在競(jìng)爭(zhēng)日益全球化，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變的今天，當(dāng)企業(yè)有了正確的戰(zhàn)略定位后，卓越的生產(chǎn)力已成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本；如何以最經(jīng)濟(jì)的方法實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求、保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，如何獲得綜合效益的持續(xù)改善，是企業(yè)面臨的共同課題。工業(yè)工程（IndustrialEngineering簡(jiǎn)稱(chēng)IE）為解決這一課題提供了最佳的解決辦法。

　　近年來(lái)工業(yè)工程（IE）的一些單項(xiàng)技術(shù)或成果被人們出于各種目的的推廣或炒作，如上面提到準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式，以及6σ（質(zhì)量）管理、TPM管理、物流工程、網(wǎng)絡(luò)制造（CIM）、ERP等等，由于這種形式的推廣往往是照搬硬套，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏工業(yè)工程（IE）整個(gè)理論體系和方法的支持，忽略了應(yīng)用對(duì)象的自身背景，甚至有些根本是出于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，不負(fù)責(zé)任的炒作，因此造成了人們對(duì)工業(yè)工程認(rèn)識(shí)上的混淆。于是有不少企業(yè)，聽(tīng)到工業(yè)工程（IE）這個(gè)名詞先是一愣，感到很陌生，聽(tīng)了幾句解釋之后就感到“恍然大悟”，如同瞎子摸象，認(rèn)為自己什么都知道，不過(guò)如此；甚至把一些失敗的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成了工業(yè)工程的真諦。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工業(yè)工程（IE）在我國(guó)的迅速推廣。

　　l什么是工業(yè)工程（IE）

　　工業(yè)工程（IE）與人類(lèi)社會(huì)工業(yè)化進(jìn)程一起，已經(jīng)走過(guò)了一百多年的歷史，對(duì)人類(lèi)社會(huì)，尤其是西方的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。世界上諸多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、德國(guó)、日本、英國(guó)等，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展都與其雄厚的工業(yè)及其工業(yè)工程（IE）的實(shí)力有著密切的聯(lián)系。在美國(guó)，工業(yè)工程（IE）與機(jī)械工程、電子工程、土木工程、化工工程、計(jì)算機(jī)、航空工程一起，并稱(chēng)為七大工程，可見(jiàn)它的獨(dú)特性和重要性。

　　工業(yè)工程（IE）在上述工業(yè)化國(guó)家受到了工業(yè)界的普遍重視，其原因就是因?yàn)楣I(yè)工程（IE）直接面向企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程；它與數(shù)學(xué)、人因?qū)W、經(jīng)濟(jì)管理、各種工程技術(shù)有著密切的關(guān)系，以系統(tǒng)工程為哲理，以運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法為理論基礎(chǔ)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為工具，用工程量化的分析方法對(duì)包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)在內(nèi)的由人、物料、設(shè)備、能源、信息等多種因素所組成的各種復(fù)雜的企業(yè)或組織系統(tǒng)中的實(shí)際工程與管理問(wèn)題進(jìn)行定量、系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最大效率和效益。工業(yè)工程（IE）是唯一一門(mén)以系統(tǒng)效率和效益為目標(biāo)的工程技術(shù)，因此成為其它工程所不能替代，同時(shí)又對(duì)其它工程互補(bǔ)性很強(qiáng)的一項(xiàng)的綜合性邊緣學(xué)科。

　　如任何一門(mén)工程技術(shù)一樣，工業(yè)工程（IE）也有其代表性成果，如：在生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)域，一直主導(dǎo)工業(yè)發(fā)展的“生產(chǎn)模式”。工業(yè)工程（IE）最早期的成果就是“福特生產(chǎn)方式”，它是以大規(guī)模的流水生產(chǎn)方式來(lái)提高生產(chǎn)效率、降低勞動(dòng)成本的，這一生產(chǎn)模式主導(dǎo)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的工業(yè)進(jìn)程。隨著市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，隨著人們對(duì)工業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期實(shí)踐、認(rèn)識(shí)與研究，在近三十年里，各種先進(jìn)的生產(chǎn)模式層出不窮，如對(duì)日本汽車(chē)工業(yè)發(fā)展及至全世界制造業(yè)產(chǎn)生重要影響的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JustInTime-JIT）、精益生產(chǎn)方式（LeanProduction），具有美國(guó)信息時(shí)代生產(chǎn)制造特征的敏捷制造方式（AgileManufacturing），以及現(xiàn)在人們談?wù)摵芏嗟拇笠?guī)模定制生產(chǎn)方式（MassCustomization）。這每一種生產(chǎn)方式，都極大地影響著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，通過(guò)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，改變和發(fā)展了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，從而推動(dòng)了全人類(lèi)近半個(gè)世紀(jì)的高速發(fā)展。

