【課程大綱】 第一講 6T管理法的誕生與宗旨 一、什么是6T管理法 1、天天處理 2、天天整合 3、天天清掃 4、天天規(guī)范 5、天天檢查 6、天天改進(jìn) 二、6T管理法運(yùn)作原理 1、提高效率 2、降低成本 3、工作的自覺(jué)性 4、提升環(huán)境的整潔度 5、提高員工素質(zhì) 6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力 7、細(xì)節(jié)決定成敗 8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹 第二講 6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇 一、6S的起源 二、6S的發(fā)展 三、6S的方針 四、辦公室的6S的管理要求 （一）辦公區(qū)門(mén)廳、通道、地面、門(mén)窗、墻壁、天花板等管理規(guī)定 （二）辦公室各類物品擺放的規(guī)定 （三）辦公室物品的定位規(guī)定 （四）文件架內(nèi)物品的定置 （五）辦公室管理規(guī)范 第三講 辦公公共部位的管理要求 (一）會(huì)議室 （二）衛(wèi)生間 （三）垃圾點(diǎn) （四）用電安全 （五）張貼和看板的要求 （六）6S管理宣傳標(biāo)語(yǔ) （七）會(huì)議室區(qū)域各類標(biāo)識(shí) （八）消防及滅火器點(diǎn)檢表 （例） 第四講 OA(辦公自動(dòng)化)設(shè)備管理 一、清理不要物； 二、“公私區(qū)分” 三、柜架管理 四、資料\物品歸位 五.電腦文件6S A、電腦文件分類 （例） B、企業(yè)JIT文件分類實(shí)例 六、空白表單管理及案例練習(xí) 七、桌面狀態(tài) 八、桌底狀態(tài) 九、抽屜狀態(tài) 十、物品定位(隱形定位法) 十一、線束整理 十二、開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí) 十三、空調(diào)狀態(tài) 十四、張貼管理 十五、看板管理 十六、消耗品管理 十七、垃圾分類(環(huán)境管理) 第五講 企業(yè)推行6S與6T管理成功的關(guān)鍵 一、6S的根本目的是提高人的素質(zhì) 二、6S之間的關(guān)系 1、整理的含義 2、整頓的含義 3、清掃的含義 4、清潔的含義 5、素養(yǎng)的含義 三、高級(jí)管理者辦公室6S要點(diǎn) 1、常整理： 2、常整頓 3、常清掃： 4、常清潔 5、常素養(yǎng) 6、確保安全 四、資產(chǎn)管理 1、辦公室所有辦公用品， 2、張貼6S管理標(biāo)簽， 3、責(zé)任到人 4、6S管理標(biāo)簽格式 5、需要列管的資產(chǎn)內(nèi)容 五、文檔管理 1、文件柜內(nèi)的所有文檔，分類管理； 2、統(tǒng)一制定文件標(biāo)簽，整齊統(tǒng)一 3、業(yè)務(wù)手冊(cè)標(biāo)簽格式 4、其它文件標(biāo)簽格式 5、各類報(bào)表存檔封面格式 6、需存檔的報(bào)表明細(xì) 7、行政用品庫(kù)房管理 五、6S常用工具 1、紅牌作戰(zhàn) 2、攝影作戰(zhàn) 3、檢查表 酒店、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理==宋德標(biāo)先生 《2014年個(gè)人與課程介紹》 ★中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)專家，國(guó)內(nèi)多家星級(jí)酒店管理顧問(wèn); ★從業(yè)酒店業(yè)三十余年,歷任國(guó)際假日成員酒店培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、業(yè)主方代表 ★國(guó)際注冊(cè)飯店高級(jí)職業(yè)（執(zhí)業(yè)）經(jīng)理人; ★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家; ★最佳東方旗下先之酒店教育客座教授; ★中華講師網(wǎng)、淘課網(wǎng)、名師學(xué)院簽約講師。 ★中國(guó)人力資源研究會(huì)特聘專家 【培訓(xùn)風(fēng)格與專長(zhǎng)】 宋老師的課程感染力強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用，主要以講實(shí)務(wù)、技能為主。更重要的是宋老師通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)運(yùn)作中，結(jié)合市場(chǎng)找出問(wèn)題，讓酒店密切結(jié)合市場(chǎng)、結(jié)合管理現(xiàn)狀，使經(jīng)營(yíng)、管理水平全面提升。 為客戶嚴(yán)謹(jǐn)分析其酒店發(fā)展障礙因素，策劃解決問(wèn)題的最佳方案。提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保培訓(xùn)后效益最大化。