客戶：施恩 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2012/3/3 0:00:00 第一章：管理角色與原則 1、管理及管理重要性； 2、管理者角色與功能（案例分析）； 3、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一； 4、管理者應(yīng)有的態(tài)度； 5、輔佐上級(jí)的技能； 互動(dòng)：視頻學(xué)習(xí)與分析 行動(dòng)計(jì)劃 第二章：計(jì)劃與執(zhí)行 1、執(zhí)行的根本 2、完善計(jì)劃 3、如何推動(dòng)工作實(shí)施 4、如何進(jìn)行工作監(jiān)督； 5、如何發(fā)現(xiàn)問題 行動(dòng)計(jì)劃 第三章：培育與輔導(dǎo)下屬 案例分析 1、 建立培訓(xùn)下屬的意識(shí) 2、 掌握培訓(xùn)的方法 3、 訓(xùn)練四部曲（OJT）的運(yùn)用 訓(xùn)練四部曲演練 行動(dòng)計(jì)劃 第四章：如何進(jìn)行有效溝通 1、溝通重要性與溝通意識(shí)（測試） 2、溝通的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)； 3、溝通心理學(xué)及使用 4、管理面談技能 5、有效溝通的4項(xiàng)技能及運(yùn)用 6、克服溝通障礙 案例分析：到底哪里錯(cuò)了 溝通自測與工具使用及行動(dòng)計(jì)劃 第五章：激勵(lì)員工技能提升 1、如何引導(dǎo)員工的行為； 2、掌握員工的多層次需求； 3、贊美與責(zé)備 4、員工心態(tài)培育； 案例分析 行動(dòng)計(jì)劃 講師介紹： 張連全（樂學(xué)，善學(xué)，致用）