　　l工業(yè)工程（IE）能解決什么問(wèn)題

　　工業(yè)工程（IE）解決的主要問(wèn)題是各類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及服務(wù)過(guò)程中的增值鏈問(wèn)題。例如，機(jī)械工程在完成其對(duì)產(chǎn)品及制造工藝的研究和設(shè)計(jì)后，就要進(jìn)入投產(chǎn)階段，在產(chǎn)品進(jìn)入這一生產(chǎn)階段后，就需要運(yùn)用工業(yè)工程（IE）的知識(shí)來(lái)面對(duì)生產(chǎn)的組織與運(yùn)行問(wèn)題，如：如何縮短生產(chǎn)線，如何合理化作業(yè)空間，如何進(jìn)行零部件和制成品的全球配送，如何保障生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量等等。為了交給顧客一個(gè)滿意的產(chǎn)品，人們不光要物理地實(shí)現(xiàn)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而且要解決生產(chǎn)中的質(zhì)量和成本問(wèn)題，還有時(shí)間、人員、機(jī)器、資本等資源的有效運(yùn)籌，而這些決定著最終產(chǎn)品的交貨期、質(zhì)量和利潤(rùn)，這些工業(yè)化生產(chǎn)所面臨的問(wèn)題，正是工業(yè)工程（IE）所要解決的問(wèn)題。

　　工業(yè)工程（IE）的研究領(lǐng)域主要有三個(gè)：生產(chǎn)系統(tǒng)工程領(lǐng)域、人因工程領(lǐng)域和運(yùn)籌研究領(lǐng)域。工業(yè)工程（IE）在制造業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、銀行業(yè)、軍事等行業(yè)有著重要、廣泛的應(yīng)用，特別是今天的中國(guó)，工業(yè)、服務(wù)業(yè)甚至農(nóng)業(yè)的效率亟待提高，這些都可以運(yùn)用工業(yè)工程（IE）的方法。

　　l工業(yè)工程（IE）在國(guó)際上的發(fā)展與應(yīng)用

　　國(guó)外的工業(yè)工程（IE）十分成熟和發(fā)達(dá)，作為當(dāng)前工業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，美國(guó)工業(yè)工程（IE）的發(fā)展最具有代表性。可以說(shuō)，美國(guó)是工業(yè)工程（IE）的發(fā)源地，工業(yè)工程（IE）對(duì)美國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)一直產(chǎn)生著重要的影響。

　　在美國(guó)，企業(yè)中都設(shè)有工業(yè)工程部門(mén)；例如自稱(chēng)為世界飛機(jī)制造業(yè)霸主的波音公司，其霸主地位主要得益于工業(yè)工程，因此他要求包括我國(guó)在內(nèi)的外國(guó)配套企業(yè)必須應(yīng)用工業(yè)工程，否則就沒(méi)有資格為波音配套。

　　美國(guó)許多一流的大學(xué)都有很強(qiáng)的工業(yè)工程（IE）專(zhuān)業(yè)，他們的辦學(xué)特色與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特色溶為一體。以目前美國(guó)四個(gè)頂尖的工業(yè)工程（IE）專(zhuān)業(yè)為例，由于地理位置的不同，加州大學(xué)伯克力分校的工業(yè)工程（IE）以電子制造業(yè)為擅長(zhǎng)；密西根大學(xué)則以機(jī)械制造業(yè)為擅長(zhǎng)；喬治亞理工以運(yùn)輸和服務(wù)業(yè)為擅長(zhǎng)；而普渡大學(xué)則以人因?qū)W和農(nóng)業(yè)為擅長(zhǎng)。因此可以講，在美國(guó)，工業(yè)工程（IE）的發(fā)展是與地區(qū)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的，是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)和支持的。

　　在美國(guó)，古典工業(yè)工程（IE）與制造工程密不可分，但現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）已將應(yīng)用面擴(kuò)展到了服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)等，幾乎所有有組織的社會(huì)化生產(chǎn)活動(dòng)都成為現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）的主要服務(wù)對(duì)象。

　　在德國(guó)，工業(yè)工程（IE）有時(shí)稱(chēng)為生產(chǎn)工程，大學(xué)里所有工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，都被要求在運(yùn)籌學(xué)、物流或后勤學(xué)、系統(tǒng)工程等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。與英國(guó)、法國(guó)等其它歐洲國(guó)家一樣，工業(yè)工程（IE）師是十分受企業(yè)歡迎的，企業(yè)中的工業(yè)工程（IE）師在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)集成方面發(fā)揮著重要的作用。

