O2O營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師
2015年3月5日，李克強(qiáng)在《政府工作報(bào)告》中提到：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。”隨后在3月15日的記者見(jiàn)面會(huì)上，李克強(qiáng)再次提及說(shuō)：“最近互聯(lián)網(wǎng)上流行一個(gè)詞叫‘風(fēng)口’，我想，站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)。“總理這么一提及，引爆了大家的熱情，轉(zhuǎn)眼間“互聯(lián)網(wǎng)+”就成了整個(gè)企業(yè)界乃至全社會(huì)最炙手可熱的詞匯。
“互聯(lián)網(wǎng)+”火了，為什么會(huì)火？總理的巔峰引爆是很重要的原因。但總理在報(bào)告中講了這么多話、說(shuō)了這么多詞，為什么最火的是“互聯(lián)網(wǎng)+”？這背后很顯然有著更深層次的原因。那這個(gè)更深層次的原因會(huì)是什么呢？一個(gè)詞之所以如此火爆，本質(zhì)上是因?yàn)樗c(diǎn)燃了人們的熱情。那為什么人們會(huì)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”有如此的熱情呢？人們的熱情有兩大來(lái)源：好玩和有用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”之前，有一個(gè)詞也狠狠的火了一陣子，這個(gè)詞叫“duang”，它源自于成龍十多年前拍的一個(gè)洗發(fā)水廣告，因?yàn)槭褂昧颂匦е谱鳎沟贸升埣炔粸鹾谟植粷饷艿念^發(fā)突然之間就變得烏黑濃密了起來(lái)。而這個(gè)特效制作的過(guò)程就叫“duang”。由此可見(jiàn)“duang”的流行是因?yàn)楹猛?。而“互?lián)網(wǎng)+”很顯然跟好玩是不沾邊的，它的火是因?yàn)橛杏谩?br />為什么人們會(huì)覺(jué)得“互聯(lián)網(wǎng)+”如此有用呢？這就要談到企業(yè)界的形勢(shì)。
首先是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)焦慮癥。改革開(kāi)放的20多年間，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景下，企業(yè)也獲得了飛速的發(fā)展，但是2010年前后就成了企業(yè)增長(zhǎng)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2010年以來(lái)，廣大的傳統(tǒng)企業(yè)陷入了增長(zhǎng)停滯甚至倒退的泥淖當(dāng)中無(wú)法自拔。2010年~2014年間，一家傳統(tǒng)企業(yè)如果能夠保持營(yíng)業(yè)額不下滑，然后還能實(shí)現(xiàn)盈利，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)已然是堪稱(chēng)良好了。這個(gè)局面的出現(xiàn)主要是因?yàn)槿齻€(gè)方面的原因：行業(yè)增長(zhǎng)放緩、產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩、需求已然升級(jí)。這三個(gè)因素交織在一起，任憑企業(yè)想盡辦法，結(jié)果依然是增長(zhǎng)乏力，這讓習(xí)慣了高速增長(zhǎng)的企業(yè)家們，一方面面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，另一方面內(nèi)心的挫敗感油然而生。很自然的就產(chǎn)生了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)焦慮癥。
其次是互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。但在傳統(tǒng)企業(yè)增長(zhǎng)乏力的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻獲得不可思議的發(fā)展。騰訊、阿里、百度的傳奇在這里就先不說(shuō)了，他們之外若干的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都獲得了火箭般的高速成長(zhǎng)。2010年才成立的化妝品電商網(wǎng)站聚美優(yōu)品，市值最高時(shí)已經(jīng)達(dá)到了50億美金。同樣是2010年才成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)，如今估值已經(jīng)超過(guò)了70億美金。而奇虎360的老板周鴻祎，在2010年前后時(shí)常念叨的目標(biāo)就是要做一家10億美金的公司，但如今公司市值在高峰時(shí)早已超過(guò)100億美金。在優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)都停滯不前的時(shí)候，后起的互聯(lián)網(wǎng)公司卻發(fā)展的如此迅猛，兩者一對(duì)比，可謂是冰火兩重天，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)焦慮癥于是就升級(jí)成了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。
最后是互聯(lián)網(wǎng)抑郁癥。2010年前，中國(guó)最牛的企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是傳統(tǒng)企業(yè)，但是到了5年之后的2014年，我們突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)殘酷的事實(shí)。以市值而論，成立約30年的“傳統(tǒng)企業(yè)三駕馬車(chē)”聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科，總的市值大約在600億美金。而成立約15年的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)三駕馬車(chē)”騰訊、阿里、百度，總的市值卻高達(dá)大約6000億美金?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)用一半的時(shí)間卻創(chuàng)造了傳統(tǒng)企業(yè)十倍的市值，這就意味著雙方創(chuàng)造財(cái)富的效率整整相差了二十倍。今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，從我們印象中的新興產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)眼間就變成了第一產(chǎn)業(yè)。