訣竅一：記憶項目溝通管理三個過程的方法：設想一個項目從頭做到尾與溝通管理相關的環(huán)節(jié)：首先是要有一個計劃作為溝通管理工作的指導性文件（對應的過程是：規(guī)劃溝通管理）；接著在項目的建設中，需要根據(jù)溝通管理計劃來實施與干系人的溝通（對應的過程是：管理溝通）；為了避免溝通出現(xiàn)偏差和錯誤，需要隨時監(jiān)控各溝通環(huán)節(jié)，并且在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)溝通偏差或錯誤時，能夠及時提出糾正措施（對應的過程是：控制溝通）。

訣竅二：項目溝通管理就是要做到五個正確：在正確的時間、由正確的人、把正確的信息、通過正確的渠道、傳遞個正確的受眾。

訣竅三：溝通技術側重實際操作，溝通方法側重理論分類；因此拉式溝通、推式溝通和互動式溝通屬于溝通方法的分類方式。

訣竅四：如何區(qū)分管理溝通和控制溝通？管理溝通就是依據(jù)溝通管理計劃按部就班地實施溝通，控制溝通就是監(jiān)控管理溝通各環(huán)節(jié)是否被正確執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)管理溝通中出現(xiàn)的溝通偏差或錯誤并提出糾正措施。

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