　　日本自六十年代從美國(guó)引進(jìn)了工業(yè)工程技術(shù)，根據(jù)本國(guó)民族文化特色加以發(fā)展、應(yīng)用，創(chuàng)造了如準(zhǔn)時(shí)制、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式等一系列先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式，使企業(yè)效益成倍增長(zhǎng)，對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)騰飛起了重大作用。

　　臺(tái)灣用了十年推廣工業(yè)工程，大大促進(jìn)了臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。如年產(chǎn)值近50億美元，每年效益遞增幾十個(gè)億新臺(tái)幣的臺(tái)灣科技首富Foxconn（富士康）集團(tuán)，2001年專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了著名工業(yè)工程專(zhuān)家擔(dān)任總裁特別助理，并創(chuàng)建了Foxconn工業(yè)工程學(xué)院，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)工業(yè)工程人才。其當(dāng)家人郭臺(tái)銘入選美國(guó)商業(yè)周刊評(píng)選的“創(chuàng)業(yè)企業(yè)家亞洲之星”時(shí)表示：“沒(méi)有工業(yè)工程就沒(méi)有我郭臺(tái)銘的今天”。

　　新加坡政府從20世紀(jì)60年代中期開(kāi)始致力于改進(jìn)生產(chǎn)力，80年代正式掀起“生產(chǎn)力運(yùn)動(dòng)”并使其成為一個(gè)大眾運(yùn)動(dòng)。他們將生產(chǎn)力的改進(jìn)作為經(jīng)濟(jì)政策的核心，在全社會(huì)范圍把工業(yè)工程的理念從意識(shí)階段發(fā)展到行動(dòng)階段，然后進(jìn)入自覺(jué)階段。依賴(lài)于有效利用人力和資本，并鼓勵(lì)發(fā)明的全因素生產(chǎn)力成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要來(lái)源，促使其國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)跨過(guò)勞動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和資本驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段，進(jìn)入到知識(shí)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展階段，成功跨入亞洲四小龍行列。

　　此外，在美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、香港、臺(tái)灣、韓國(guó)和馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)，都設(shè)置有專(zhuān)門(mén)向中小企業(yè)提供工業(yè)工程服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其中一些是由政府支持或直接作為政府部門(mén)。如美國(guó)的生產(chǎn)力和質(zhì)量中心、大學(xué)制造卓越中心、以及香港生產(chǎn)力促進(jìn)局等。這些機(jī)構(gòu)推廣“卓越立國(guó)”、“質(zhì)量立國(guó)”或“生產(chǎn)力立國(guó)”的思想；其中香港生產(chǎn)力促進(jìn)局為了向在大陸投資的港資企業(yè)提供服務(wù)，2003年還決定在深圳、珠海等4個(gè)大陸沿海城市設(shè)立辦事處。

　　前車(chē)之鑒，后事之師。這些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的工業(yè)工程（IE）建設(shè)與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，值得目前正致力于走新型工業(yè)化道路的中國(guó)和中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

　　l工業(yè)工程（IE）是目前我國(guó)急需的工程技術(shù)

　　盡管工業(yè)工程（IE）在工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家有著長(zhǎng)期的發(fā)展歷史，但在我國(guó)，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制以及從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡下的企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)一直是在追求產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量，而沒(méi)有對(duì)效益和效率產(chǎn)生迫切的需求，因此工業(yè)工程（IE）這門(mén)以“軟”為特征的工程技術(shù)一直沒(méi)有得到普遍的認(rèn)識(shí)和推廣。

　　在改革開(kāi)放經(jīng)歷了二十年的發(fā)展之后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。從過(guò)去的資金引進(jìn)，轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在對(duì)技術(shù)、對(duì)管理、對(duì)人才的引進(jìn)，其中也包括對(duì)工業(yè)工程（IE）的引進(jìn)。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)老總們開(kāi)始關(guān)心如何將過(guò)去粗放型管理變?yōu)橐粤炕癁榛A(chǔ)的精益管理模式，如何盡快地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、如何盡快地提高企業(yè)的素質(zhì)、如何盡快地提升中國(guó)工業(yè)整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。工業(yè)工程（IE）的發(fā)展，工程與管理的結(jié)合，對(duì)各類(lèi)企業(yè)的運(yùn)作研究，正是要解決這些問(wèn)題。

　　但是直到目前，真正對(duì)工業(yè)工程（IE）認(rèn)識(shí)和需求最多的還限于外資企業(yè)、港臺(tái)企業(yè)和沿海一些發(fā)展迅速的民營(yíng)企業(yè)，這是因?yàn)樗麄円呀?jīng)經(jīng)歷了所在地工業(yè)發(fā)展的幾個(gè)必然階段并對(duì)工業(yè)工程（IE）的作用有深刻的體會(huì)。而大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)工業(yè)工程（IE）的認(rèn)識(shí)還處于萌芽過(guò)程中，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面：