更夸張的是，不知不覺(jué)間我們所有從事非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的人，無(wú)論是房地產(chǎn)、汽車(chē)、機(jī)械制造還是農(nóng)牧行業(yè)等等，都給自己貼了一個(gè)標(biāo)簽叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。言下之意是所有的產(chǎn)業(yè)分成兩類(lèi)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這就意味著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不僅僅是第一產(chǎn)業(yè)，而是可以和其它所有各行各業(yè)的總和相提并論的“唯二產(chǎn)業(yè)”了。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距已經(jīng)大到如此地步的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥立刻就升級(jí)成互聯(lián)網(wǎng)抑郁癥了。
那互聯(lián)網(wǎng)抑郁癥怎么破？答案當(dāng)然是擁抱互聯(lián)網(wǎng)。但事實(shí)上早在十多年前很多意識(shí)領(lǐng)先的傳統(tǒng)企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)了。1994年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過(guò)大約5年的萌芽之后，到1999年它才真正開(kāi)始向全社會(huì)普及。
一開(kāi)始，企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具。人們?cè)贐BS上聊天灌水，通過(guò)QQ和朋友們交流，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上看新聞等等。而企業(yè)則開(kāi)始了各種各樣的信息化建設(shè)，大中型企業(yè)上ERP系統(tǒng)成了一大熱門(mén)，電子郵箱成了職場(chǎng)中人最頻繁使用的互聯(lián)網(wǎng)工具。
到后來(lái)，企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成媒體。人們將新浪、網(wǎng)易、搜狐、搜房這樣的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站當(dāng)成了廣告發(fā)布平臺(tái)。特別是百度推出的搜索關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，讓廣大中小企業(yè)可以以極低的成本做針對(duì)性的精準(zhǔn)廣告。到2013年，百度營(yíng)收約320億元，而CCTV卻不到300億元，百度超越CCTV，一躍而成為了中國(guó)最大的廣告公司。
再后來(lái)，企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成渠道。以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)的崛起，讓企業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)作為銷(xiāo)售渠道的巨大威力，于是傳統(tǒng)紛紛嘗試著企業(yè)紛紛發(fā)力做電子商務(wù)。光2014年11月11日，淘寶網(wǎng)這一天的銷(xiāo)售總額就高達(dá)571億元。據(jù)2015年4月2日中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2014年全年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)28211億元，較2013年增長(zhǎng)49.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%，相比2013年的8%增長(zhǎng)了2.6個(gè)百分點(diǎn)。
對(duì)廣大優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從1999年至2014年的15年間，其實(shí)一直都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但效果卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)期的理想。換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)先進(jìn)方法的作用其實(shí)是有限的，那怎么辦呢？正在人們困惑到底問(wèn)題出在哪里的時(shí)候，有一家傳統(tǒng)的的IT制造企業(yè)橫空出世，開(kāi)創(chuàng)了可謂舉世矚目的世界級(jí)商業(yè)奇跡。這家2010年成立的公司，2011年開(kāi)始產(chǎn)品開(kāi)始銷(xiāo)售，2012年實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額127億元，2013年銷(xiāo)售額高達(dá)316億元，2014年銷(xiāo)售額達(dá)到了驚人的743億元。這家公司由此開(kāi)創(chuàng)了兩個(gè)世界第一，全世界最快實(shí)現(xiàn)公司估值超過(guò)100億美金的公司，全世界最快實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售過(guò)100億美金的公司。
這家公司相信你已經(jīng)猜到了，沒(méi)錯(cuò)，就是小米科技。只是印象中小米一直強(qiáng)調(diào)自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，但事實(shí)上，小米的主營(yíng)業(yè)務(wù)手機(jī)、電視、路由器、機(jī)頂盒無(wú)一不是屬于傳統(tǒng)的IT制造領(lǐng)域。
既然同樣的屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為什么小米卻能創(chuàng)造如此奇跡呢？包括柳傳志、馬云、劉強(qiáng)東等大佬在內(nèi)，都一致認(rèn)為小米的成功是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)很厲害時(shí)，雷軍卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)小米的成功在于不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)方法，而是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一種思想。
