《服務心理學與高效執(zhí)行》 -----服務消費心理理念 講師：宋德標 【課程背景】 使學員了解掌握心理學基本知識，在企業(yè)工作中把握賓客的心理，做到服務工作的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、把握賓客心理和諧處理服
酒店管理實操能力訓練 --酒店管理理念和運營技術 講師：宋德標 【課程背景】 本課程根據(jù)現(xiàn)代服務經(jīng)營管理的實踐，運用企業(yè)管理理論系統(tǒng)，全面地闡述了服務經(jīng)營管理概論，服務企業(yè)市場分析、組織設計、具有較強
《“管家服務”在酒店、會所運營中的有效運用》 -----酒店服務職業(yè)化的工作技能、形象、態(tài)度、道德 講師：宋德標 【課程背景】 管家服務是管家協(xié)調(diào)所達成的無縫隙鏈接的服務，是實現(xiàn)客人高度滿意的服務途徑
酒店、服務業(yè)運營管理宋德標先生 ★中國酒店管理協(xié)會專家，國內(nèi)多家星級酒店管理顧問; ★從業(yè)酒店業(yè)三十余年,歷任國際假日成員酒店培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、業(yè)主方代表 ★國際注冊飯店高級職業(yè)（執(zhí)業(yè)）
《提升團隊服務品質(zhì)，創(chuàng)造員工忠誠職業(yè)心態(tài) 》 ——“優(yōu)質(zhì)服務與職業(yè)心態(tài)”的含義， 講師：宋德標 【課程背景】 優(yōu)質(zhì)服務的構成優(yōu)質(zhì)服務對酒店的更高要求客人至上理念。優(yōu)質(zhì)服務的含義“優(yōu)質(zhì)服務”的含義，不同
《在新市場經(jīng)濟下酒店產(chǎn)品成本控制與管理組織策略》 ——微利時代“成本決定存亡”. 講師：宋德標 【課程背景】 依據(jù)酒店企業(yè)2013年新形勢下如何轉型，本課程可以幫助你的企業(yè)解決的如下四個問題; 1、結
《酒店企業(yè)轉型期營銷的困惑與新思維》 ——新市場經(jīng)濟撲面而來 講師：宋德標 【課程背景】 中國的新市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國各大企業(yè)已經(jīng)處于轉型期，傳統(tǒng)的營銷為本的經(jīng)營思路已經(jīng)走到了盡頭，營銷帶來的價值創(chuàng)造
《酒店運營管理的核心組織溝通與管理執(zhí)行力建設》 ——贏在組織溝通與管理協(xié)調(diào) 講師：宋德標 【課程背景】 迄今為止，國內(nèi)酒店業(yè)還沒有專門針對“組織溝通與管理協(xié)調(diào)育人、留人的核心執(zhí)行力”方面的專業(yè)培訓課件
酒店的接班人計劃培養(yǎng)培訓與發(fā)展 ——管理繼承人計劃 講師：宋德標 課程背景 《酒店的接班人計劃培養(yǎng)培訓與發(fā)展》作為酒店集團或單體酒店在人力資源發(fā)展過程中，尤其是對有潛在工作能力的員工一項發(fā)掘的結構性工
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