互聯(lián)網(wǎng)+總裁班
第五個(gè)法則告訴我們,老大們面臨的最大危險(xiǎn)是行業(yè)外的跨界顛覆者,而在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)背景下,行業(yè)內(nèi)其它大大小小的參與者們,除了面臨整個(gè)行業(yè)被顛覆的危險(xiǎn)之外,還要面臨著行業(yè)內(nèi)新的競爭格局所帶來的巨大壓力。
這個(gè)新格局是什么呢?那首先要從工業(yè)化時(shí)代行業(yè)的格局來說起。過去在一個(gè)行業(yè)中通??梢匀菁{很多的參與者,一家企業(yè)如果做不到全國前十,沒有關(guān)系,做的區(qū)域前十日子也還挺好過。如果做不到區(qū)域前十其實(shí)也可以,做到省內(nèi)前十日子也能過。甚至于做不到省內(nèi)前十那也是可以的,做到市里面前十照樣會有生存空間??傊?,一個(gè)行業(yè)內(nèi)通常會有若干個(gè)層級,每個(gè)層級又有若干個(gè)企業(yè)這樣的一種格局。當(dāng)然,不少的行業(yè)也面臨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),但從整體看并非主流,而且就算是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)非常明顯的行當(dāng),容納個(gè)3~5家以上的同行是沒有問題的。
這樣的格局之所以出現(xiàn),因?yàn)閭鹘y(tǒng)的生意是基于物理空間。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的物理空間的阻隔,對商家來說可以借助物理空間來阻隔消費(fèi)者的信息獲取,通俗說就是可以忽悠顧客。對顧客來說因?yàn)槲锢砜臻g會因?yàn)榫嚯x而產(chǎn)生選擇成本,通俗說就是顧客懶得跑東跑西。但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓生意變成了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間生意。網(wǎng)絡(luò)空間的第一個(gè)特點(diǎn)是信息透明,從而讓商家越來越不可能忽悠到顧客。第二個(gè)特點(diǎn)是不受限制,顧客從A商家跑到B商家,過去要艱難的挪動腳步,現(xiàn)在只要輕輕的劃下鼠標(biāo)。如果說你一家北京的鞋店看中一雙鞋,價(jià)格是550塊。這個(gè)時(shí)候有人告訴你說,上海有雙一模一樣的,只要500塊,請問你會不會專程從北京做飛機(jī)跑到上海去買?當(dāng)然不會,為了省50塊錢,光來回機(jī)票就要多花兩千塊,而且還要搭上一天的時(shí)間,沒人會干這樣的傻事。不要說跨了一個(gè)城市,就算是橫跨幾條街,也很有可能是得不償失。但是如果這兩家店都在網(wǎng)上呢?顧客要從北京的網(wǎng)店逛到上海的網(wǎng)店,只要挪動一下鼠標(biāo)就可以了。于是就出現(xiàn)一種很慘烈的狀況,無論是價(jià)格還是品質(zhì),只要和對手有一絲一毫的差距,顧客就會離我們而去。很多人抱怨有了電商之后,傳統(tǒng)企業(yè)的生意反倒越來越難做,原因就在這里。各行各業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)加速了沒有成本和效率優(yōu)勢的落后企業(yè)被淘汰的進(jìn)程,同時(shí)也壓縮了有成本和效率優(yōu)勢的領(lǐng)先企業(yè)的獲利空間?;ヂ?lián)網(wǎng)會將競爭格局快速的塑造成一個(gè)很慘烈的局面:只有第一、沒有第二。
今天如果你準(zhǔn)備花兩千錢買部手機(jī),那你就買小米;如果你花三千塊買部手機(jī),那你就買華為;如果你花四千錢買部手機(jī),那你就買三星;如果你花五千塊錢買部手機(jī),那你就買蘋果。做產(chǎn)品是這樣一種狀況,做平臺更是如此。有了QQ,MSN沒了,有了百度,谷歌跑了,有了淘寶,ebay易趣不見了。這些講的都是過去的例子,我們來看看現(xiàn)在正在發(fā)生的一個(gè)趨勢。國內(nèi)目前有兩家非常重要的B2C的電子商務(wù)平臺,京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
