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王樹文:責(zé)任分散的后果及其解決之道

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2016-01-20 1974

現(xiàn)象描述

在

在一個(gè)組織中，隨著成員人數(shù)的增加，每個(gè)人所發(fā)揮出來的效率會(huì)急速下降。這種現(xiàn)象在很多組織（如企業(yè)、部門或項(xiàng)目組等）中司空見慣。

故事導(dǎo)讀

1920年，心理學(xué)家克斯·瑞格曼為了探討個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的投入效率，進(jìn)行了一場著名的拉繩實(shí)驗(yàn)。
在試驗(yàn)中，瑞格曼把一些身強(qiáng)力壯的被實(shí)驗(yàn)者分成一人組、兩人組、三人組和八人組，要求各組被實(shí)驗(yàn)者用盡全力拉繩子，并同時(shí)用靈敏的測力器分別測量被實(shí)驗(yàn)者在比賽中的拉力。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被實(shí)驗(yàn)者一個(gè)人參加比賽時(shí)，他的拉力是63公斤。而當(dāng)群體參賽時(shí)，隨著被實(shí)驗(yàn)者人數(shù)的增加，每個(gè)被實(shí)驗(yàn)者平均使出的拉力都在減少：兩人一組時(shí)，人均拉力是60公斤；三人一組時(shí)，人均拉力是53.5公斤；八人一組時(shí)，人均拉力是31公斤，僅相當(dāng)于單個(gè)人拉力的49%。這就證明，在共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，隨著群體人數(shù)的增加，每個(gè)人付出的貢獻(xiàn)在減少。

原因分析

群體中隨著人數(shù)的增加，分擔(dān)到每個(gè)人頭上的責(zé)任就會(huì)減少，群體中每個(gè)成員的責(zé)任感也會(huì)隨之減弱，這樣自然而然，就會(huì)助長每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴性，從而減少自己的投入和努力程度。

解決之道

（一）建立愿景，就目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)

用達(dá)成共識(shí)的愿景和目標(biāo)來拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橹挥性谕粭l船上的人，他們的心才可能往一處想，勁才可能往一處使，才可能朝同一個(gè)方向用力。

（二）清晰責(zé)任、明確分工

千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有目標(biāo)；良好的分工是為了更好地協(xié)作。

（三）建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

在組織中建立起科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，通過評(píng)價(jià)真實(shí)、客觀地反映出每一個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)程度（設(shè)置的評(píng)價(jià)指標(biāo)既需要有個(gè)人的業(yè)績指標(biāo)也需要有團(tuán)隊(duì)合作方面的業(yè)績指標(biāo)）。

（四）獎(jiǎng)懲到位

通過科學(xué)的評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施到位的獎(jiǎng)懲激勵(lì)，讓多勞者確實(shí)能多得。

（五）合理控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模

確定群體規(guī)模的適當(dāng)人數(shù)，保證既能順利完成工作，又能使群體的工作效率達(dá)到最佳的程度。

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