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        歐時(shí)電子上海分撥中心雇用36名員工，在4942平方米倉(cāng)庫(kù)，每天進(jìn)行至少5000種物料的揀選、打包，訂單滿足率達(dá)98%以上
 
　　作為全球最大的電子和維修產(chǎn)品分銷(xiāo)商，歐時(shí)電子在全世界范圍內(nèi)擁有150萬(wàn)個(gè)以上的客戶,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括半導(dǎo)體、光電子、電源工具、防護(hù)服等共55萬(wàn)余種物料，通過(guò)分布在32個(gè)國(guó)家和地區(qū)的17個(gè)分撥中心，為全球電子行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)前端和保養(yǎng)維修提供產(chǎn)品與服務(wù)。

　　對(duì)于歐時(shí)而言，除了考慮電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快而帶來(lái)的物料損失外，最重要是解決17個(gè)分撥中心如何高效運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。每天讓成千上萬(wàn)種物料從分撥中心及時(shí)準(zhǔn)確送出，是歐時(shí)電子能否立于不敗之地的關(guān)鍵。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，歐時(shí)電子將分撥中心建設(shè)于上海，中心面積有4942平方米，庫(kù)存種類達(dá)13.5萬(wàn)種，這一定程度上鞏固了歐時(shí)電子在亞太地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的領(lǐng)先地位。

　　備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的是，歐時(shí)電子如何實(shí)現(xiàn)高效的分撥中心管理?

　　上升到流程設(shè)計(jì)
　　上海分撥中心的運(yùn)營(yíng)作業(yè)包括財(cái)務(wù)、海關(guān)、取貨、分裝、打包、檢驗(yàn)和發(fā)運(yùn)。根據(jù)2012年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，分撥中心平均每天處理500單，這500單與一般快遞行業(yè)的包裹不同，每一單并不是單品構(gòu)成，而是由平均不少于10種以上的物料組成，也就是說(shuō)，分撥中心的36名員工，在4942平方米的倉(cāng)庫(kù)，每天需要進(jìn)行至少5000種物料的揀選、打包處理工作。這無(wú)疑是有難度的，可是歐時(shí)電子實(shí)現(xiàn)了95%以上訂單次日到達(dá)交付和訂單滿足率達(dá)98%以上的成績(jī)。

　　電子行業(yè)的特點(diǎn)是產(chǎn)品的更新?lián)Q代很快，因此物料生命周期普遍較短，客戶對(duì)物料的需求具有“小批量、多批次”的特點(diǎn)。這是歐時(shí)需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，也是其改善供應(yīng)流程的依據(jù)。

　　歐時(shí)電子上海分撥中心的主要功能是收貨、存儲(chǔ)、分揀、分運(yùn)，依次對(duì)應(yīng)的作業(yè)區(qū)為：收存區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)(分揀區(qū))、包裝區(qū)、配送區(qū)，作業(yè)流程依次：入庫(kù)、上架、揀選、包裝、發(fā)運(yùn)。

　　分析分撥中心的流程，在入庫(kù)環(huán)節(jié)，工作人員對(duì)空運(yùn)或海運(yùn)送達(dá)的貨品會(huì)在24小時(shí)或3天內(nèi)完成清點(diǎn)入庫(kù)。入庫(kù)時(shí)，工作人員用RF(射頻識(shí)別技術(shù))終端掃描包裝箱上的條形碼，信息直接進(jìn)入JDC (歐時(shí)電子自己開(kāi)發(fā)的用于記錄進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行儲(chǔ)位分配的系統(tǒng))，由系統(tǒng)進(jìn)行貨位分配，等待上架。

　　存儲(chǔ)區(qū)的貨架全是單排擺放，分為普通貨架區(qū)和恒溫恒濕區(qū)，普通貨架區(qū)采用貨架加紙箱的存儲(chǔ)方式。根據(jù)品類、自重、大小以及出貨的速度特點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)指示工作人員將貨物放在相應(yīng)的貨位上。

　　JDE 系統(tǒng)直接連通上海分撥中心。接到訂單后，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的打印機(jī)自動(dòng)打印出一式四份的訂單。揀貨員用RF 掃描訂單上的條碼，根據(jù)RF的提示到相應(yīng)貨位取貨。系統(tǒng)還會(huì)為揀貨員生成路線圖，保證其以最短的路徑，在最短的時(shí)間內(nèi)完成揀選。

　　在揀貨人員作業(yè)同時(shí)，打包區(qū)的工作人員會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的提示，準(zhǔn)備好適合的包裝箱，并做必要的填充工作，以保證運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品的質(zhì)量。這樣，揀好的貨品可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成打包。最后就是發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)了，每筆訂單在完成最后的打包和復(fù)核后，會(huì)被分配到不同的區(qū)域等物流公司來(lái)取貨。

　　這就是歐時(shí)電子的業(yè)務(wù)流程，從中不難看出歐時(shí)電子是通過(guò)三方面的設(shè)計(jì)達(dá)到了分撥中心高效運(yùn)作的目的。

　　落地于貨架布局

　　首先，完備的信息系統(tǒng)為分撥中心的運(yùn)作提供了支持。歐時(shí)電子自己開(kāi)發(fā)了JDE數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和SO99需求預(yù)測(cè)管理軟件用來(lái)管理分撥中心業(yè)務(wù)，JDE系統(tǒng)是分撥中心的心臟，在客戶訂單、庫(kù)存記錄等環(huán)節(jié)保證大量數(shù)據(jù)處理。

　　SO99預(yù)測(cè)系統(tǒng)則不同于以往歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行分析的做法，而是直接提取訂單中的品種、數(shù)量等信息，從而提供更加直觀和現(xiàn)實(shí)的參考。除此之外，歐時(shí)還將領(lǐng)先的非接觸識(shí)別技術(shù)引用到物流系統(tǒng)。

　　其次是高效的流程設(shè)計(jì)。歐時(shí)電子將傳統(tǒng)的運(yùn)作流程由串行改為了并行，如在分配揀貨單時(shí)自動(dòng)生成揀貨路線，在揀貨同時(shí)包裝箱已制作完畢。此舉節(jié)約了客戶的前置期，為提供高效的客戶滿意度上了保險(xiǎn)。

　　最后在于合理的貨架布局及儲(chǔ)位管理。歐時(shí)電子使用單排擺放的方式，使每一個(gè)架子周?chē)蔀橥ǖ溃m然降低了倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，但避免了揀貨員在倉(cāng)庫(kù)間的“撞車(chē)”，從而保證了揀貨效率。另外通過(guò)信息的支持，定期進(jìn)行庫(kù)位優(yōu)化，比如將周轉(zhuǎn)率較大的物料儲(chǔ)位設(shè)置在靠出入口處的中層貨架上，將入庫(kù)次數(shù)多于出庫(kù)次數(shù)的物料儲(chǔ)位設(shè)置在入庫(kù)口處的貨架上。

　　信息系統(tǒng)是支撐，流程設(shè)計(jì)是保障，這兩者最終體現(xiàn)在合理的貨架布局和儲(chǔ)位管理。

　　歐時(shí)電子的模式是順應(yīng)市場(chǎng)“少批量、多品種”的需求而生。擁有多品種的庫(kù)存戰(zhàn)略既是優(yōu)勢(shì)，更是挑戰(zhàn)，尋求服務(wù)水平和物流成本之間的平衡是所有企業(yè)面臨的問(wèn)題。對(duì)歐時(shí)電子而言，管控產(chǎn)品更新?lián)Q代帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)則是一個(gè)需要長(zhǎng)期面對(duì)的話題。