我在2014年之前的十年時(shí)間里面,一直是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書的,是它的鉆石VIP會員。但是從2014年3月份起,我就再也沒有去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書了,而是全部改為到京東商城購買。事情的起點(diǎn)是源于一次在當(dāng)當(dāng)買書的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)發(fā)通知我說書第二天就會到,結(jié)果不僅第二天沒有到,過了3、4個(gè)第二天之后才到。在等待的過程當(dāng)中,我突然想起之前在京東買電腦的時(shí)候,當(dāng)天下單第二天上午就到了。于是就開始從京東商城去買書,結(jié)果發(fā)現(xiàn)每次都是第二天就送到,再加上用一個(gè)賬號在京東可以買書籍以外的各種商品,加之京東又推出了可以免費(fèi)打白條等措施,所以從那以后到現(xiàn)在的一年多時(shí)間,我的大部分網(wǎng)購都是在京東上完成的。
像我這樣的優(yōu)質(zhì)顧客之所以從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流失,直接的起因是物流的速度。京東之所以快,因?yàn)樗鼘?shí)施的一個(gè)“雙十一計(jì)劃“,也就是上午十一點(diǎn)鐘下單當(dāng)天到,晚上十一點(diǎn)之前下單第二天上午到。當(dāng)產(chǎn)品和價(jià)格沒有差別時(shí),顧客當(dāng)然會選擇物流更快的京東商城。那么問題來了,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是一家非常優(yōu)秀的公司,管理層當(dāng)然會明白這個(gè)道理,但當(dāng)當(dāng)為什么物流就不給力呢?因?yàn)槲锪骺斓谋澈笫怯谐杀镜模@個(gè)成本需要有足夠量的貨物來分擔(dān),但是當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)模只有京東的不到十分之一,它如果建同樣的物流體系,物流成本在銷售額中的占比將會是京東商城的十倍,這樣一來成本就壓根沒有優(yōu)勢。所以,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層雖然很清楚這個(gè)事實(shí),但只能望洋興嘆。但這樣導(dǎo)致的結(jié)果,就會是有一股強(qiáng)大的力量,推動顧客越來越多的集結(jié)到京東商城,當(dāng)顧客集結(jié)的更多的時(shí)候,又會進(jìn)一步強(qiáng)化京東商城的優(yōu)勢。這樣一來,京東商城的良性循環(huán)開始了,而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的惡性循環(huán)也同步開始了。
當(dāng)行業(yè)的未來格局只有第一、沒有第二時(shí),企業(yè)該如何應(yīng)對?要么成為成本最低、效率最高的那個(gè)最大的玩家,要么就成為極具個(gè)性、獨(dú)一無二的玩家。換句話說就是要么第一、要么唯一??傊?,你要成為最好的。那么,如何才能成為最好的呢?聚散資源。聚散資源是相對于整合資源而言的。整合資源是封閉的為我所有的思路,而聚散資源則是開放的為我所用的思路。具體什么叫聚散資源?就是需要的時(shí)候各方資源都能夠及時(shí)的聚集,不需要的時(shí)候各種資源能夠迅速的散去。簡而言之就是資源既能很容易聚,又可很自由的散。其本質(zhì)就是既能夠分享又能夠包容的開放思維。這就要求企業(yè)需要的是一個(gè)很開放的架構(gòu)而不是很封閉的架構(gòu)。前幾年新勞動法出臺,工齡滿十年之后的員工,原則上公司不能將之開除,這要的條款很顯然就阻礙了人力資源的順暢流動。
為什么要聚散資源呢?因?yàn)橹挥芯凵①Y源,才能最大限度的保證你在任何時(shí)點(diǎn)都能聚集到各方最好的資源。而只有你聚集了各方最好的資源,才能確保你成為第一。而唯有你成為第一,你能夠在市場上擁有生存權(quán)。這要求一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)封閉的帝國,而要是一個(gè)開放的平臺。這一點(diǎn)家電巨頭海爾電器就很值得去學(xué)習(xí)。比如海爾搭建了一個(gè)名叫海立方的創(chuàng)業(yè)孵化平臺,在這里匯集了50個(gè)億的創(chuàng)業(yè)孵化基金,3萬家銷售渠道資源,6萬家加工制造資源,以及豐富的政府園區(qū)資源,在平臺上甚至還有幾千個(gè)合伙人資源。這樣一來就只要有合適的項(xiàng)目,就可以最快的匯聚各方優(yōu)勢資源,以最快的速度來確保項(xiàng)目啟動并最大可能性的讓項(xiàng)目獲得成功。
聚散資源的本質(zhì)就是開放思維,而開放就是無限聯(lián)接,對企業(yè)來說無限聯(lián)接還意味著什么呢?這就涉及到十二法則的第七個(gè)法則:去中間商。