針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練。幾乎每年幫助多間酒店改變虧損命運(yùn)，虧損為盈，持續(xù)品牌建設(shè)。 【職業(yè)履歷】 三十余礪劍修一經(jīng)，酒店業(yè)樹(shù)人唯長(zhǎng)青。 厚德傳承平生所學(xué)， 天道酬勤學(xué)而在心。 宋德標(biāo)老師至今從業(yè)酒店業(yè)三十余年，注重酒店的文化建設(shè)和品牌創(chuàng)立，注重酒店成本費(fèi)用與盈利，對(duì)經(jīng)營(yíng)的酒店有戰(zhàn)略性思維及遠(yuǎn)期決策。從經(jīng)營(yíng)單體酒店到更多酒店，在與國(guó)際化接軌過(guò)程中成為能將中西文化融會(huì)貫通并致力于酒店管理實(shí)踐的優(yōu)秀管理者。 先后在瑞士聯(lián)邦納什.卡爾頓高級(jí)酒店、瑞士聯(lián)邦蘆茨萊高級(jí)酒店、國(guó)內(nèi)國(guó)際假日成員酒店、在國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店歷任培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理、業(yè)主方代表、上海悅翰企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)咨詢專家等職位。 通過(guò)十年國(guó)際假日集團(tuán)成員酒店專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、十年的國(guó)內(nèi)高星級(jí)品牌酒店高層職位、通過(guò)十年來(lái)在華中、華南、華北、華東咨詢與內(nèi)訓(xùn)的礪劍精品路程，厚積薄發(fā)鑄品質(zhì)，已經(jīng)成為一名名副其實(shí)的中國(guó)酒店業(yè)領(lǐng)航者之一。 目前擔(dān)任第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心、濟(jì)南軍區(qū)空軍后勤干部培訓(xùn)中心等多間酒店顧問(wèn)。 【主要研究與咨詢領(lǐng)域】 經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的全過(guò)程，懷著人才興企的信念，多年來(lái)積極探索企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的研究與實(shí)踐。主要研究領(lǐng)域?yàn)榫频辍痘I建與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)營(yíng)策劃、酒店人力資源管理提升、酒店咨詢顧問(wèn)導(dǎo)入先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的6A管理模式》，確保以客戶需求為服務(wù)導(dǎo)向、客戶認(rèn)同為合作模式。 【宋德標(biāo)老師主體培訓(xùn)課程】 宋德標(biāo)老師在實(shí)際工作中收尋、市場(chǎng)調(diào)研中、多次參加峰會(huì)征集多個(gè)充滿亮點(diǎn)的新技術(shù)，持續(xù)行業(yè)的關(guān)注！ 用豐富的酒店管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定制專項(xiàng)培訓(xùn)課程。解決各合作酒店目前存在的問(wèn)題，協(xié)助培訓(xùn)酒店達(dá)成管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)酒店員工與酒店雙贏！ 一、運(yùn)營(yíng)管理品牌課程 《酒店職業(yè)經(jīng)理人卓越軟實(shí)力》 《酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)與技巧》 《酒店現(xiàn)場(chǎng)管理與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化實(shí)務(wù)》 《酒店成本控制流程優(yōu)化管控》 《收益管理酒店銷售的創(chuàng)新武器》 《打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新酒店盈利模式》 《現(xiàn)代酒店、餐飲轉(zhuǎn)型模式與升級(jí)思路》 二、服務(wù)管理黃金課程 《管家服務(wù)--打造酒店個(gè)性化服務(wù)》 《酒店餐飲6F提升與強(qiáng)化》 《連鎖酒店客房精細(xì)化管理提升》 《6S精細(xì)化管理實(shí)務(wù)與技巧》 《酒店接待服務(wù)與操作管理提升》 三、員工個(gè)人技能實(shí)戰(zhàn)課程 《接班人計(jì)劃打造酒店卓越團(tuán)隊(duì)》 《酒店高效能主管實(shí)戰(zhàn)技能》 《優(yōu)秀員工與狼性心態(tài)》 