互聯(lián)網(wǎng)+演講 

  看待商業(yè)有兩個基本的角度。一個是從企業(yè)角度，從企業(yè)的角度出發(fā)更多的是強(qiáng)調(diào)怎么賺錢。因此對外要搞定客戶，也就是搞好經(jīng)營；對內(nèi)要搞定員工，也就是搞好管理。另一個是從客戶角度，從客戶的角度出發(fā)更多的是強(qiáng)調(diào)客戶價值。這需要企業(yè)做到兩個方面，一方面是如何更好的創(chuàng)造客戶價值，另一方面是如何更好的傳遞客戶價值。

     隨著商業(yè)的進(jìn)步和競爭的升級，商業(yè)的主導(dǎo)力量從企業(yè)轉(zhuǎn)移到了客戶，因此我們看待商業(yè)要更多的從客戶角度而不是企業(yè)角度。而在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，我們會發(fā)現(xiàn)商業(yè)的主導(dǎo)力量從客戶進(jìn)一步變成了用戶，相應(yīng)的看待商業(yè)也就要從客戶角度升級為用戶角度。

但太多的企業(yè)習(xí)慣了從企業(yè)角度出發(fā)看待商業(yè)，而沒有真正從客戶角度出發(fā)，更不要說從用戶角度出發(fā)了。當(dāng)今天商業(yè)的權(quán)力格局已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，從企業(yè)主導(dǎo)變成客戶主導(dǎo)乃至變成用戶主導(dǎo)之后，怎么做企業(yè)的邏輯也就發(fā)生了根本性的變化。因此我們一定要改變我們過去的思維習(xí)慣，否則一切將無從談起。堅決的將企業(yè)角度變成用戶角度，更確切的說法就是從企業(yè)賺錢角度變成用戶價值角度，從強(qiáng)調(diào)對客戶的經(jīng)營模式和對員工的管理模式，變成強(qiáng)調(diào)如何創(chuàng)造價值和傳遞價值。

當(dāng)我們真正從價值創(chuàng)造和價值傳遞的角度出發(fā)來審視企業(yè)的時候，真正的變革就開始了。前面有提到，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型怎么想叫互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型怎么干叫互聯(lián)網(wǎng)+。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)思維就是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的心法，而互聯(lián)網(wǎng)+則是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的干法。而互聯(lián)網(wǎng)+又可以從根本上劃分為兩大方面：價值傳遞的互聯(lián)網(wǎng)+和價值創(chuàng)造的互聯(lián)網(wǎng)+。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，當(dāng)我們思考的不再是借助互聯(lián)網(wǎng)如何優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營和管理，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)從價值傳遞和價值創(chuàng)造的角度對企業(yè)進(jìn)行重新的審視和再造，這才真正意味著我們站在了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的正確的起點，這才有可能借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口讓企業(yè)真正飛起來。

對商業(yè)的評判常常是結(jié)果導(dǎo)向的，一家公司之所以被追捧，通常都是因為他在商業(yè)上獲得了巨大的成功。我們之所以推崇阿里巴巴，直接的原因就是因為它高達(dá)3000億美金的市值，我們推崇小米科技，直接的原因就是因為它創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)四年年銷售額即過百億美元、估值高達(dá)450億美元的傳奇。當(dāng)然，大家除了關(guān)注特別成功的企業(yè)之外，對特別失敗的企業(yè)比如柯達(dá)、諾基亞、摩托羅拉也是很有熱情關(guān)注的。無論是失敗也好，成功也罷，都是商業(yè)的一種結(jié)果。我們需要進(jìn)一步分析的是產(chǎn)生這樣結(jié)果背后的原因。而對原因的分析又分為兩個層面，做法層面和理念層面。做法層面指的是分析那些公司具體都是怎么干的。而理念層面則是分析那些公司具體做法背后所蘊(yùn)含的更深層次的本質(zhì)規(guī)律。