雷軍為什么會(huì)有這樣的認(rèn)知呢？這和他的經(jīng)歷有關(guān)系，雷軍早年做的公司叫做金山軟件，軟件行業(yè)用的人才做的事情和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常相近，但創(chuàng)造財(cái)富的效率卻天差地別?？梢哉f(shuō)軟件行業(yè)是最早被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的傳統(tǒng)行業(yè)，而雷軍則是最早的互聯(lián)網(wǎng)抑郁癥患者。他在運(yùn)營(yíng)金山軟件之后，2000年還同時(shí)創(chuàng)辦了一家圖書(shū)零售網(wǎng)站卓越網(wǎng)，他發(fā)現(xiàn)自己投入了超過(guò)80%精力的金山軟件每年的增長(zhǎng)差不多只有20%，而投入了不到20%精力的卓越網(wǎng)每年增長(zhǎng)卻高達(dá)80%以上。與此同時(shí)，1998年他執(zhí)掌金山軟件時(shí)，公司年利潤(rùn)據(jù)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)別，而那些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司還處于一窮二白的階段，但是僅僅過(guò)去了3~5年的時(shí)間，金山軟件就被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后。
2003年賣(mài)掉卓越網(wǎng)后，雷軍通過(guò)深入思考后就意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)最重要的不是一個(gè)方法，而是一種思想。隨著雷軍對(duì)這一認(rèn)知的不斷深化，他提煉了一整套的互聯(lián)網(wǎng)方法論，并稱(chēng)之為“互聯(lián)網(wǎng)思維“。到2013年底，伴隨著小米科技的巨大成功，以及張瑞敏等企業(yè)大佬的遙相呼應(yīng)，加之媒體的推波助瀾等原因，互聯(lián)網(wǎng)思維一時(shí)間成了最炙手可熱的話題。而這個(gè)詞火的背后，就是人們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抑郁癥，發(fā)現(xiàn)所有具體的互聯(lián)網(wǎng)方法都是不管用的，真正的良方在于抽象的互聯(lián)網(wǎng)思維。（關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的深度闡述，詳見(jiàn)《何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維》4.0版）
變革是企業(yè)永恒的主題，而變革的方向要么是轉(zhuǎn)型要么是升級(jí)，轉(zhuǎn)型是脫胎換骨，升級(jí)是優(yōu)化改進(jìn)。那互聯(lián)網(wǎng)之于傳統(tǒng)企業(yè)到底是升級(jí)還是轉(zhuǎn)型？過(guò)去，我們僅僅是借助互聯(lián)網(wǎng)的方法做企業(yè)升級(jí)；現(xiàn)在，當(dāng)我們擁抱互聯(lián)網(wǎng)的新思維之時(shí)，就意味著我們對(duì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)變革企業(yè)的認(rèn)知發(fā)生了根本性的變化，互聯(lián)網(wǎng)不僅是升級(jí)，更是轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是一場(chǎng)改良運(yùn)動(dòng)，而是一場(chǎng)革命風(fēng)暴。
那么，互聯(lián)網(wǎng)+和互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型又有什么樣的關(guān)系呢？ “思維”是一個(gè)名詞，意思是心里怎么想，而“+”則可以理解為是一個(gè)動(dòng)詞，意思是手上怎么做。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型心里要怎么想，這叫互聯(lián)網(wǎng)思維，我們可以稱(chēng)之為轉(zhuǎn)型心法。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型手上要怎么做，這叫互聯(lián)網(wǎng)+，我們可以稱(chēng)之為轉(zhuǎn)型干法。
2014年互聯(lián)網(wǎng)思維堪稱(chēng)企業(yè)界第一大熱門(mén)詞匯，就意味著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型我們已經(jīng)想了一年了，那么2015年當(dāng)然應(yīng)該開(kāi)始行動(dòng)了。這就是2014年火了互聯(lián)網(wǎng)思維，2015年接著火互聯(lián)網(wǎng)+的根本原因。
接下來(lái)的問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著什么？所謂互聯(lián)網(wǎng)+，簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合。早期互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基本是互不相干的，互聯(lián)網(wǎng)在天上飛，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在地上跑，各搞各的，少有交集。但是最近幾年尤其是2014年以來(lái)，形勢(shì)發(fā)生了非常大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域；比如阿里巴巴，不僅做電商平臺(tái)，它還開(kāi)始拍電影，玩足球，搞物流，做金融。傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)；比如做商業(yè)地產(chǎn)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)就投入巨資做電商平臺(tái)。而新興公司一開(kāi)始就橫跨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域；比如小米科技的“鐵人三項(xiàng)”，就是硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)三位一體。
