【課程收益】 1. 認(rèn)識(shí)什么是領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自哪里，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和權(quán)威在哪里？ 2. 理解溝通創(chuàng)造可能，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能。 3. 學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地的輔導(dǎo)下屬，影響下屬讓下屬跑起來(lái)。 4. 加強(qiáng)激勵(lì)手段和方式，把握員工的職業(yè)方向，讓其“讓他干”邊“我要干”。 5. 深刻理解團(tuán)隊(duì)成功領(lǐng)導(dǎo)首先是領(lǐng)導(dǎo)方向與方法的成功。 6. 運(yùn)用授權(quán)的技能讓自己忙的有價(jià)值，讓下屬做的有激情。 【課程特色】 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動(dòng)研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問(wèn)題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺(jué)。 結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。 【課程大綱】 第一部分 認(rèn)識(shí)管理、角色定位、能力構(gòu)建 模塊一、管理能力基礎(chǔ)－管理理論與實(shí)踐應(yīng)用 管理理論演進(jìn)與發(fā)展： 1. 管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差別工資；勞動(dòng)紀(jì)律；科學(xué)培訓(xùn) 2. 管理中軟的一手：需求與雙因素理論的應(yīng)用 管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力： 1. 管理是科學(xué)：可以學(xué)習(xí)，可以復(fù)制 2. 領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)：可以揣摩，因人而異 模塊二、管理者的角色定位 中層管理者基礎(chǔ)－經(jīng)營(yíng)觀與定位 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 管理者的角色定位： 1. 企業(yè)管理是灰箱系統(tǒng) 2. 管理就是決策 3. 管理者的三大技能 4. 管理者的角色定位：領(lǐng)導(dǎo)角色；信息角色；決策角色 模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) 中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：品德三要素：誠(chéng)實(shí)、正直、自律 中層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖 管理技能提升學(xué)習(xí)框架 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架 中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu) 課內(nèi)測(cè)試：我需要提升哪方面管理能力:計(jì)劃、溝通、團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)、控制…? 第二部分　通用管理技能提升專題研修 模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識(shí)：正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正 如何設(shè)定有效目標(biāo) 1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo) 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 1. 構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架 2. 目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià) 3. 目標(biāo)管理的步驟 4. 推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問(wèn)題 案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用 模塊二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí) 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計(jì)劃 計(jì)劃制定的基本方法與步驟 部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問(wèn)題？ 如何使得部門工作計(jì)劃促進(jìn)管理水平的不斷提升 重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的基本方法 重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 計(jì)劃制定案例分析 案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析 如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí) PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉 工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成 模塊三、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問(wèn)題 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié) 1. 溝通的基本原理與要素 研討與練習(xí)：溝通無(wú)處不在 如何理解“管理就是溝通” 1. 何謂“管理溝通”？ 2. 避免觸犯溝通禁忌 3. 管理溝通準(zhǔn)備工作 案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練 1. 管理者看、聽、說(shuō)、問(wèn)、身體語(yǔ)言技巧 2. 如何做到對(duì)事不對(duì)人 3. 描述性語(yǔ)言、評(píng)價(jià)性語(yǔ)言的識(shí)別 4. 管理者的提問(wèn)式管理 5. 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個(gè)方向：如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通 6. 接受命令、委派的注意點(diǎn) 案例分析：接受命令常見(jiàn)失誤 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn) 1. 總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表 2. 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn) 3. 做好復(fù)命的注意點(diǎn) 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 管理者的壓力和情緒管理 1. 壓力和情緒的來(lái)源 2. 如何管理自己的壓力和情緒 溝通中的沖突處理策略和技巧 模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 經(jīng)理新角色：教練式管理者 1. 認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 案例：看他如何當(dāng)教練 1. 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo) 2. 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 3. 指導(dǎo)下屬的基本步驟 4. 有效指導(dǎo)的標(biāo)志 5. 怎樣提出問(wèn)題、給出建設(shè)性的反饋 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 模塊五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒(méi)有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟 1. 