單元一 軟件項目管理概述 本單元目的/收益：幫助學員了解項目管理的基本概念：漸進明細，三重約束，項目生命周期的特點，項目干系人的概念和影響項目成敗的因素 1.1 軟件項目及項目管理概念 什么是項目？ 項目與運營有什么區(qū)別？ 項目的臨時性和獨特性； 項目的漸進明細； 項目的三重約束； 核心技能：編制計劃，指導，促進，監(jiān)控，管理變更和不確定性； 1.2 軟件項目生命周期 啟動項目，組織與準備 執(zhí)行項目工作，結(jié)束項目 成本與人力投入在項目生命周期中的變化 干系人的影響力、項目的風險與不確定性在項目生命周期中的變化 1.3 軟件項目管理流程 5大過程組：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾 項目管理的42個過程和130個工具 1.4 軟件項目干系人 什么是項目干系人 項目經(jīng)理和發(fā)起人的職責 項目管理辦公室 職能經(jīng)理和運營經(jīng)理 1.5 案例研討1：IT軟件項目成功和失敗的特點？ 單元二 軟件項目啟動 本單元目的/收益：學會如何制定項目目標并進行動手練習，掌握項目干系人識別的方法和干系人評估的權(quán)利/利益方格管理工具 2.1 制定軟件項目目標 項目要解決什么問題，要取得什么最終結(jié)果 為項目團隊提供努力的方向 在主要項目干系人之間達成共識 為制訂項目計劃提供依據(jù) 為將來考察項目是否完工提供依據(jù) SMART原則：具體，可衡量，能達到，現(xiàn)實，時間限制 2.2 實戰(zhàn)演練(1)：小組練習制定軟件項目目標 2.3 任命軟件項目經(jīng)理 負責實現(xiàn)項目目標的個人 知識能力，執(zhí)行能力，個人能力 項目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達圖 2.4 制定軟件項目章程 項目章程的作用 正式確認項目的存在 啟動項目的理由 規(guī)定項目的總體目標 任命項目經(jīng)理并規(guī)定其權(quán)責 2.5 實際案例2：某軟件新產(chǎn)品開發(fā)項目的項目章程 2.6 識別軟件項目干系人 識別干系人的目的 干系人登記冊 干系人分析：權(quán)力/利益方格 干系人管理策略：重點管理，令其滿意，隨時告知，監(jiān)督 2.7 實戰(zhàn)演練(2)：軟件項目干系人識別與評估 單元三 軟件項目規(guī)劃(一)—軟件項目需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS 本單元目的/收益：學習需求收集的方法，掌握需求排序的目標優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學習WBS的模板并動手演練 3.1軟件項目需求收集 需求收集的目的 收集需求的工具：群體決策，原型法，訪談，群體創(chuàng)新，問卷調(diào)查 需求文件的內(nèi)容 需求跟蹤矩陣模板 3.2軟件項目需求評估與排序 需要與期望的區(qū)別 使用目標優(yōu)先矩陣對需求進行排序 需求分類的參考模型 3.3 實戰(zhàn)演練(3)：小組練習軟件項目需求評估 3.4 項目范圍說明書 產(chǎn)品范圍描述 產(chǎn)品驗收標準 項目可交付成果 項目的制約要素與假設條件 3.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 什么是工作分解結(jié)構(gòu)WBS 為什么WBS重要？ 如何制定有效的WBS？ 知道分解到何時結(jié)束？ 3.6 實際案例3：某軟件開發(fā)項目5.0版本的WBS模板 3.7 實戰(zhàn)演練(4)：小組制作軟件項目的WBS 3.8 責任分配矩陣(RAM) 什么是責任分配矩陣？ 如何在多個層次上制定RAM 制定RAM有哪些關(guān)鍵要點 3.9 實際案例4：某軟件開發(fā)項目的責任分配矩陣RAM 單元四 軟件項目規(guī)劃(二)—編制軟件項目進度計劃 本單元目的/收益：學會計劃項目的里程碑并動手演練，掌握項目三點估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來編制項目的進度計劃/進度網(wǎng)絡圖 4.1 里程碑 什么是里程碑？ 