當(dāng)深度融合不斷發(fā)生的時(shí)候，過(guò)程當(dāng)中當(dāng)然是你中有我、我中有你，但問(wèn)題是誰(shuí)來(lái)占主導(dǎo)呢？是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)？企業(yè)舞臺(tái)的正中央，之前一直是屬于我們傳統(tǒng)企業(yè)的大佬，但今天很顯然已經(jīng)換成了互聯(lián)網(wǎng)的新貴。2013年年雙十一時(shí)，馬云說(shuō)了一句話：“海爾表現(xiàn)不錯(cuò)”，他只是隨口這么一說(shuō)，對(duì)海爾的贊美也是真誠(chéng)的，但透露出來(lái)的感覺(jué)就是武林盟主在點(diǎn)評(píng)旗下的各大幫派。那一刻，我相信所有的傳統(tǒng)企業(yè)大佬內(nèi)心都是五味雜陳的。身為傳統(tǒng)企業(yè)，必須直面已經(jīng)被邊緣化這一殘酷的事實(shí)，但我們一定也是心有不甘的。不甘心怎么辦？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由天入地，傳統(tǒng)企業(yè)由地入天，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程中，就蘊(yùn)含著重新回歸舞臺(tái)中央的歷史性機(jī)遇。怎么把握這一機(jī)遇？在融合的過(guò)程當(dāng)中占據(jù)主導(dǎo)。馬云和王健林的億元賭局，董明珠和雷軍的十億賭局，背后其實(shí)就是誰(shuí)做老大之爭(zhēng)。而跟小米達(dá)成戰(zhàn)略合作的美的，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行智能化改造時(shí)，堅(jiān)決傾向于使用自主研發(fā)的智能化模塊，也是基于類(lèi)似的原因。所有清醒的傳統(tǒng)企業(yè)，都深知一旦這個(gè)融合的過(guò)程結(jié)束，那就意味著大局已定，重新回歸舞臺(tái)中央的可能性將幾無(wú)可能。
當(dāng)然，做不做老大這是個(gè)發(fā)展問(wèn)題，對(duì)廣大的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在“互聯(lián)網(wǎng)+“的背景下，還會(huì)面臨著生存危機(jī)。前面有提到互聯(lián)網(wǎng)在今天不僅是第一產(chǎn)業(yè)，而且是“唯二產(chǎn)業(yè)”，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，互聯(lián)網(wǎng)將是”唯一產(chǎn)業(yè)“，未來(lái)將沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，所有的企業(yè)都會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而那些不能夠?qū)崿F(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合的傳統(tǒng)企業(yè)，結(jié)局就是走向消亡。今天不斷的有傳統(tǒng)企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)倒閉，這不是偶然的現(xiàn)象，而是必然的趨勢(shì)，那些不能跟上時(shí)代步伐的傳統(tǒng)企業(yè)，被淘汰是必然的。
所以，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么呢？意味著大決戰(zhàn)，既決勝負(fù)，也決生死。決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+，這是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的最關(guān)鍵的時(shí)刻，敗則退出企業(yè)舞臺(tái)，和則進(jìn)一步被邊緣化，唯有勝，方能重歸舞臺(tái)中央。意識(shí)到這一點(diǎn)，我們也就理解了聯(lián)想的柳傳志先生。當(dāng)有人問(wèn)他說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)在如此火熱，它的作用到底是被高估了還是被低估了？”他回答說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)+的作用不是被低估了，而是大大的被低估了?！?br />那么，這場(chǎng)大決戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)勝算幾何呢？即使在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)成功的要素和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的也只有大約20%，而和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)相關(guān)的依然高達(dá)80%。正如小米的成功，互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)然必不可少，但真正讓它有機(jī)會(huì)超越格力的關(guān)鍵，還在于所有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)小米團(tuán)隊(duì)都是具備的，比如雷軍是一位已經(jīng)創(chuàng)業(yè)二十多年的資深企業(yè)家，而小米創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的平均年齡超過(guò)了40歲。一般而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更容易具備20%的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)更容易具備80%的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)?；谶@樣的原因，我們完全有理由堅(jiān)定的看好傳統(tǒng)企業(yè)。接下來(lái)我們要面對(duì)的重大課題是，“互聯(lián)網(wǎng)+”這場(chǎng)大決戰(zhàn)到底該怎么打，才能讓我們將勝算變成勝利呢？
從戰(zhàn)略層面而言，如何正確的認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)+是一切的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎教授認(rèn)為，變革的兩大關(guān)鍵就是理念和領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)廣大優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力不是短板，但如何從原點(diǎn)出發(fā)重新審視我們整個(gè)的做企業(yè)的思路，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)重新提煉出一整套新的理念，這將會(huì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。理念轉(zhuǎn)變看似簡(jiǎn)單，但對(duì)很多成功者來(lái)說(shuō)難度之大其實(shí)是超乎想象的。與此同時(shí)，各行各業(yè)的創(chuàng)新顛覆者們會(huì)以超乎我們想象的速度涌現(xiàn)出來(lái)。張瑞敏先生說(shuō)，要么被殺出局，要么自殺重生。而這個(gè)“自殺”最重要的部分，就是理念的變革。那么，這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的變革我們到底應(yīng)該具備怎樣的理念呢？
