《做教練型干部》 ——培養(yǎng)打勝仗的團(tuán)隊(duì) 課程背景 如何提高員工的工作表現(xiàn)？ 如何讓下屬勇于面對(duì)挑戰(zhàn)？ 如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？ 如何能提升員工的責(zé)任感？ 如何迅速提升下屬的能力？ 以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問(wèn)題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績(jī) 效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向 管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)充滿樂(lè)趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教 練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。 課程目標(biāo) 提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力 在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為 提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力 培訓(xùn)方式 視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范 課程時(shí)間 1天（6小時(shí)） 主講老師 張高睿 培訓(xùn)對(duì)象 中高層管理者 課程大綱 一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事 1、檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀及走入的誤區(qū)； 2、管理認(rèn)知：干部到底該些干什么？ 3、干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界； 4、案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？ 二、做教練型干部：讓團(tuán)隊(duì)可以復(fù)制 1、教練是什么？ 2、為什么要做教練式干部？ 3、如何當(dāng)好員工的教練？ 4、管理者的“三忌”與“三問(wèn)”； 5、世界優(yōu)秀管理者的教練案例。 三、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上； 分析：1、源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作 2、請(qǐng)示=推脫責(zé)任？ 四、離場(chǎng)管理：如何復(fù)制你的團(tuán)隊(duì)？ 1、教會(huì)徒弟會(huì)餓死師父嗎？ 2、你能輕松離場(chǎng)嗎？ 3、訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）； 4、讓他去做（授權(quán)）； 5、反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）； 6、去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）； 7、讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！ 五、教練型干部：如何與下屬溝通——四大能力 能力一：聆聽(tīng)—挖掘員工智慧 先診斷，再開(kāi)方 挖掘潛能的“約哈利窗”模型 聆聽(tīng)的五個(gè)層次 如何聆聽(tīng)下屬的心聲 是什么造成了聆聽(tīng)的干擾 全面聆聽(tīng)的3R技巧 視頻案例：同理心聆聽(tīng) 能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵 區(qū)分事實(shí)/真相/演繹 從假設(shè)中抽取事實(shí) 從推論回溯數(shù)據(jù) 解除限制性信念區(qū)分法 案例研討：聽(tīng)錄音進(jìn)行區(qū)分練習(xí) 能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考 發(fā)問(wèn)的類型與常見(jiàn)錯(cuò)誤 改變無(wú)效的問(wèn)話模式 有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題 引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式” 小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能 能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話 教練“回應(yīng)”的三種方式 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn) 教練回應(yīng)的情緒鏈接 抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧 視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng) 小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù) 六、教練型干部：六大教練步驟 第一步：厘清目標(biāo) 明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo) 精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系 制定目標(biāo)要點(diǎn)： 這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)） 這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己） 目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾） 你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起） 現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰 第二步：反映真相 清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu) 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾 講解要點(diǎn)： 我認(rèn)為vs別人認(rèn)為 擁護(hù)的理論vs使用的理論 表象vs事實(shí) 不知道自己vs不愿意知道自己 第三步：心態(tài)遷善 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性 遷善心態(tài)的核心技巧 找出可能抗拒的相關(guān)信念 角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談 第四步：行動(dòng)計(jì)劃 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng) 行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表： 小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用 第五步：行動(dòng)實(shí)施 行動(dòng)的檢視及評(píng)估 第六步：行動(dòng)跟進(jìn) 跟進(jìn)中的ABC教練技巧 跟進(jìn)中的TOTE教練技巧 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