客戶：中國石化揚子石化 地點：江蘇省 - 南京 時間：2013/11/18 0:00:00 、課程大綱 第一講： 班組演變及班組長角色扮演 1. 班組的演變歷程（搶答環(huán)節(jié)）(視頻觀看） 2. 班組長在公司的定位 3. 班組長角色定位 4.班組長角色錯位案例一（搶答環(huán)節(jié)） 5. 班組長角色錯位案例二（情景模擬環(huán)節(jié)） 6. 班組長角色錯位案例三（搶答環(huán)節(jié)） 第二講： 班組長如何有效的激勵領導下屬 1. 現(xiàn)代企業(yè)對班組長掌握部署需求把握（搶答環(huán)節(jié)） 2.部署需求把握--性格需求理論 3.部屬需求把握：馬斯洛需求層次理論 4.班組長的能力轉變——部屬指揮模型 5.目標績效確立：期望理論基礎（搶答環(huán)節(jié)） 案例：西天取經(jīng) 6.部屬行為領導——因事而異的管理技巧 7.部屬行為領導——因人而異的領導藝術 8.下屬成熟度的四個階段 案例：西游記四人的成熟階段解析（搶答環(huán)節(jié)） 第三講： 班組長在安全管理的重要地位 班組長安全管理責任 2013年6月3日吉林德惠寶源豐禽業(yè)公司特大火災案例解析（搶答環(huán)節(jié)） 案例：湖南某公司2012年安全事故原因分析（搶答環(huán)節(jié)） 4. 事故現(xiàn)場展示 5. 安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失： 6. 安全之冰山理論 7. 如何培養(yǎng)員工的安全意識 8. 員工自我安全管理 9. 現(xiàn)場安全監(jiān)控 案例：西藏旅游 10. 安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)技巧 11. 處理災害事故的方法 案例：廣西一公司安全事故處理 第四講： 班組長每日例行工作管理 一線班組長的班前四大管理職責 班前會組織（實戰(zhàn)訓練） 案例：江蘇某公司班前會組織 班前會實施流程與內(nèi)容（實戰(zhàn)訓練） 班前準備 交接班工作紀要 班中控制（搶答環(huán)節(jié)） 品質(zhì)控制 生產(chǎn)產(chǎn)能控制 生產(chǎn)現(xiàn)場巡查 工藝技術確認 實戰(zhàn)案例展示 班后控制 工作場地清理 交接班記錄 班后總結會 實戰(zhàn)案例展示 第五講： 班組長具備的十大心態(tài)特征 班組長思維突破轉變 情景游戲演練：T字之謎（實戰(zhàn)訓練環(huán)節(jié)） 積極的心態(tài)（情景模擬環(huán)節(jié)） 案例：美國射擊運動員 歸零的心態(tài) 案例：球王貝利 案例：比爾·蓋茨 學習的心態(tài) 感恩的心態(tài) 視頻案例： 自信的心態(tài) 案例：紅軍抗日 付出的心態(tài) 合作的心態(tài) 案例：天堂、地獄 .堅持的心態(tài) 案例：王石登山 贊美的心態(tài) 視頻：水（視頻觀看環(huán)節(jié)） 第六講： 班組長如何做到上司交代的任務--如何做結果 外包思維（搶答環(huán)節(jié)） 案例：公司員工與快遞貨到付款的區(qū)別 底線思維（搶答環(huán)節(jié)） 案例：最“重”的人 行動思維 案例：買彩票 第七講：如何進行有效的管理溝通 1. 溝通的重要性 2. 管理溝通的方式 3. 管理溝通基本概念 4. 溝通的三個要點與步驟（搶答環(huán)節(jié)） 5. 如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)（實戰(zhàn)練習） 6. 如何與上級溝通 9. 如何與下屬溝通 10. 如何與平級同事的溝通技