最重要的第一個(gè)理念，就是要明確到底是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”？
所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，意思就是在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程當(dāng)中，是互聯(lián)網(wǎng)占主導(dǎo)。而所謂的“+互聯(lián)網(wǎng)”則是“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，意思就是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程當(dāng)中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是將互聯(lián)網(wǎng)作為原點(diǎn)，而“+互聯(lián)網(wǎng)”則是將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為原點(diǎn)。為了更形象的說(shuō)明兩者的區(qū)別，我們打個(gè)比方，一個(gè)裁縫有一條短褲，和一塊布，但是他現(xiàn)在需要做一條長(zhǎng)褲，假設(shè)短褲上的布很珍貴因此要用在長(zhǎng)褲上，怎么辦呢？將新布接在短褲上變成長(zhǎng)褲，這叫“+互聯(lián)網(wǎng)”，這樣做的好處就是簡(jiǎn)單省事，但壞處是這會(huì)是一條不倫不類(lèi)的長(zhǎng)褲。但是如果他將短褲拆掉，將拆出來(lái)的布和新的布重新拼接紡織好，然后再用這塊布做一條長(zhǎng)褲，這叫 “互聯(lián)網(wǎng)+”，這樣做的壞處是會(huì)復(fù)雜麻煩很多，但好處是這是一條真真正正的長(zhǎng)褲。
我們傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，到底是需要一條不倫不類(lèi)的長(zhǎng)褲，還是一條真真正正的長(zhǎng)褲，答案當(dāng)然是后者。但為什么絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，事實(shí)上都是“+互聯(lián)網(wǎng)“而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？
有兩個(gè)主要的原因，第一個(gè)原因是“錯(cuò)誤的情懷”。假設(shè)一個(gè)做房地產(chǎn)的企業(yè)聲稱(chēng)他們不是“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”，而是“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”，背后的原因通常是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)做房地產(chǎn)已經(jīng)做了二十年了，因此對(duì)房地產(chǎn)就會(huì)有很深的情感在里面。然后潛意識(shí)里認(rèn)為自己和房地產(chǎn)是不可分割的，而房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)也是屬于它的，同樣的，因?yàn)榇饲安](méi)有真正干過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，因此潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是屬于那些互聯(lián)網(wǎng)公司的。但事實(shí)上，無(wú)論我們這個(gè)企業(yè)做房地產(chǎn)做了多少年，房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)其實(shí)并不屬于我們；同樣的，哪怕我們過(guò)去從來(lái)沒(méi)有做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，那互聯(lián)網(wǎng)也可以是屬于我們的。這個(gè)問(wèn)題的背后還和“情懷”這個(gè)詞有關(guān)聯(lián)，“有情懷”是對(duì)一個(gè)人的贊美之詞，但事實(shí)上情懷也有正確的情懷和錯(cuò)誤的情懷之分。正確的情懷通常是抽象的，錯(cuò)誤的情懷通常是具體的。那什么是抽象什么又是具體呢？比如執(zhí)著于某項(xiàng)事業(yè)，這個(gè)就是抽象的。又比如執(zhí)著于某一件事情，這個(gè)則是具體的。事業(yè)是可以長(zhǎng)期不變的，但事情卻很有可能發(fā)生變化。又比如愛(ài)情是抽象的，愛(ài)著某個(gè)人則是具體的。一個(gè)人執(zhí)著于愛(ài)情通常都是好事，但如果執(zhí)著于愛(ài)某一個(gè)人，如果這個(gè)人有一天變成了混蛋，那堅(jiān)持不放手就是一個(gè)悲劇。正確的做法應(yīng)該是離開(kāi)那個(gè)混蛋，將愛(ài)情轉(zhuǎn)移到一個(gè)對(duì)的人身上。一個(gè)企業(yè)家也應(yīng)該是如此，一個(gè)有實(shí)業(yè)情懷的企業(yè)家是值得尊敬的，但執(zhí)著于某項(xiàng)具體的產(chǎn)業(yè)則有可能變成一個(gè)悲劇。
第二個(gè)原因是習(xí)慣的驅(qū)使。習(xí)慣會(huì)讓事情變得簡(jiǎn)單高效，但也會(huì)讓人們產(chǎn)生依賴(lài)甚至形成惰性。一個(gè)人習(xí)慣了不鍛煉，如果要讓他變成習(xí)慣鍛煉，雖然理性上很清楚鍛煉的諸多好處，但是行為上的改變其實(shí)是很難的。同樣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)新事物時(shí)，我們會(huì)習(xí)慣性的延續(xù)過(guò)去的做法。于是，“+互聯(lián)網(wǎng)”就成了很自然的選擇。比如看到電商是大勢(shì)所趨了，所以就成立一個(gè)電商部；又比如看到社交網(wǎng)絡(luò)很火于是就成立一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)中心；還比如看到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)起不來(lái)，我們就去互聯(lián)網(wǎng)公司挖個(gè)人。