團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 2. 團(tuán)隊(duì)成員合作方式輔導(dǎo) 3. 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與沖突處理 4. 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造 5. 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 模塊六、管理好時(shí)間，提高工作效率 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距 24種最有效的時(shí)間管理小工具 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手 節(jié)約時(shí)間的各類做法 練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí) 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀 檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序 研討：不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結(jié)果 練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 1. 管理者提高效率的10大原則 2. 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、加強(qiáng)管理控制的方法和途徑 管理控制的基本含義 練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問(wèn)題 控制不足與控制過(guò)渡的識(shí)別 管理控制的三個(gè)基本階段 管理控制的相關(guān)工具 1. 易于量化的控制目標(biāo)如何控制 2. 不易于量化的控制目標(biāo)如何控制 3. 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 4. 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 5. 如何通過(guò)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制 管理制度設(shè)計(jì)的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進(jìn)的各類方法 流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和案例 第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力行為風(fēng)格和工作方式培養(yǎng) 模塊一、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉 通過(guò)塑造與傳播愿景和目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力 通過(guò)價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力 通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力 通過(guò)培養(yǎng)責(zé)任感提升領(lǐng)導(dǎo)力 通過(guò)塑造文化提升領(lǐng)導(dǎo)力 案例與練習(xí) 模塊二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的塑造 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 模塊三、決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 兩難決策 1. 決策的本質(zhì)是價(jià)值觀的選擇 2. 決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系 不同性質(zhì)的決策介紹 不同性質(zhì)決策的思路和方法介紹：通用型決策思路、專業(yè)型決策思路 決策的基本方法和工具介紹 1. 防范決策陷阱 2. 經(jīng)營(yíng)決策案例分析 3. 管理決策案例分析 企業(yè)決策管理的主要步驟 模塊四、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 研討：請(qǐng)比較命令與授權(quán)的差別 有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系 總結(jié)：授權(quán)的功能與運(yùn)用 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令 1. 授權(quán)的含義、意義、案例 2. 授權(quán)對(duì)上級(jí)的意義 3. 授權(quán)對(duì)下級(jí)的意義 三種不同意義下的授權(quán)含義和方法 1. 有效授權(quán)的四個(gè)步驟 2. 推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū) 3. 日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識(shí) 模塊五、激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升 激勵(lì)原理與激勵(lì)文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎? 員工激勵(lì)的核心技巧 1. 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理 2. 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 3. 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用 1. 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬 2. 日常工作中激勵(lì)下屬的20種常見(jiàn)方法 3. 激勵(lì)員工的各類技巧分享 4. 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化 模塊六、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升 認(rèn)識(shí)員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度 1. 員工態(tài)度管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2. 如何塑造忠誠(chéng)敬業(yè)的員工 案例：?jiǎn)T工心態(tài)管理的六個(gè)領(lǐng)域 如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)：責(zé)任意識(shí)的3種境界 1. 向上反饋的3種方式 2. 工作能力4步臺(tái)階和4把尺子 3. 忠誠(chéng)品德的5種回報(bào) 4. 發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的6個(gè)步驟 案例：?jiǎn)T工心態(tài)管理的若干案例分享 模塊七、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 1. 創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升 練習(xí)：幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)參與的激情創(chuàng)新活動(dòng) 人人都有創(chuàng)造力 如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍 管理創(chuàng)新的思路、方法、案例 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維 模塊八、思維優(yōu)勢(shì)修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升 思維優(yōu)勢(shì)是唯一能持久的優(yōu)勢(shì) 思維優(yōu)勢(shì)塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升 掌握五個(gè)典型的思維技巧 綜合五個(gè)思維技巧使你成為新型領(lǐng)導(dǎo) 推銷自己的注意 給別人傳授思維技巧 運(yùn)用思維技巧來(lái)解決有關(guān)人的問(wèn)題 案例與工具練習(xí)