企業(yè)的禮、理與利

       企業(yè)是以潤為目的的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)以賺錢為目的無可厚非，問題是以什么樣的方式賺錢，賺的錢去做什么，這一點是區(qū)別一般企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵。

     首先，企業(yè)以什么樣的方式賺錢？馬云的經(jīng)歷很能說明問題，他在深圳創(chuàng)業(yè)時，和幾個所謂的大老板打交道，被人家騙得一塌糊涂，自己好象傻子一樣，可是，現(xiàn)在的結(jié)果想必大家都知道了，那幾個精明的大老板早就煙消云散，但是，馬云的企業(yè)早已享譽(yù)全球。所以，無禮的企業(yè)肯家不會長久。但是，現(xiàn)現(xiàn)又有多少企業(yè)步那幾個精明者的后塵？

 其次，企業(yè)做事應(yīng)該講究理。現(xiàn)在全中國八億人受害的霧霾和中石化中石油有很大的關(guān)系，"最近的霧霾天氣除了和東部嚴(yán)重的工業(yè)污染有關(guān)，與中石油、中石化的無能也脫不了干系。"可是，中石油中石化等企業(yè)很也很冤枉，因為，他們的排放也達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。只是我們國家的標(biāo)準(zhǔn)太低了，那么，符合法理的事情，我們還能指責(zé)他們什么呢？但是符合法的不一定符合道德，因為法律是道德的最底線。國家的標(biāo)準(zhǔn)低，那么，我們的企業(yè)能否有一點上進(jìn)心？以國際標(biāo)準(zhǔn)來要求自己？其實，即使從自己的角度出發(fā)，也應(yīng)該提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)已全球化，我們要參與的是國際競爭，企業(yè)應(yīng)該以自己的實際行動推動國家標(biāo)準(zhǔn)的國際化，而不是僅僅要國內(nèi)比較低的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的行為。

     前兩條做到了，利其實很自然容易得到,。其實，禮不僅表現(xiàn)在誠信方面，細(xì)微之處的禮也很能見企業(yè)的功夫。日本東京一家貿(mào)易公司與德國一家公司有貿(mào)易往來，德國公司的經(jīng)理常需要買東京到大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事：每次去大阪時，坐位總在右窗口，返回時又總在左窗邊。經(jīng)理詢問日本公司的購票小姐其中的緣故，她笑答道“車去大阪時，富士山在您右邊；返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票?！本褪沁@種不起眼的細(xì)心事，使這位德國經(jīng)理十分感動，促使他對這家日本公司的貿(mào)易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他認(rèn)為：在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？也許不是每個訪日人士都喜歡沒完沒了地看富土山，但這不重要,只要讓他借此深信：你是個心細(xì)的人就夠。因為在他心中：心細(xì)是可以遷移到任何他看重的地方的。因此，重要的是要知道從客戶能感知的地方去心細(xì)，然后讓他自己去美化你！

   但是，國內(nèi)一家企業(yè)欲和一外企合作，洽談非常順利，可是外國人突然不談了，中方很郁悶，問原因，老外竟然答道：接待員的襯衣少一粒扣子，我們覺得不可思議，少一顆扣子值得大驚小怪嗎？老外回答也很值得我們深思：火箭少一顆鏍絲釘行嗎？小小的禮沒有盡到，結(jié)果失了大大的利。

   是啊，沒有禮何來利？沒有理更沒有利。企業(yè)欲長久得利，必先有理、有禮，然后才能談利。