那么，什么才是“互聯(lián)網(wǎng)+”的做法呢？一個(gè)根本的方法就是設(shè)立一家完全獨(dú)立的新公司，這家公司既可以是正式注冊(cè)的，也可以是內(nèi)部虛擬的，但總的原則是將之當(dāng)成一家完全獨(dú)立的公司看待。為什么這樣做？傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一大災(zāi)難，就是從資源角度出發(fā)，習(xí)慣性的說(shuō)我們有什么什么樣的資源優(yōu)勢(shì)。正確的做法是以互聯(lián)網(wǎng)為原點(diǎn)，按照互聯(lián)網(wǎng)的邏輯來(lái)構(gòu)建，現(xiàn)有資源用的上就用，用不上就任期自行發(fā)展甚至讓其逐步的邊緣化，堅(jiān)決不做將兩者勉強(qiáng)融合在一起的事情。按照這樣的邏輯逐步完成整個(gè)公司的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)公司的脫胎換骨。
深刻認(rèn)知了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不是“+互聯(lián)網(wǎng)”而是“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，接下來(lái)要明確的是“互聯(lián)網(wǎng)+”到底加的是什么呢？
是互聯(lián)網(wǎng)+思維？還是互聯(lián)網(wǎng)+方法？
本文開(kāi)始已經(jīng)講過(guò)了，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方法是必要的，但根本的還是掌握互聯(lián)網(wǎng)思維。那什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)特征是互、聯(lián)、網(wǎng)，互即互動(dòng)、聯(lián)即聯(lián)接、網(wǎng)即網(wǎng)絡(luò)，因此，相對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是民主、開(kāi)放、平等。至于互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)的詳細(xì)闡述，請(qǐng)閱讀《何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維》（4.0版），在這里就不做展開(kāi)了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞2014年被談?wù)摰姆浅Ｖ?，如果?tīng)多了感覺(jué)有點(diǎn)膩那也是人之常情。但有些人在自己并沒(méi)有真正搞明白它到底是怎么回事的時(shí)候，就開(kāi)始對(duì)之產(chǎn)生厭倦情緒并不以為然，這就是一件有些悲哀的事情了。對(duì)新事物不懂并不可怕，可怕的是明明不懂卻以為自己很懂了。迷信任何事物都是不對(duì)的，但對(duì)新生事物多一份敬畏之心，這是持續(xù)成功者的寶貴品質(zhì)。
是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)？還是互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)？
互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的焦點(diǎn)在企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的焦點(diǎn)在行業(yè)需要。某做的非常好的著名國(guó)產(chǎn)品牌汽車(chē)，在問(wèn)計(jì)于我時(shí)說(shuō)，汽車(chē)是傳統(tǒng)行業(yè)中的傳統(tǒng)行業(yè)，該如何做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型呢？我給出的建議是忘掉自己是做汽車(chē)行業(yè)的。為什么要這樣說(shuō)？因?yàn)楫?dāng)一個(gè)企業(yè)認(rèn)為自己是干某個(gè)行業(yè)的時(shí)候，潛臺(tái)詞就是我就是靠這個(gè)行業(yè)來(lái)賺錢(qián)的。當(dāng)一家企業(yè)把視野局限在目前所從事的行業(yè)并希望藉此來(lái)賺錢(qián)的時(shí)候，被跨界顛覆的危機(jī)就產(chǎn)生了。小米超越傳統(tǒng)手機(jī)廠商，因?yàn)樗⒉灰蕾?lài)于靠手機(jī)賺錢(qián)；樂(lè)視讓傳統(tǒng)電視廠商瞠目結(jié)舌，因?yàn)樗灰蕾?lài)于靠賣(mài)電視賺錢(qián)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被京東商城所趕超，因?yàn)閳D書(shū)零售當(dāng)當(dāng)?shù)闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)、是它盈利的基礎(chǔ)，但京東商城做圖書(shū)的時(shí)候，劉強(qiáng)東卻放話說(shuō)：“圖書(shū)業(yè)務(wù)5年內(nèi)不允許盈利”。同樣，今天一家汽車(chē)廠商通常賺什么錢(qián)？賺賣(mài)新車(chē)的錢(qián)、賺做保養(yǎng)的錢(qián)、賺做維修的錢(qián)。因?yàn)楫a(chǎn)能的急劇擴(kuò)張和需求增長(zhǎng)的放緩，賣(mài)新車(chē)賺錢(qián)越來(lái)越不容易了。但問(wèn)題是，保養(yǎng)和維修的錢(qián)很快也會(huì)沒(méi)有了。以汽車(chē)保養(yǎng)為例，過(guò)去都是到汽車(chē)4S店去做保養(yǎng)的，但現(xiàn)在上門(mén)保養(yǎng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始涌現(xiàn)了，上門(mén)保養(yǎng)對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)不僅省事、關(guān)鍵是還很省錢(qián)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，要不了幾年時(shí)間，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就會(huì)形成大氣候，在搶占4S店保養(yǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步壓低4S店保養(yǎng)的利潤(rùn)空間。到那個(gè)時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)只盯著汽車(chē)市場(chǎng)的汽車(chē)廠商，就會(huì)象今天的彩電市場(chǎng)一樣，面臨著全行業(yè)虧損的局面，那些不能提前布局以應(yīng)對(duì)這一局面的企業(yè)，生存前景無(wú)疑是堪憂(yōu)的。