如何有效制定項目里程碑：四步走 案例：某可行性研究項目的里程碑 4.2 實戰(zhàn)演練(5)：計劃軟件項目的里程碑 4.3 軟件項目活動排序 活動的四種依賴關(guān)系：FS, SS，F(xiàn)F，SF 前導圖，單代號圖，緊前關(guān)系繪圖法 提前和滯后 進度網(wǎng)絡圖繪制方法 4.4 軟件估算流程和工具 什么是估算？ 工作量估算和持續(xù)時間估算 估算精度與項目生命周期的關(guān)系 應該由誰來估算？ 估算考慮的因素和估算方法 三點估算法：最樂觀，最悲觀，最可能 4.5 實戰(zhàn)演練(6)：估算軟件項目的工作量 4.6 制定進度計劃——項目關(guān)鍵路徑 什么是關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑分析和案例 甘特圖 關(guān)鍵路徑的管理 4.7 實際案例5：某軟件部署項目的項目進度計劃 4.8 實戰(zhàn)演練(7)：小組制定項目進度計劃 4.9 項目進度壓縮與優(yōu)化 趕工 快速跟進 項目資源平衡 4.10 視頻：某服務團隊的高效合作 單元五 軟件項目執(zhí)行與控制 本單元目的/收益：學習項目的計劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對項目變更進行有效管理； 5.1 軟件項目基準 什么是基準？一個或多個基準 項目基準的作用 如何維護基準的嚴肅性 5.2 軟件項目狀態(tài)報告 狀態(tài)報告的內(nèi)容 影響項目報告的因素 案例：IBM的項目管理報告 5.3 軟件項目偏差分析與糾偏 偏差分析與糾偏的步驟 偏差控制參考模型 偏差糾正的四種基本措施 進度偏差控制S曲線比較法 5.4 實戰(zhàn)演練(8)：軟件項目狀態(tài)評估會 5.5 變更控制委員會和變更控制流程 什么是變更控制委員會？ 多層次的多級變更控制委員會 變更控制流程 5.6 實際案例6：某軟件開發(fā)項目的變更控制流程 單元六 軟件項目風險管理 本單元目的/收益：學習風險管理的四個步驟，動手演練風險識別的方法，掌握風險應對的四個策略，動手演練風險應對規(guī)劃； 6.1 軟件項目風險識別 什么是風險識別？ 風險識別工具：核對表分析，圖解技術(shù)，SWOT分析，德爾菲技術(shù) 風險登記冊 6.2 實際案例7：某軟件開發(fā)項目的風險識別清單 6.3 軟件項目風險分析 風險定性分析 風險概率影響矩陣 風險排序 6.4 軟件項目風險應對計劃 應對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受 應對措施舉例 應急應對策略 6.5 軟件項目風險監(jiān)控 風險再評估 偏差與趨勢分析 識別前十位的風險 風險過程有效性評估 6.6 實戰(zhàn)演練(9)：軟件項目風險識別與分析會 單元七 軟件項目收尾 本單元目的/收益：學習項目收尾的流程，掌握項目收尾的要點和程序； 7.1 軟件項目收尾的活動 什么是項目收尾？ 項目提前終止的原因 項目收尾的目的 7.2 軟件項目收尾流程 項目可交付成果正式驗收 移交產(chǎn)品/服務/成果 項目慶祝會 項目后評估 7.3 軟件項目經(jīng)驗總結(jié)會 7.4 實際案例10：某軟件新產(chǎn)品開發(fā)項目總結(jié)報告 單元八 軟件項目管理實際工作問題和困難研討與點評 本單元目的/收益：學員匿名寫下自己的在項目管理實際工作中的問題和困難，小組進行研討，講師做出點評 8.1 軟件項目管理實際工作問題和困難研討 學員匿名寫下自己在實際項目管理工作中的問題和困難 小組研討與點評 8.2 講師點評實際問題與困難 單元九 總結(jié)與回顧 本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識點和內(nèi)容，要求學員總結(jié)學習要點并制定自己的課后行動計劃 9.1 講師回顧與總結(jié)課程知識點 9.2 學員總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃 9.3 自由問題解答Q&A 【講師介紹】 陳潺潺 項目管理專家，項目管理培訓專業(yè)講師； 清華大學/北京大學/中央民族大學客座講師； 美國項目管理協(xié)會(PMI)認證的國際項目管理師(PMP)； 美國項目管理協(xié)會(PMI)會員，北京項目管理協(xié)會會員； 國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)認證培訓師； 美國著名項目管理專業(yè)培訓機構(gòu)IIL公司簽約培訓講師。