　　一是全然不知，對(duì)工業(yè)工程（IE）及其內(nèi)容沒(méi)有任何概念和需求認(rèn)識(shí)。這樣的企業(yè)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是產(chǎn)品本身缺乏市場(chǎng)、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，這類(lèi)企業(yè)首先面對(duì)的是生存問(wèn)題，效率問(wèn)題根本提不到日程上來(lái)，他們不是工業(yè)工程研究的對(duì)象；另一類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品定位比較好，市場(chǎng)空間大，或處于某種壟斷優(yōu)勢(shì)，因此目前沒(méi)有迫切的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，提高效率與效益還沒(méi)有成為自覺(jué)的需求，隨著我國(guó)溶入全球化經(jīng)濟(jì)，這樣的企業(yè)為數(shù)已經(jīng)不多。

　　二是似是而非，對(duì)工業(yè)工程（IE）技術(shù)有一定的感性需求，或?qū)I(yè)工程（IE）的部分內(nèi)容有一定的了解甚至應(yīng)用；但是這些企業(yè)中絕大部分對(duì)于工業(yè)工程（IE）缺乏系統(tǒng)的了解，甚至沒(méi)有一個(gè)完整的概念，于是片面地得出一些似是而非的認(rèn)識(shí)。這是由于近年來(lái)工業(yè)工程（IE）的一些單項(xiàng)技術(shù)或成果被人們出于各種目的的推廣或炒作，如上面提到準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式，以及6σ（質(zhì)量）管理、TPM管理、物流工程、網(wǎng)絡(luò)制造（CIM）、ERP等等，由于這種形式的推廣往往是照搬硬套，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏工業(yè)工程（IE）整個(gè)理論體系和方法的支持，忽略了應(yīng)用對(duì)象的自身背景，甚至有些根本是出于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，不負(fù)責(zé)任的炒作，因此造成了人們對(duì)工業(yè)工程認(rèn)識(shí)上的混淆。于是有不少企業(yè)，聽(tīng)到工業(yè)工程（IE）這個(gè)名詞先是一愣，感到很陌生，聽(tīng)了幾句解釋之后就感到“恍然大悟”，如同瞎子摸象，認(rèn)為自己什么都知道，不過(guò)如此；甚至把一些失敗的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成了工業(yè)工程的真諦。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工業(yè)工程（IE）在我國(guó)的迅速推廣。

　　在這里，我們鄭重地提醒大家：工業(yè)工程（IE）對(duì)于企業(yè)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)效益的推動(dòng)作用已經(jīng)過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐驗(yàn)證，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必修課。工業(yè)工程（IE）有一套完整的學(xué)科技術(shù)體系，它的應(yīng)用和推廣必須遵循這套完整理論，并結(jié)合應(yīng)用者的實(shí)際情況。目前我國(guó)工業(yè)工程的專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)力量還很薄弱，大部分專(zhuān)家主要集中在幾所著名高等院校和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中，企業(yè)在引進(jìn)和學(xué)習(xí)工業(yè)工程技術(shù)時(shí)，一定要慎重考證技術(shù)輸出方的背景和實(shí)力，避免被誤導(dǎo)。

　　l推廣工業(yè)工程，人才先行

　　工業(yè)工程（IE）是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)，需要全員上下的理解和參與。工業(yè)工程（IE）人才是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，而且還需要了解所從事的行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)引進(jìn)工業(yè)工程（IE）不過(guò)十幾年，高校普遍開(kāi)設(shè)工業(yè)工程（IE）專(zhuān)業(yè)才是近幾年的事，因此在我國(guó)真正由高校培養(yǎng)出的工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人才鳳毛麟角，而且這些人走上工作崗位為時(shí)不長(zhǎng)，大多還缺乏工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，在我國(guó)推廣工業(yè)工程，主要靠從企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)工業(yè)工程人才。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合是最有效的方法，通過(guò)高校和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)中的生產(chǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并及時(shí)引進(jìn)國(guó)外工業(yè)工程發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以研究，為中國(guó)的企業(yè)發(fā)展提出適合中國(guó)國(guó)情的綜合解決方案，在實(shí)踐中加以指導(dǎo)和服務(wù)。

　　隨著工業(yè)工程（IE）在中國(guó)企業(yè)中的廣泛推廣，隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)工業(yè)工程的不斷認(rèn)知，將為中國(guó)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的邁進(jìn)打下實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)。