客戶：立達(dá)國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2009/12/12 0:00:00 強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通是醫(yī)療質(zhì)量和臨床績(jī)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，列舉醫(yī)療糾紛導(dǎo)火索及其背后的體制因素和個(gè)人因素，鼓勵(lì)醫(yī)師有效扮演醫(yī)患溝通的主導(dǎo)者和管理者。針對(duì)臨床困擾和內(nèi)心關(guān)切，遴選并提供切實(shí)可行的美國(guó)醫(yī)患溝通實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、門診醫(yī)患溝通模型及告訴患者壞消息的步驟策略。討論醫(yī)患溝通的診斷風(fēng)險(xiǎn)及控制要點(diǎn)；討論如何確立首診目標(biāo)、處理再診抱怨、識(shí)別患者過(guò)激傾向、有效實(shí)施患者教育、發(fā)動(dòng)患者承擔(dān)溝通與安全的個(gè)人責(zé)任等。