《酒店組織設(shè)計(jì)與崗位智能優(yōu)化設(shè)計(jì)》 四、酒店?duì)I銷職能課程 《酒店會(huì)議服務(wù)管理與營(yíng)銷策略》 《酒店全員服務(wù)營(yíng)銷方略》 《服務(wù)消費(fèi)心理學(xué)與營(yíng)銷實(shí)務(wù)》 《酒店市場(chǎng)拓展與客戶關(guān)系管理》 宋德標(biāo)老師用豐富的酒店管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為酒店量身定制全面和專題得出培訓(xùn)計(jì)劃推導(dǎo)酒店業(yè)先進(jìn)理念，開(kāi)展經(jīng)典案例研討，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)摸擬培訓(xùn)，實(shí)施現(xiàn)代酒店整體機(jī)專題培訓(xùn)方案，解決酒店客觀存在的難題，協(xié)助酒店達(dá)成目標(biāo)管理，面對(duì)面講授現(xiàn)代酒店創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理要?jiǎng)?wù)。實(shí)際解決酒店部門(mén)運(yùn)營(yíng)與管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)各級(jí)員工與酒店雙贏。 為此，將增強(qiáng)“以人為本”的培訓(xùn)工作核心，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，根植同心文化理念，將“揚(yáng)正能量，樹(shù)新風(fēng)，提升全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平”的貫徹思想深入人心，增強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性。 1、打造一支專業(yè)能力強(qiáng)的隊(duì)伍； 2、打造一支職業(yè)化程度高的隊(duì)伍； 3、打造一支高績(jī)效協(xié)作的隊(duì)伍； 4、打造一支執(zhí)行力強(qiáng)大的隊(duì)伍； 5、打造一支凝聚力超強(qiáng)的隊(duì)伍； 6、打造一支健康、快樂(lè)、向上的隊(duì)伍； 7、打造一支以顧客滿意是我們最大的快樂(lè)為服務(wù)宗旨的隊(duì)伍。 8、通過(guò)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士導(dǎo)入江浙滬廣深業(yè)內(nèi)先進(jìn)理念，并協(xié)調(diào)相關(guān)酒店實(shí)施參觀或短期交流。 【部分培訓(xùn)客戶】 杭州凡爾賽宮大酒店、山東臨沂金勝集團(tuán)、東方航空公務(wù)機(jī)服務(wù)公司、深圳移動(dòng)公司、深圳佳兆業(yè)集團(tuán)可域系列連鎖酒店、安徽瑞景商旅集團(tuán)、中石油烏魯木齊運(yùn)送綜合服務(wù)公司下屬酒店、濟(jì)南空軍后勤部干部培訓(xùn)中心（準(zhǔn)五星）、第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心（準(zhǔn)四星）、澳門(mén)恒和集團(tuán)下屬酒店（五星）、連云港東圓國(guó)際酒店（四星）、浙江金鷹大酒店（四星）、新疆正天華廈大酒店（五星）、河北世紀(jì)酒店（四星）、山東新聞大廈（四星）、慈溪國(guó)脈大酒店（四星）、福州成龍國(guó)際酒店（四星）、浙江蕭山國(guó)際大酒店（四星）、假日上海銀心飯店（五星）、假日桂林假日賓館（四星）、西安假日鐘樓（五星）、廈門(mén)假日皇冠海景大酒店（五星）等。 視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNTQ2Nzc5NTAw.html ★2012年中國(guó)最受職業(yè)經(jīng)理人尊敬的培訓(xùn)師： https://www.jia123.org/html/sds/index.htm ★培訓(xùn)講師_列表__先之酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)_酒店業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證.www.9first.com/teachers_0_3.html 2013-04-26 ★獲得2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的“Top100培訓(xùn)專家”榮譽(yù)稱號(hào) ； https://www.u1000.org/raa6_172.htm ★2013年獲得山東省十佳管理培訓(xùn)師榮譽(yù)稱號(hào)： https://www.jia123.org/html/mingshi/index.htm 中國(guó)公益培訓(xùn)聯(lián)盟https://webying.com/ 視頻還可以連接：https://www.huishi365.com