《構(gòu)建中高層團(tuán)隊(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行力》
講師:宋德標(biāo)
【課程概述】
1、為何酒店高層的意圖在貫徹中層層打折?
2、管理者如何避免中基層人員頻繁變動(dòng)?
3、是管理層不想執(zhí)行嗎?還是沒(méi)有掌握方法?
4、如何構(gòu)建誠(chéng)信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?
5、部門(mén)里人員素質(zhì)參差不齊,如何建立富有執(zhí)行力的運(yùn)作流程?
6、“執(zhí)行力”問(wèn)題就是“領(lǐng)導(dǎo)力”問(wèn)題
【學(xué)習(xí)收益】
1、明確管理中人的因素;
2、傳授相關(guān)的方法和技巧;
3、幫助學(xué)員改善領(lǐng)導(dǎo)者角色意識(shí);
4、幫助學(xué)員整理各自的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和思路;
5、明確團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來(lái)自于卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
6、明確提升領(lǐng)導(dǎo)力的最終目標(biāo)是改善執(zhí)行環(huán)境;
7、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)必備領(lǐng)導(dǎo)技巧,提升學(xué)員的執(zhí)行力技能;
【學(xué)員對(duì)象】
酒店業(yè)主、高層、中層管理人員
【授課時(shí)長(zhǎng)】
6課時(shí)/ 1天
【授課方式】
講解、案例分析、練習(xí)、互動(dòng)式教學(xué)。使培訓(xùn)過(guò)程輕松、趣味、自然,讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。
【課程大綱】
第一講 高效執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)管理中的概念與標(biāo)準(zhǔn)
一、老板眼中執(zhí)行力好的經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
1)什么是好的管理
2)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)
3)對(duì)老板忠誠(chéng)
4)對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)
第二講 什么是執(zhí)行力好的團(tuán)隊(duì)高效經(jīng)理人
一、學(xué)會(huì)溝通
二、領(lǐng)會(huì)上司意圖
三、打造執(zhí)行力
四、“跟蹤”的意義
五、增強(qiáng)執(zhí)行力的方法
六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
1)螺旋式管理
2)承上啟下
3)絕對(duì)服從
4)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
5)學(xué)習(xí)力
6)合理組隊(duì)
7)體恤下屬
第三講 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力在溝通管理的體現(xiàn)
一、如何有效溝通
二、 同步原則
三、溝通中的80/20原則
四、規(guī)范加個(gè)性的處理方法
五、如何協(xié)調(diào)部門(mén)工作
六、建立激勵(lì)工資體系
七、上下級(jí)相處的十一個(gè)秘訣
八、和上級(jí)有效溝通的十大秘訣
第四講 酒店經(jīng)理人的管理職能
一、計(jì)劃管理
二、怎樣制定計(jì)劃
三、 制定或修訂規(guī)范制度
四、管理者定期總結(jié)與心態(tài)調(diào)整
1、勤總結(jié)、記錄、歸納
2、有效監(jiān)督功能
2、職能檢查
4、如何追究管理者責(zé)任
第五講 管理中團(tuán)隊(duì)有效溝通與磨合
一、有效溝通
二、溝通的手段與模式
三、溝通的方法:進(jìn)入對(duì)方的頻道
四、溝通的八十二十原則
五、針對(duì)不同原因的處理方法
六、部門(mén)協(xié)調(diào)與激勵(lì)的價(jià)值觀(guān)體系
1、協(xié)調(diào)的方法
2、改變協(xié)調(diào)方式
3、激勵(lì)的薪酬制度
七、課程分享
1、上下級(jí)相處的十一個(gè)秘訣
2、和上級(jí)有效溝通的十大秘訣