互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洶涌而來(lái)

1984年，被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)的元年，聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科在這一年，開(kāi)始起航。

1999年，被稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的元年，騰訊、阿里、百度在這一年前后，相繼誕生。

2014年，可被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的元年。3０歲的聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科，總市值約600億美金。15歲的騰訊、阿里、百度，總市值約3000億美金。三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅后來(lái)居上，而且超越三大傳統(tǒng)企業(yè)整整5倍！

從市值角度，馬化騰、馬云、李彥宏三位童鞋，“秒殺”柳傳志、張瑞敏、王石三位大哥，不是因?yàn)楣Ψ蚝?，而是因?yàn)闀r(shí)代變了。人類(lèi)文明，正在從工業(yè)時(shí)代全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)背靠浩浩蕩蕩的天下大勢(shì)，正在以不可思議的速度，淹沒(méi)廣大的傳統(tǒng)企業(yè)。

傳統(tǒng)企業(yè)該怎么辦？有人說(shuō)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。這其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，唯一的辦法，就是互聯(lián)網(wǎng)化。所謂互聯(lián)網(wǎng)化，就是傳統(tǒng)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維做指導(dǎo)，借助互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法，對(duì)自身進(jìn)行徹底的脫胎換骨的改造，從而將自己變身為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙，不是看的見(jiàn)的工具和方法，而是看不見(jiàn)的思維和習(xí)慣。

所以，當(dāng)外界評(píng)價(jià)小米奇跡是因?yàn)椤盃I(yíng)銷(xiāo)的成功”時(shí)，雷軍卻堅(jiān)持說(shuō)是“互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利“。而振聾發(fā)聵的喊出”沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)“的張瑞敏，則告誡全體海爾人，傳統(tǒng)的思維方式都要改變，變成互聯(lián)網(wǎng)思維。

時(shí)至今日，竟然還有哥們說(shuō)壓根就不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。既然如此，就讓他趕緊洗洗睡吧，晚上做個(gè)好夢(mèng)。明天早上太陽(yáng)還會(huì)升起，但十有八九，一切都將與他無(wú)關(guān)。

不想睡、睡不著或者不敢睡的，我們一起來(lái)搞清楚，到底互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)神馬玩意！

互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式。那它具體指的是啥思維呢？這需要我們先從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)開(kāi)始說(shuō)起。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)，其實(shí)就三個(gè)字：“互，聯(lián)，網(wǎng)”。

“互”即“互動(dòng)”。

首先是人與信息的互動(dòng)。以新浪為首的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，讓人們更方便的獲得信息；而以百度為代表的搜索引擎，則讓人們更精準(zhǔn)的獲得信息。

其次是人與人的互動(dòng)。以QQ為代表的即時(shí)通訊，讓人們的交流變得更加方便；而以微博、微信為代表的社交網(wǎng)絡(luò)，則讓人們的交流變得隨時(shí)隨地。

“聯(lián)”即“聯(lián)接”

最早的互聯(lián)網(wǎng)，以桌上的個(gè)人電腦為主要媒介，通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，這叫有線互聯(lián)網(wǎng)。

發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)以人們手上的智能手機(jī)為主要媒介，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，這叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

就像今天到處是各種各樣的電器一樣，未來(lái)遍布我們周?chē)膶⑹歉鞣N各樣的網(wǎng)器。以它們?yōu)槊浇?，人們通過(guò)極其發(fā)達(dá)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，這叫無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)。

“網(wǎng)”即“網(wǎng)絡(luò)”。

在電力革命早期，人們?nèi)绻胍秒姡米詡浒l(fā)電機(jī)或自建發(fā)電站。發(fā)展到后來(lái)才有集中的電廠，通過(guò)電網(wǎng)將電力傳輸?shù)角Ъ胰f(wàn)戶(hù)。

今天的“信息”，就像以前的“電力”，我們需要用電腦硬盤(pán)或者自備服務(wù)器，來(lái)存儲(chǔ)“信息”。但發(fā)展到后來(lái)，必將誕生集中的“信息中心”，這些信息存儲(chǔ)在“云端”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，而被人們自由使用。這就叫“云計(jì)算”。

遍布的“網(wǎng)器”結(jié)合強(qiáng)大的“云端“，人們就可以更容易掌握更充分的信息，并根據(jù)需要進(jìn)行分析。這叫“大數(shù)據(jù)”。

人和“網(wǎng)器”，基于“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”，就構(gòu)成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)。

綜上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)就是：互動(dòng)、聯(lián)接、網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的前進(jìn)方向，就是將全社會(huì)變成一個(gè)任意互動(dòng)、無(wú)限聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)世界。

而互聯(lián)網(wǎng)思維，就是符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本質(zhì)的思維方式?；?dòng)的本質(zhì)是民主；聯(lián)接的本質(zhì)是開(kāi)放；網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是平等。

互動(dòng)的本質(zhì)是民主

什么叫獨(dú)裁？獨(dú)裁是單向的，是一方對(duì)另一方的命令或者灌輸。而互動(dòng)是雙向的，是你來(lái)我往，是有商有量，這和獨(dú)裁的邏輯截然不同。所以，互動(dòng)的本質(zhì)是民主。