人們之所以聚焦于行業(yè)，根深蒂固的是專(zhuān)注思維。在經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)多元化的挫折甚至失敗之后，人們發(fā)現(xiàn)分散是不好的，專(zhuān)注才是好的。比如格力電器相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間專(zhuān)注于做空調(diào)，就被人們贊譽(yù)有加。為什么專(zhuān)注是好的呢？因?yàn)閷?zhuān)注意味著專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)意味著品質(zhì)。一開(kāi)始的多元化之所以有效，是因?yàn)槿藗儗?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求還不太高。后來(lái)的多元化開(kāi)始失效，則是因?yàn)殡S著競(jìng)爭(zhēng)和需求的升級(jí)，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求變高了。但現(xiàn)在隨著生產(chǎn)力水平的進(jìn)一步提高，以及眾籌、眾包、眾創(chuàng)等協(xié)作方式的日益被接受，產(chǎn)品的基本品質(zhì)早已不再是問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候人們需求的第一焦點(diǎn)很多時(shí)候就不再是品質(zhì)，而是體驗(yàn)。什么是體驗(yàn)?zāi)?？以汽?chē)為例。什么是汽車(chē)？汽車(chē)不僅僅是一個(gè)交通工具和個(gè)人標(biāo)簽，汽車(chē)其實(shí)是一個(gè)智能手機(jī)和移動(dòng)房子。既然是一個(gè)移動(dòng)的房子，那汽車(chē)座椅在設(shè)計(jì)時(shí)是否能夠讓人躺的更加舒適呢？既然是一個(gè)智能手機(jī)，那車(chē)上的顯示屏是否可以做的更大一些呢?現(xiàn)在汽車(chē)上的顯示屏用的最多的功能可能是導(dǎo)航，但事實(shí)上人們?cè)诔鲂型局衅鋵?shí)還有吃飯、住宿、游玩等很多其它需求，那相應(yīng)的預(yù)訂服務(wù)是否也可以在汽車(chē)上操作完成呢？總之，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，焦點(diǎn)不是關(guān)注行業(yè)的需要而是人的需求，唯有透過(guò)行業(yè)看到人們真正的需求，然后創(chuàng)造性的去滿(mǎn)足這些需求，這才是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的正確的方向。企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)是什么呢？切實(shí)的滿(mǎn)足人們的需求。所以互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的本質(zhì)，是以人的需求為中心來(lái)提供解決方案。而互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的本質(zhì)，則是將思維限定在行業(yè)的邊界內(nèi)。因此，正確的應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，而不僅是互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)。
需求背后的人又分為兩類(lèi)：用戶(hù)和客戶(hù)。是互聯(lián)網(wǎng)+用戶(hù)還是互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)呢？
工業(yè)化時(shí)代是客戶(hù)邏輯。誰(shuí)擁有更多的客戶(hù)，誰(shuí)就擁有更大的規(guī)模；誰(shuí)擁有更大的規(guī)模，誰(shuí)就擁有更高的效率；誰(shuí)擁有更高的效率，誰(shuí)就擁有更低的成本；誰(shuí)擁有更低的成本，誰(shuí)就擁有更高的性?xún)r(jià)比；誰(shuí)擁有更高的性?xún)r(jià)比，誰(shuí)就能擁有更多的客戶(hù)。于是，良性循環(huán)開(kāi)始。
和客戶(hù)邏輯相對(duì)應(yīng)的是用戶(hù)邏輯。用戶(hù)和客戶(hù)的區(qū)別在哪里？客戶(hù)是購(gòu)買(mǎi)者，用戶(hù)是使用者。購(gòu)買(mǎi)通常是一次性關(guān)系，買(mǎi)完就結(jié)束了。而使用通常是持續(xù)性關(guān)系，交付后一切才剛剛開(kāi)始。過(guò)去因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的不發(fā)達(dá)以及產(chǎn)品的智能化水平低，企業(yè)很難跟用戶(hù)低成本高效率的互動(dòng)和聯(lián)接。比如我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)穿的就是紅蜻蜓的皮鞋，到現(xiàn)在十多年時(shí)間過(guò)去了，雖然個(gè)人收入比以前增加了很多倍，可對(duì)該品牌的皮鞋仍然偏好，累計(jì)穿這個(gè)品牌的皮鞋不下20雙。不過(guò)遺憾的是我跟紅蜻蜓的交流對(duì)象僅限于售貨員，為什么會(huì)這樣？原因有二：其一是紅蜻蜓和其它幾乎所有的傳統(tǒng)品牌一樣，從來(lái)就沒(méi)有真正致力于建立一個(gè)和用戶(hù)交互的平臺(tái)，深層次的原因是互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)時(shí)，平臺(tái)建設(shè)維護(hù)的成本以及用戶(hù)參與互動(dòng)的成本都太高了。其二是過(guò)去的皮鞋只是一個(gè)功能化的產(chǎn)品，無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能化，其結(jié)果就是用戶(hù)在穿鞋過(guò)程中是否舒適、穿鞋走什么樣的路，什么時(shí)間穿鞋，甚至穿鞋走多少路等這些數(shù)據(jù)無(wú)法記錄、無(wú)法保存，企業(yè)更無(wú)法據(jù)此做出調(diào)整和改進(jìn)。
但是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)已然非常發(fā)達(dá)，智能化正在快速發(fā)展的背景下，企業(yè)和用戶(hù)的持續(xù)互聯(lián)（互動(dòng)、聯(lián)接）變?yōu)榱丝赡?。企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)發(fā)生了變化，競(jìng)爭(zhēng)的邏輯也要相應(yīng)的發(fā)生改變，也就是要從過(guò)去客戶(hù)邏輯，升級(jí)成為了用戶(hù)邏輯。因此，是互聯(lián)網(wǎng)+用戶(hù)而不僅是互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)。
