《優(yōu)秀員工心態(tài)與狼性文化》 講師：宋德標(biāo) 【課程背景】 企業(yè)的優(yōu)秀員工，總結(jié)出最經(jīng)典的四點(diǎn)是：智慧，堅(jiān)韌，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神。 如果一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)員工都有一點(diǎn)狼性，都有狼的堅(jiān)韌、狼的強(qiáng)者心態(tài)、狼的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、狼的真我本色、狼的專注、狼的智慧、狼的忠誠(chéng)、狼的團(tuán)隊(duì)精神……那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一支無往不前的狼群。 【課程收益】 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將會(huì)理解： 1、和野牛群相比，狼群是如此弱小，但勝利者卻是狼，是講求團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)同作戰(zhàn)的精神成就了狼。 2、理想往往是遙遠(yuǎn)的彼岸，現(xiàn)實(shí)往往是眼前的“饑荒”。要克服現(xiàn)實(shí)的困難去實(shí)現(xiàn)理想，只有毅力是不夠的，還要學(xué)會(huì)與他人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相攜共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。 3、如果你的企業(yè)每一個(gè)員工都具備一些狼性，這必將是企業(yè)和個(gè)人之幸。河流與河流交匯的地方，蔚然成一片藍(lán)色的海洋，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的狼之精神，聚集起來就構(gòu)成了一個(gè)卓越企業(yè)云蒸霞蔚的輝煌奇觀！ 【學(xué)員對(duì)象】 酒店中、基層管理人員、酒店銷售人員 【授課時(shí)長(zhǎng)】 6課時(shí)/1天 【授課方式】 講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)。 第一講 服務(wù)業(yè)員工積極的心態(tài) 一、首先思考以下幾個(gè)問題 二、先講一個(gè)故事 三、積極的心態(tài) 四、給我一個(gè)理由，我就能成功 五、積極的思考會(huì)帶來積極的結(jié)果 六、思維的態(tài)度決定人生的高度 七、態(tài)度決定人生成敗 八、相信就是強(qiáng)大 第二講 人性生存、人品人性 一、自食其力的殘疾人 二、這就是我們的教室 三、視而不見 四、省點(diǎn)錢給孫子讀書 五、垃圾堆里的讀書郎 第三講 什么是狼性精神 一、狼的團(tuán)結(jié)性 二、狼的執(zhí)著性 三、狼的拼搏性 第四講 做狼做事的的十大優(yōu)質(zhì)性 一、臥薪嘗膽 二、群狼一心 三、自知之明 四、智慧狼生 五、表里如一 六、自由可貴 七 知己知彼 八、狼亦有情 九、狼亦溫情 十、團(tuán)隊(duì)精神、同進(jìn)同退 第五講 狼是什么，狼性是什么 一、狼性：“貪”“殘”“野”“暴” 二、從狼性看服務(wù)營(yíng)銷