首先，本課程詳解患者難相處的醫(yī)患雙方一系列的心理因素、性情因素及溝通因素，以及導(dǎo)致醫(yī)患互動(dòng)障礙的醫(yī)療體制因素和醫(yī)院管理因素；結(jié)合一系列臨床案例，討論如何正確看待醫(yī)患沖突、如何建設(shè)性地應(yīng)對(duì)業(yè)已積怨的難相
首先，本課程討論醫(yī)患關(guān)系危機(jī)和醫(yī)患沖突循環(huán)，列舉醫(yī)患沖突的10類系統(tǒng)成因，明確當(dāng)今中國(guó)醫(yī)患關(guān)系的科學(xué)走向及必然前途，確立醫(yī)療作為無(wú)形知識(shí)產(chǎn)品提供過(guò)程的服務(wù)行業(yè)地位。然后，本課程結(jié)合臨床實(shí)務(wù)及實(shí)情實(shí)例，
首先，本課程揭示醫(yī)療糾紛的背后真相和導(dǎo)火索，討論醫(yī)患溝通和醫(yī)療糾紛的正負(fù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、醫(yī)師診療技能和溝通技能的輕重傾向、醫(yī)師不善談吐能否改良溝通技能等議題，進(jìn)而列舉哪些良好的溝通習(xí)慣可以提高醫(yī)療效果，哪些
首先，本課程列舉并講解醫(yī)患關(guān)系的法律內(nèi)涵、醫(yī)患協(xié)議的條款結(jié)構(gòu)、關(guān)于非患者第三方的醫(yī)師責(zé)任及針對(duì)第三方個(gè)人的醫(yī)師警告職責(zé)；以醫(yī)療專業(yè)實(shí)務(wù)不當(dāng)為概念框架，對(duì)比醫(yī)師過(guò)失侵權(quán)和故意侵權(quán)的臨床風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)而，通過(guò)一
首先，本課程從互為因果的醫(yī)患關(guān)系、患者安全、醫(yī)師安全、醫(yī)師健康和執(zhí)業(yè)滿意說(shuō)起，系統(tǒng)地揭示危機(jī)四伏的中國(guó)醫(yī)師執(zhí)業(yè)生態(tài)，識(shí)別醫(yī)療服務(wù)水平切實(shí)提高必須采納國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的迫切需要，鼓勵(lì)醫(yī)師和醫(yī)院齊心協(xié)力，不等、不
凡是地球患者/人類，均有同質(zhì)同量的信息需要和自決需要。然而，知情同意已經(jīng)成為我國(guó)醫(yī)界誤解最離譜、扭曲最嚴(yán)重、積怨最深切和效力最蒼白的高風(fēng)險(xiǎn)臨床領(lǐng)域，患者憤怒或怨恨絕多根源于知情同意的獲取過(guò)程且甚于斂財(cái)
首先，本課程進(jìn)行若干案例分析，討論患者進(jìn)入醫(yī)院的跋涉經(jīng)歷和醫(yī)療體驗(yàn)，列舉患者猜疑、憤怒和怨恨的各種來(lái)源和積累后果（如醫(yī)鬧、醫(yī)院暴力、醫(yī)療訴訟和負(fù)面言論的社區(qū)傳播），然后，依據(jù)醫(yī)院管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐經(jīng)
本課程主張中國(guó)醫(yī)改必需以適度的公民啟蒙及法制監(jiān)管為基礎(chǔ)，有效化解醫(yī)療行業(yè)諸多基本矛盾，證據(jù)本位地協(xié)同改革院校教育、行政決策、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)院管理及臨床實(shí)務(wù)，通過(guò)醫(yī)院改革、醫(yī)藥改革及護(hù)理改革，有序?qū)崿F(xiàn)醫(yī)師
揭示醫(yī)療事故的系統(tǒng)失誤、促發(fā)因素和因果模型，舉例說(shuō)明醫(yī)療安全植根于組織結(jié)構(gòu)及工作流程設(shè)計(jì)。實(shí)例介紹美國(guó)醫(yī)院安全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的行政管理經(jīng)驗(yàn)，例如確立患者安全的戰(zhàn)略地位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，發(fā)揮患者安全領(lǐng)導(dǎo)作用，提出患
首先，本課程介紹美國(guó)醫(yī)院環(huán)境安全管理實(shí)務(wù)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而詳解醫(yī)院暴力定義、分類、后果、多發(fā)領(lǐng)域、易發(fā)人群和危險(xiǎn)因素，剖析我國(guó)醫(yī)鬧/暴力的個(gè)人因素和體制因素，解釋醫(yī)院暴力防控的權(quán)利與責(zé)任、組織應(yīng)對(duì)策略和
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