但這恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)最不習(xí)慣最不適應(yīng)的地方，原因在于一直以來(lái)我們眼里只有客戶(hù)、沒(méi)有用戶(hù)。
但是如果真的認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的重要性并下定決心做出改變，其實(shí)怎么做也不是太難的事情，無(wú)非就是朝兩個(gè)方向去努力：
一、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，方便用戶(hù)和用戶(hù)之間、企業(yè)和用戶(hù)之間互聯(lián)。通過(guò)平臺(tái)，用戶(hù)在使用過(guò)程中可以向別的用戶(hù)分享心得、遇到問(wèn)題可以向企業(yè)用戶(hù)求助。比如說(shuō)做酒店，完全可以搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓住客之間互聯(lián)起來(lái)。至于安全問(wèn)題其實(shí)是比較好解決的，一方面人們可以在平臺(tái)上匿名出現(xiàn)，另一方面需要是在前臺(tái)驗(yàn)證了身份證信息的人才可以登陸平臺(tái)。而用戶(hù)對(duì)酒店有任何服務(wù)的需求，也不需要撥打電話了，直接手機(jī)發(fā)布需求就可以了，酒店相關(guān)人員自動(dòng)響應(yīng)用戶(hù)需求。
二、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行智能化改造。所謂的智能化，無(wú)非就是三個(gè)方面，智能監(jiān)測(cè)、智能控制、智能升級(jí)。以汽車(chē)為例，特斯拉對(duì)汽車(chē)行業(yè)的最大顛覆，不在于它是一款純電動(dòng)汽車(chē)，而是將汽車(chē)從功能車(chē)時(shí)代帶入到了智能車(chē)時(shí)代。作為一款互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)，它能夠?qū)S家和駕乘人員互聯(lián)起來(lái)，了解用戶(hù)的偏好、開(kāi)車(chē)習(xí)慣、遇到的問(wèn)題，而且可據(jù)此采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。當(dāng)產(chǎn)品交付到客戶(hù)手上后，對(duì)硬件的改進(jìn)是一件非常困難的事情，比如如果對(duì)汽車(chē)的輪胎進(jìn)行改進(jìn)，通常就要把舊輪胎拆下來(lái)、把新輪胎換上去，這個(gè)過(guò)程會(huì)牽涉到很多的方面，花費(fèi)的成本其實(shí)是非常之大的。但是基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件升級(jí)，只需要用戶(hù)點(diǎn)擊一下屏幕上的升級(jí)按鈕就可以了，甚至可以設(shè)置為自動(dòng)升級(jí)模式，連點(diǎn)按鈕的功夫都不需要了。
總結(jié)一下：對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知，要清楚這是一場(chǎng)大決戰(zhàn)，是一場(chǎng)企業(yè)界的革命。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅決定輸贏，還決定生死。要想贏得這場(chǎng)戰(zhàn)役，決策者首先要具備正確的理念。這個(gè)理念一共分為四個(gè)方面。首先要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”，也就是以互聯(lián)網(wǎng)為原點(diǎn)而不是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為原點(diǎn)。其次，要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+思維”而不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+方法”。再次要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”而不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”。最后要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+用戶(hù)”而不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)”。
注：如何進(jìn)一步制定“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”行動(dòng)計(jì)劃，在《決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+》課程和書(shū)籍當(dāng)中會(huì)進(jìn)一步為大家剖析。同時(shí)我們可為企業(yè)提供量身定制的《互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略報(bào)告》，并與國(guó)內(nèi)頂尖的咨詢(xún)公司合作提供“互聯(lián)網(wǎng)+咨詢(xún)”。聯(lián)絡(luò)郵箱：13812516078@163.com
作者何萬(wàn)斌，著名互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家，清華、北大等總裁班核心講師。死磕互聯(lián)網(wǎng)思維，決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+，共建偉大公司。被譽(yù)為最具影響力的【互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型講師】和【互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)】。
2015年3月28日起，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型第一課《何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維》全新升級(jí)為《決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+》（互聯(lián)網(wǎng)思維之后，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型怎么干？）
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