什么叫民主？民主就是人民當(dāng)家作主。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人民主要是指兩大群體：用戶(hù)群體、員工群體。過(guò)去，主要是企業(yè)說(shuō)了算；現(xiàn)在，用戶(hù)也能說(shuō)了算。過(guò)去，主要是老板說(shuō)了算；現(xiàn)在，員工也能說(shuō)了算。主要讓用戶(hù)和員工說(shuō)了算，而不是主要讓企業(yè)和老板說(shuō)了算，這是對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作思維的徹底顛覆。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么要讓用戶(hù)說(shuō)了算？不是因?yàn)槠髽I(yè)的境界更高了，而是因?yàn)橛脩?hù)的權(quán)力更大了。今天，用戶(hù)隨手在淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等平臺(tái)做的評(píng)價(jià)，對(duì)商家生意的好壞會(huì)產(chǎn)生重大影響。今天，用戶(hù)在微博、微信上的自由表達(dá)和隨手轉(zhuǎn)發(fā)，可讓企業(yè)一夜爆紅，也可讓企業(yè)瞬間貶值。海底撈服務(wù)在微博上自發(fā)的口口相傳，廣告價(jià)值超過(guò)十億。某著名家電企業(yè)因漠視用戶(hù)需求而造成的負(fù)面?zhèn)鞑?，品牌損失也超過(guò)十億。這在過(guò)去是不可想象的，因?yàn)檎嫘麄髂阋ㄥX(qián)買(mǎi)廣告，而負(fù)面?zhèn)鞑ツ憧梢曰ㄥX(qián)來(lái)買(mǎi)公關(guān)。當(dāng)用戶(hù)的權(quán)力是弱化的時(shí)候，拿錢(qián)砸媒體、搞公關(guān)的所謂營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然是王道。但現(xiàn)在，用戶(hù)口碑才是關(guān)鍵。

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變、用戶(hù)說(shuō)了算的時(shí)代，我們必須以用戶(hù)為中心、全方位快速響應(yīng)用戶(hù)的需求。如何做到？過(guò)去的決策模式，是一線員工將捕捉到的用戶(hù)需求，層層傳遞到高層，高層決策后再層層傳遞到一線員工。這種金字塔式的決策模式，在環(huán)境變化相對(duì)緩慢、用戶(hù)權(quán)力又相對(duì)弱化的時(shí)代，還勉強(qiáng)能行的通。但現(xiàn)在很顯然已經(jīng)不合時(shí)宜了。怎么辦?企業(yè)必須讓更懂得用戶(hù)情況的一線員工說(shuō)了算，讓他們擁有更根本性的自主決策權(quán)。企業(yè)內(nèi)部管理的思維，要相應(yīng)的從控制思維，變成放權(quán)思維。而整個(gè)的組織架構(gòu)和企業(yè)文化，必然需要做顛覆性改變。

總之，民主，是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一大本質(zhì)。

聯(lián)接的本質(zhì)是開(kāi)放

什么叫封閉？封閉就是限制甚至阻斷和外部的聯(lián)接。相對(duì)應(yīng)的，如果去加強(qiáng)和外部的聯(lián)接，那就是開(kāi)放。所以，聯(lián)接的本質(zhì)是開(kāi)放。

什么叫開(kāi)放？開(kāi)放就是無(wú)邊界。外部的資源可以順暢的進(jìn)來(lái)，內(nèi)部的資源可以順暢的出去。在過(guò)去，如果你是行業(yè)中的第二名、第三名，你也是有機(jī)會(huì)活的很滋潤(rùn)的。但在一個(gè)信息充分的用戶(hù)主權(quán)時(shí)代，如果你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是第二名，可能就意味著你將喪失生存的資格。過(guò)去買(mǎi)書(shū)，有人選擇當(dāng)當(dāng)、有人選擇卓越亞馬遜、也有人選擇京東商城。但按照目前的發(fā)展趨勢(shì)，顧客會(huì)不斷集中到京東商城，如果不做顛覆性變革，當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜將越來(lái)越?jīng)]有存在的必要。

我們所有的企業(yè)，都會(huì)面臨一個(gè)重大問(wèn)題，要么第一，要么死掉。那如何才能成為第一？你唯有全面的集合最好的資源，才有可能真正提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。最好的資源在哪里呢？即使你是最牛掰的公司，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)最好的資源，一定是在你企業(yè)的外部。所以，你不僅要主動(dòng)接納、更要積極吸納外部的優(yōu)勢(shì)資源。唯有如此，你才能成為第一，進(jìn)而成為用戶(hù)的唯一。

而你企業(yè)內(nèi)部的資源，也必須共享出去，通過(guò)被別人所用，才能驗(yàn)證它們是否有價(jià)值，并發(fā)揮出它們的價(jià)值。

