一、 什么是6S？ 1. 看圖片，思考 2. 6S的定義起源與作用 3. 為什么對(duì)6S又愛(ài)又恨？ 4. 對(duì)6S理解的常見(jiàn)誤區(qū) 5. 日本人和中國(guó)人關(guān)于擦桌子的區(qū)別 6. 德國(guó)人和中國(guó)人關(guān)于針掉地上的區(qū)別 7. 大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū) 8. 辦公室實(shí)施6S的目的：規(guī)范，高效，細(xì)致，專業(yè) 二、 整理整頓的推行重點(diǎn) 1. 整理的含義：“要”與“不要” 2. 區(qū)分文件資料的使用價(jià)值（案例和圖片） 3. 必需品與非必需品的區(qū)分方式 4. “尋寶”活動(dòng)----鬼子進(jìn)村 5. 整頓的含義：規(guī)范，高效 6. 整頓的“三定”原則 7. 從安全帽放置充分理解“三定” 三、 整頓的推行技巧（辦公室6S改善二十一大技巧逐一講解，大量?jī)?yōu)秀企業(yè)改善案例和圖片參照） 1. 1、OA機(jī)定位 2、公私區(qū)分 3、柜架管理 2. 4、資料歸位 5、電腦文件 6、表格管理 3. 7、桌面狀態(tài) 8、桌底狀態(tài) 9、抽屜狀態(tài) 10、物品定位 4. 11、線束整理 12、開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí) 13、空調(diào)狀態(tài) 5. 14、張貼管理 15、人員去向看板管理 16、會(huì)議室管理 6. 17、消耗品管理 18、電話管理 19、垃圾分類 20、門(mén)的管理 21、安全消防 7. 三定之：隱形定位和活潑定位 8. 練習(xí)：表單沒(méi)有后的思考練習(xí) 9. 討論：為什么我們這么忙，可效率卻這么低？ 四、 清掃清潔的推行重點(diǎn) 1. 清掃真的是掃地抹桌子嗎？ 2. 有效清掃的區(qū)域責(zé)任劃 3. 清掃就是點(diǎn)檢 4. 清潔的含義，如何實(shí)施清潔？ 5. 清潔的保持方法（評(píng)分表和自主點(diǎn)檢表的運(yùn)用：現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)實(shí)用） 6. 何謂紅牌作戰(zhàn)？ 7. 紅牌作戰(zhàn)注意事項(xiàng) 8. 紅牌作戰(zhàn)的流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 五、 素養(yǎng)的推行重點(diǎn) 1. 素養(yǎng)的含義 2. 素養(yǎng)是怎樣形成的？ 3. 地鐵乘車(chē)廣播中的那句話，我們何如思考？ 4. 近朱者赤，近墨者黑 5. 人造環(huán)境，環(huán)境育人 六 . 構(gòu)筑操作性強(qiáng)的安全管理系統(tǒng) 1．空中小姐經(jīng)常說(shuō)的一句話，你理解了嗎？ 2. 如何看待一切事故都可預(yù)防？ 3. 汶川地震中的特殊事件，我們學(xué)到了什么？ 4. 安全管理的三原則 七、目視管理的推行重點(diǎn) 1. 何謂目視管理 2. 目視管理的三個(gè)要點(diǎn)和三個(gè)水準(zhǔn) 3. 酒店目視管理為何比我們辦公室水平高？ 4. 目視管理的溫馨文化所想到的 八、辦公室6S的其它推行辦法 6. 紅牌作戰(zhàn) 7. 自主點(diǎn)檢 8. 評(píng)分PK，看板氛圍營(yíng)造 9. 改善發(fā)表和激勵(lì) 九、讓6S改善成為一種文化 1. 從墻壁裂縫，面試室的改善看到的改善文化 2. 從下雨天改善看到的改善智慧 3. 從總經(jīng)理特命名看到的高層力量 4. 討論：我們公司面臨的問(wèn)題以及如何進(jìn)行改善 十、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，動(dòng)手實(shí)踐（課堂或選取1個(gè)辦公室） 十一、答疑，結(jié)束