的移民以勤勞智慧不斷開發(fā)著美國,從最初從事農(nóng)業(yè)、工業(yè)、修路的拓荒運動到現(xiàn)在從事高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)開發(fā),他們不斷地開拓進(jìn)取,不斷改變著美國的面貌。
三是實用主義,注重實際,以勤奮工作為榮。
美國視偷懶為不道德行為。因此為了追求富足生活和個人價值的最大實現(xiàn),他們都是工作狂,全社會充滿以勤奮工作為樂為榮的氛圍。“山姆大叔”是美國的綽號,1961 年美國國會還正式確認(rèn)“山姆大叔”為美國的象征,美國人把“山姆大叔”那種誠實能干、吃苦耐勞、富于創(chuàng)業(yè)和愛國主義精神視為美利堅民族的驕傲和共有的品質(zhì)。
四是追求個人成才發(fā)展機會中的平等民主自由??粗貍€人創(chuàng)業(yè)的意志和能力,輕視人為的“權(quán)勢”,堅信只要努力進(jìn)取,在機遇面前人人平等,人人都有成功的希望和創(chuàng)造奇跡的可能性。同時,美國人崇尚自由,自由女神像也是美國的象征。
這些精神在美國企業(yè)中充分地體現(xiàn)出來:
首先,美國企業(yè)自信。不相信竟然還有比它更加強大的組織,它們自信百倍,勇往直前,而一旦遇到超過美國企業(yè)的外國企業(yè),它們就會反思,想方設(shè)法要反超,以俁證其霸主地位。上世紀(jì)七十年代,日本企業(yè)大舉進(jìn)入美國,全美到處充斥著日本的商品,全美國企業(yè)界、理論界對此進(jìn)行了深刻反思后進(jìn)行了有力的反擊,終于再次取得競爭優(yōu)勢。
二、顧客是上帝。我們經(jīng)常說顧客是上帝,但只落實在口頭上,并沒有貫徹到一點一滴的行動中去。美國企業(yè)則把顧客真正地當(dāng)做了上帝,他們認(rèn)為:“顧客就是廠家的上帝”“顧客總是對的”“顧客不是累贅,而是衣食父母”。
三、質(zhì)量第一。美國企業(yè)對質(zhì)量異乎尋常地重視,他們不把質(zhì)量看作技術(shù)問題,而是把重視質(zhì)量當(dāng)成了一種習(xí)慣,一種推動企業(yè)滾滾向前的動力。寶潔公司的一位經(jīng)理說:“寶潔公司并不因為生產(chǎn)的是衛(wèi)生紙,就放松對產(chǎn)品質(zhì)量的要求?!?/span>
四、無處不在的創(chuàng)新精神。因為歷史較短,沒有歷史這個沉重的包袱,自由平等的氛圍使得美國企業(yè)創(chuàng)新能力極為強大,在一定程度上可以說,美國企業(yè)文化是“創(chuàng)新文化”、“競爭型文化”。在創(chuàng)新文化驅(qū)動下,許多成功的美國大企業(yè)進(jìn)一步強化市場法則,加強激勵機制、競爭機制、風(fēng)險機制,并以此為動力推動企業(yè)不斷發(fā)展。不少新產(chǎn)品都是由一些非正式的秘密小組搞成功的。實際上這是符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律的。有比較,才有鑒別,有鑒別、有競爭才能發(fā)展。許多公司建立了強有力的支持革新的系統(tǒng),鼓勵人們冒尖,培育和支持革新 迷。正是那種強烈的求新、求變精神和競爭意識,使許多美國企業(yè)家敢于創(chuàng)造和引進(jìn)新方法,不斷發(fā)明新產(chǎn)品。在美國企業(yè)史上涌現(xiàn)出一大批富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家、管理學(xué)家不是偶然的。它是美利堅創(chuàng)新文化長期熏陶的結(jié)果。貝爾實驗室的調(diào)查結(jié)果顯示“人類所擁有的現(xiàn)代化科學(xué)知識的90%是最近30年出現(xiàn)的,其中一半出自美國?!睆囊欢ǖ囊饬x上講,“風(fēng)險資本”是美國企業(yè)文化中創(chuàng)新和競爭精神的體現(xiàn),是高科技產(chǎn)業(yè)的助產(chǎn)士。
五、個人決策個人負(fù)責(zé)。這是在個人英雄主義的美國精神土壤上成長起來的一種企業(yè)現(xiàn)象。美國企業(yè)以個人能力作為決策的準(zhǔn)則,部門的主管決不會踢皮球,推御責(zé)任。