過(guò)去，我們常常講整合資源。什么叫整合資源？就是設(shè)法把資源拿過(guò)來(lái)，為我所有甚至為我獨(dú)享。但現(xiàn)在，我們要講聚散資源。什么叫聚散資源？就是需要的時(shí)候，資源都可以順暢進(jìn)來(lái)，不需要的時(shí)候，資源就自然散去。無(wú)論是資源的進(jìn)來(lái)還是出去，都是自由的。所以，未來(lái)所有的企業(yè)，無(wú)論大小，都將是平臺(tái)型企業(yè)。什么樣的平臺(tái)？資源聚散的平臺(tái)。這樣的平臺(tái)，一定是開(kāi)放的，而不是封閉的。今天所有做企業(yè)的人，你要想成功，一定不要像過(guò)去那樣試圖建立一個(gè)封閉的“企業(yè)帝國(guó)”，你必須要努力去構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的“生態(tài)系統(tǒng)“。

總之，開(kāi)放，是互聯(lián)網(wǎng)思維的第二大本質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是平等

什么叫等級(jí)？就是像金字塔那樣，將人劃分成一個(gè)一個(gè)的層級(jí)，下級(jí)從屬上級(jí)，上級(jí)指揮下級(jí)。上級(jí)是下級(jí)的中心，而真正唯一的中心，是金子塔的塔頂。而網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有層級(jí)之分的，雖然網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)有大小的不同，但是每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都可以是一個(gè)中心。也就是說(shuō)，每個(gè)人都可以是中心。所以，網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是平等。

什么叫平等？平等就是沒(méi)有等級(jí)之分、沒(méi)有主仆之別，大家相互尊重、相互依賴(lài)、誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

好消息是，企業(yè)和用戶(hù)的關(guān)系，是平等的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)，將不僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和消費(fèi)者，他們還會(huì)參與到包括產(chǎn)品研發(fā)在內(nèi)的整個(gè)制造流程當(dāng)中去。小米手機(jī)的研發(fā)人員，不僅僅包括小米的員工，還包括廣大熱愛(ài)小米手機(jī)的發(fā)燒友們。企業(yè)的產(chǎn)品，將不再是制造出來(lái)了要賣(mài)給用戶(hù)的，而是本來(lái)就是在用戶(hù)的直接參與下，為他們而制造的。因此用戶(hù)不再是上帝、甚至也不再是衣食父母，而是我們的朋友。什么叫朋友？彼此需要、彼此依賴(lài)的平等的雙方，才能叫朋友。

壞消息是，老板和員工的關(guān)系，也是平等的。工業(yè)時(shí)代，員工是從屬于流水線生產(chǎn)和金字塔結(jié)構(gòu)的，因?yàn)闄C(jī)器比人更重要，團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性也遠(yuǎn)比個(gè)人的創(chuàng)造性重要。其本質(zhì)，是將工作中的人，異化成了有血有肉的機(jī)器。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人的創(chuàng)造性變得空前的重要。Whatsapp被facebook以190億美元的代價(jià)收購(gòu)，這家成立才四年多的公司，有多少員工呢？只有55個(gè)。相當(dāng)于平均每一個(gè)員工的價(jià)值，超過(guò)3億美金。今天，基本上你很難找到一臺(tái)機(jī)器或一條生產(chǎn)線，價(jià)值能達(dá)到3億美金。羅永浩玩微博，一個(gè)人搞了600多萬(wàn)的粉絲，即使你組建一個(gè)100人的團(tuán)隊(duì)，基本上可以肯定，也玩不出600萬(wàn)的粉絲來(lái)。

今天，不是說(shuō)機(jī)器不重要，也不是說(shuō)不需要團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性，而是說(shuō)被激發(fā)了的人、擁有創(chuàng)造力的人，將變得空前重要，他們的重要性甚至不亞于老板。今天的海爾，在逐漸取消基于職級(jí)的稱(chēng)呼，改叫“接口人“。騰訊馬化騰、百度李彥宏，在公司大家直接稱(chēng)呼英文名，而不是馬總、李總。小米的雷軍，很多人稱(chēng)之為老雷，而聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)，則人稱(chēng)阿黎。稱(chēng)呼的改變只是表象，彼此的關(guān)系變得更加平等，才是本質(zhì)。

總之，平等，是互聯(lián)網(wǎng)思維的第三大本質(zhì)。

綜上，民主、開(kāi)放、平等，就是互聯(lián)網(wǎng)思維的三大本質(zhì)?；蛟S你會(huì)說(shuō)這不是什么新詞匯，但很顯然，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予了它們新的內(nèi)涵。而這三個(gè)詞，本身也代表著人類(lèi)文明的前進(jìn)方向。

在這個(gè)飛速變化的時(shí)代，唯一不變的真理就是：讓世界變得更好的腳步，無(wú)法阻擋。

（作者何萬(wàn)斌，總裁班講師，死磕互聯(lián)網(wǎng)思維，專(zhuān)注傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。其主講的《清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維總裁特訓(xùn)營(yíng)》，會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、成功基因三大角度，為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)指南。微信&短信：13812516078；郵箱：13812516078@163.com；新浪微博：何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維；微信公眾號(hào)：hwbjdhlwsw。）

附：何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維（1.0版）https://blog.sina.com.cn/s/blog_491d3e5d0101rb0y.html

何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維（2.0版）主文：https://blog.sina.com.cn/s/blog_491d3e5d0101s9k0.html