【小三的自我營銷】
首先我們來看看小三的行事思維。
小三者,明顯是相對于原配而言第二、第三、第N者的統(tǒng)稱。小三人群有一個群體共性,那就是看上的都是已婚男性。這里需要明確的一個關鍵是,小三并不是女性的專利,任何試圖插足已婚配偶的第三方都屬小三。只是由于通常大概率范圍發(fā)生在女性身上(此點原因前文已經(jīng)論述),故在常態(tài)語境中指代女性人群。
小三為什么會容易被一個已婚男性所吸引呢?相信這一問題大眾應該都比較清晰了。
首先,已婚男性一般都是經(jīng)過了其他女性(原配及婚前的女友)的幾輪篩選而中標的,其本身就已經(jīng)具備了吸引女性的某些成功特質(zhì),可以認為是經(jīng)過市場驗證的優(yōu)質(zhì)客戶。他們在精神與物質(zhì)方面均有能力為婚姻買單。
其次,在之后的婚姻生活中,已婚男性一般都會經(jīng)過歲月的打磨而更加優(yōu)秀、出色,逐漸成為擁有或控制超出一般不成熟年輕男性所不具備的超常能力或資源的優(yōu)勢資源、稀缺資源。并且事業(yè)越成功者,一般來說就越具備各種讓女性青睞的超常能力或資源。我們可以理解為優(yōu)質(zhì)客戶在市場競爭中逐漸成長。
再次,所有企業(yè)的經(jīng)營者都清楚的認識到,搞定一個優(yōu)質(zhì)大客戶比搞定一個紅海小客戶要獲利更多。甚至很多中小型企業(yè)都是伴隨著一個大客戶而逐漸成長。小三作為自己人生公司的經(jīng)營者,她也有能力看到這一點。
哪家企業(yè)不想成為一家優(yōu)質(zhì)大客戶的某方面產(chǎn)品供應商?哪怕是和另外幾家同行共同成為其供應商?,F(xiàn)在的事實是,真正一家超大型的優(yōu)質(zhì)客戶,其某一單項產(chǎn)品的采購大標,也很難由一家中小型企業(yè)獨吞,能在幾個標段中獲取一份,就已經(jīng)心滿意足了。既然企業(yè)都懂得和愿意分享市場份額,那小三的行事思維原則,應該也很明了了。
也許小三一開始并沒有成為小三的想法,但在生命輪回的偶遇之中,無意(當然,并不排除有意)發(fā)現(xiàn)了一個優(yōu)質(zhì)客戶,在后來的接觸中逐漸認識到這個客戶才是自己真正需要把握的,可以助力自己人生公司的經(jīng)營和發(fā)展。但無奈這個客戶已經(jīng)有了簽署了長期戰(zhàn)略合作協(xié)議的供應商。左思右想之后,決定不做老大也可以,只要這個客戶愿意分出一點來,也心滿意足了。
小三在把發(fā)展戰(zhàn)略問題梳理清晰之后,就開始實施自己的營銷戰(zhàn)術了。
顯而易見的是,小三一般都比原配更年輕、漂亮,這是她們很自信的一面。她們很清楚自己的產(chǎn)品具有競爭優(yōu)勢,她們會讓目標客戶在與自己的逐步接洽中自然而然的感受到更出色的服務品質(zhì)。
另外,小三更愿意用心去了解目標客戶的需求,并且有能力及時根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品研發(fā)。原配則因為要應付解決長期的婚姻過程中各種瑣碎事物,容易漸漸忽視配偶需求,并且由于持有長期戰(zhàn)略協(xié)議——結婚證在手,危機意識日趨淡泊。
最后,小三最初的營銷訴求并不高,她認識到原配與目標客戶之間的強大合作關系在短時間內(nèi)依然牢不可破,因此選擇的是逐步滲透的營銷戰(zhàn)術。
經(jīng)歷了或長或短的一段時間的經(jīng)營,小三終于實現(xiàn)了第一步戰(zhàn)略目標,和客戶產(chǎn)生了實質(zhì)性的合作關系,雖然只是偶爾的一兩單,但足以證明目標客戶對自己的認可。
【小三登堂入室】
