【課程大綱】 單元一 角色轉變-從技術人員轉變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬? 一. 技術人員轉化為管理人員的六大障礙 怎樣從自己承擔責任轉型為賦予員工職責 如何從埋頭苦干轉型為動員他人實現(xiàn)自己的想法； 怎樣從左腦思考轉型為全腦思考？ 怎樣做到限制自己幫員工負責任 如何擺脫“解決問題”的角色定位 怎樣學會激勵 二. 技術型人才的職業(yè)特點和性格特點 三. 管理型人才的角色定位與職責要求 四. 從技術到管理的角色轉變 五. 從技術到管理面臨的挑戰(zhàn) 六. 專業(yè)管理的基礎與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎 組織管理的原則 七. 管理者的角色與職責 管理者的定位及任務 管理的四大構面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關系 重新定義管理者與部屬的關系 單元二 從技術走向管理的四個核心管理技能之一：目標與計劃 一. 目標的設定 目標管理的含意與價值 什么是目標？它包含哪些核心內容？ 目標的來源，常見來源有哪些？ 目標設定五大步驟與程序 目標設定的要件及重點 目標設定具體化、定量化方法 設定合理目標的基礎 工作目標確定的一般步驟 二. 方針管理展開 方針管理的意義內涵 管理項目 管理項目的意義 管理項目的類型 管理項目與組織績效衡量 三. 日常管理的實施 日常管理的實施體系 日常管理實施要領 明確部門任務 日常管理實施要領 管理項目實施方法 日常管理「自主稽核」 四. 工作計劃與控制技巧 計劃的重要性 訂定計劃應注意的事項 要能配合上級主管的目標、方針 要能實現(xiàn)自己部門的任務 要能成為部屬行動的依據(jù)及 要能成為評價部屬工作成果的重要基準 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。 控制的原則 建立標準 掌握執(zhí)行的狀況 采取矯正的行動 做到防范未然與防微杜漸 單元三 從技術走向管理的四個核心管理技能之二：組織與分派工作 一. 如何對研發(fā)工作進行分解 二. 給研發(fā)人員分派工作的原則 三. 給研發(fā)人員分派工作的步驟 四. 給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題 五. 研發(fā)溝通管理的內容 六. 溝通的目的與功能 七. 有效溝通的障礙/約哈里窗 八. 溝通的種類與方式 九. 通過有效反饋激勵研發(fā)人員 十. 如何給其它部門分派研發(fā)工作 十一. 給研發(fā)技術人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途 十二. 目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋） 單元四 從技術走向管理的四個核心管理技能之三：領導與激勵 一. 研發(fā)領導權威力的來源 二. 研發(fā)領導如何發(fā)展個人魅力 三. 如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進行情景領導 四. 討論：如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣 五. 如何激發(fā)研發(fā)團隊成員的愿景 六. 研發(fā)團隊規(guī)則和工作流程的建立 七. 如何理解研發(fā)團隊規(guī)則和工作流程的標準化、規(guī)范化和彈性化、柔性 八. 研發(fā)領導如何授權 九. 研發(fā)領導如何輔導下屬和培養(yǎng)接班人 十. 有效授權八個指導原則 十一. 授權的要點與流程 目標設定 結果預測 溝通與派任 改善與回饋 十二. 研發(fā)領導的激勵手段 員工參與管理 情感激勵 尊重激勵 溝通激勵 信任激勵 寬容激勵 競爭激勵 懲戒激勵 行為激勵 授權激勵 目標激勵 十三. 預防性激勵技巧 工作開始前管理者應做的 工作開始后管理者應做的 工作結束后管理者應做的 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 十四. 部屬培育的基本步驟 明示培育目標 掌握培育的要點 制定訓練計劃 訓練的實施 成果的評估 部屬的職涯發(fā)展與指導重點 部屬培育的成功關鍵 單元五 從技術走向管理的四個核心管理技能之四：溝通的技巧 一. 研發(fā)主管上對下的溝通模式 了解下屬的需要以及自己的行為 命令的方式 如何向下屬下達工作任務 有效授權 如何聽取下屬的工作匯報 有效發(fā)問 對不同員工的教導方式 激勵與責備 如何向下屬推銷自己的建議 分析問題,思考解決之道 提出具體建議 單元六 從技術走向管理的四個核心管理技能之五：控制與決策 一. 研發(fā)工作為什么難以控制 二. 研發(fā)工作的問題管理與風險管理 三. 問題意識與問題解決 何謂問題 問題分析與解決流程 方法、工具、理論 方針與價值 人員、組織、環(huán)境 問題狀況與問題環(huán)境 四. 現(xiàn)狀評估與問題確認 如何將問題具體化 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數(shù)據(jù)性分類 認知「問題」的思維技巧既注意事項 單元七 從技術走向管理的四個核心管理技能之五：有效時間管理 一. 案例：開發(fā)項目經(jīng)理王博的一天 案例分析與點評 二. 時間管理的基本原則 a) 目標原則 b) 時間管理矩陣圖 c) 80/20法則 d) 有序原則 e) 對象原則 三. 練習：對工作現(xiàn)狀進行分析，找出時間干擾的具體方面 四. 時間管理的幾條線：天，周，旬，月，季，年 五. 優(yōu)化時間管理的具體步驟：識別，排序，安排，調整 六. 時間管理的具體實用方法和技巧 a) 集中注意力在M2類事情 b) 使用個人管理手冊，如行事歷和待辦單等 c) 學會拒絕，說不 d) 克服拖延 e) 同類事情同時做 f) 善于運用零星時間，增加時間利用率 g) 以人為本使用時間，管理人員在“人的管理”上要舍得花時間 七. 制定時間管理的行動計劃 單元八 總結與回顧