但目前企業(yè)家在學(xué)習(xí)的時候廣泛存在一個問題，就是過分關(guān)心那些領(lǐng)先的企業(yè)的具體做法，然后期望通過借鑒甚至直接復(fù)制的方式運用到自己的企業(yè)。但事實上這樣的做法基本都是徒勞無功的，搞得不好還有可能適得其反。這一點我覺得陜西石羊集團(tuán)是值得學(xué)習(xí)的，石羊集團(tuán)是陜西省第四大民營企業(yè)集團(tuán)，2015年1月份在該公司的年會上，我受邀面向其全體300多位中高層管理人員做了《互聯(lián)網(wǎng)思維》的主題演講。演講之前董事長魏存成先生就期望說多講一些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的理念而不是具體的做法。這一點給了我很深刻的印象。一般企業(yè)請我講課確定主題和大致的方向就可以了，不怎么會提具體要求，如果要提的話，那一定是說要多講講好的企業(yè)的案例、多講講人家具體是怎么干的，好讓他們有一個借鑒，而像魏總這樣說要多講點理念的事情印象中我還是第一回遇到。我猜測魏總之所以會有這樣的期望，是因為他深知不同的企業(yè)情況不同，具體怎么做當(dāng)然應(yīng)該是千差萬別的。就算是同樣的企業(yè)，在發(fā)展的不同階段面臨的問題也會有很大的不同，具體怎么做也應(yīng)該不斷的變化和調(diào)整。所以我們在學(xué)習(xí)時對具體做法做必要關(guān)注的同時，更多的應(yīng)該關(guān)注做法背后的理念。也就是從關(guān)注做法層面升級為關(guān)注理念層面。

而理念又分為兩個層次，第一個層次是原理原則，第二個層次是本質(zhì)規(guī)律。比如柳傳志先生在聯(lián)想控股的微空間中叫被稱之為“柳老頭”，這是柳總個人向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的具體做法。他沒有因為要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型了就學(xué)馬化騰那樣起一英文名，也沒有像馬云那樣弄一花名（馬云的花名叫風(fēng)清揚），而是創(chuàng)新的給自己整了一個親切的稱呼叫“柳老頭”。為什么他這么干？因為具體的做法常常是千差萬別的，重要的是把握具體做法背后的理念。而他們?nèi)齻€人看似不同的做法其實背后有一個共同點：“不稱總”。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，大家見面常常是稱呼馬總、柳總的，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中通常都是不稱某某總的。而這一具體做法背后的理念是什么呢？是平等，是在互聯(lián)網(wǎng)背景下公司內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，不再是強(qiáng)調(diào)過去的等級關(guān)系而是強(qiáng)調(diào)更加符合人性的平等關(guān)系。當(dāng)我們有了平等的理念之后，改變的可能就不僅僅是“稱總”，而是盡可能的取消老板非工作需要以外的特權(quán)，比如停車位是不是不要特殊化？比如辦公室是不是應(yīng)該統(tǒng)一？比如開會的桌子是不是應(yīng)該變成圓桌？比如交流時多用“溝通“少用”匯報“？等等等等。當(dāng)然，平等屬于理念中的原理原則層面。那么，相應(yīng)的本質(zhì)規(guī)律是什么呢？是企業(yè)一定要與時俱進(jìn)，一切的做法都要隨著環(huán)境的變化而變化，是具體的做法一定要更加符合人性、要順應(yīng)人性深處的渴望。

而互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)，很顯然也不應(yīng)該停留在做法層面，而是要深入到理念層面。而看得到的經(jīng)營模式和管理模式，一方面是從企業(yè)角度出發(fā)的，另一方面也是屬于有形的做法層面。而我們接下來要講述的看不見的價值傳遞和價值創(chuàng)造，一方面是從用戶角度出發(fā)的，另一方面也是屬于無形的理念層面。很顯然，從價值傳遞和價值創(chuàng)造層面探討互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，更加接近轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和規(guī)律。當(dāng)然，價值傳遞和價值創(chuàng)造的背后，還有一個根本性的問題就是如何把人組織起來，也就是如何構(gòu)建更符合互聯(lián)網(wǎng)時代的人員組織方式。因此，當(dāng)我們從本質(zhì)上探討互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時，就可以從三個方面入手：價值傳遞的互聯(lián)網(wǎng)+；價值創(chuàng)造的互聯(lián)網(wǎng)+；組織方式的互聯(lián)網(wǎng)+。具體內(nèi)容接下來的三章將逐一為大家剖析。

作者何萬斌，互聯(lián)網(wǎng)+演講，著名互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專家，清華、北大等總裁班核心講師。死磕互聯(lián)網(wǎng)思維，決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+，共建偉大公司。被譽(yù)為最具影響力的【互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型講師】和【互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問】。

2015年3月28日起，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型第一課《何萬斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維》全新升級為《決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+》（互聯(lián)網(wǎng)思維之后，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型怎么干？）