初步成功的喜悅、合作帶來的回報,無疑是美好的。原來一個季度甚至更長時間才能達成的業(yè)績,在優(yōu)質(zhì)客戶這里區(qū)區(qū)一兩單就搞定了。精神文明、物質(zhì)文明的雙豐收,讓小三堅信自己選擇了一個正確的經(jīng)營方向,自己終于遇到了人生中傳說的貴人。
隨著合作次數(shù)的不斷增多,小三人生公司的經(jīng)營看起來真的是風生水起。在很短的一段時間內(nèi),因為業(yè)績飆升,小三開始為自己的人生公司添置固定資產(chǎn)。原來是租用民房辦公,現(xiàn)在在CBD核心商業(yè)區(qū)一口氣買下兩百平復式寫字樓;原來上下班擠公交、地鐵,打“摩的”,現(xiàn)在購入名牌敞篷跑車招搖過市;原來見客戶拎的包是高仿A貨,現(xiàn)在是LV、愛馬仕隨衣搭配。
然而這時,有人不高興了。
很顯然,原配發(fā)現(xiàn)了端倪。老客戶的采購量同比下降,和老客戶交流得到的答復總是市場整體經(jīng)濟形勢滑坡,公司在開拓其他方面的業(yè)務需要投入人力、物力等看似敷衍的托辭。雖然還沒有明確的線索,但總隱約感覺這么多年來苦心經(jīng)營的和客戶之間的婚姻關系開始變味了。
這里就回到了前文所提到的讓人十分頭疼的問題。
首先頭痛的是原配,因為一直以來長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)績不斷下滑,這是擺在桌面的事實,但又一下子弄不清原委。
其次頭疼的是客戶。擇優(yōu)錄取,本來就是合作的基本原則之一。
但是,老供應商長期提供功能單一的產(chǎn)品,并且由于在長期的合作過程中積累了很多細節(jié)方面的問題有待一一解決,而導致老供應商對自己主動提出或暗示的客戶需求置若罔聞,或者是有心想改進但無奈經(jīng)常陷于處理大量日常事務性工作而無力顧及,各項KPI分析均難達標。同時,由于老供應商并未出現(xiàn)嚴重違背戰(zhàn)略合作協(xié)議的不良行為,加上多年來在合作中產(chǎn)生的感情,現(xiàn)在也不可能考慮更換供應商,更不能為終止協(xié)議而訴諸公堂。
暫時不頭痛的只有小三。由于小三深知自己在市場競爭中還處于劣勢,眼前一切的經(jīng)營業(yè)績均還得看大客戶的心情,因此這時的小三會更加勤勉的做好客情維護、提高客服水平。在大客戶心煩意亂的時候,主動邀請其到自己的公司來喝喝茶、聊聊天,不為談生意,只為讓客戶有個傾訴心聲、放松身心的減壓體會。
雖然在新的合作伙伴面前評論老供應商的短處,不是為具有良好職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn),但長期以來積累在心中的怨氣,以及在新合作伙伴這里得到的超值服務,讓客戶本人明知這是飲鴆止渴,卻又欲罷不能。
最頭疼的還是客戶,因為原配雖然頭疼,但暫時還不知情,而他的內(nèi)心是非常糾結的。
小三,也看到了這個關鍵點,她已經(jīng)進入到了客戶的內(nèi)心世界。
她發(fā)現(xiàn)自己似乎開始真的愛上了這個客戶。
【小三營銷定律】
轉眼間,雖然沒有簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,但與大客戶的事實合作關系已將近三年了。這期間小三經(jīng)歷了很多事。有創(chuàng)業(yè)初期時的迷茫,發(fā)展過程中的困頓,也有拿下大單后的喜悅,逐漸壯大期的成熟?,F(xiàn)在雖然公司經(jīng)營得有聲有色,不但攻下了一個優(yōu)質(zhì)客戶,這個大客戶還給自己介紹了不少別的業(yè)務,然而這個大客戶與老供應商的戰(zhàn)略合作協(xié)議,一直是她心中揮之不去的陰影。
三年來,小三的人生公司不斷添置了固定資產(chǎn),擴大了經(jīng)營范圍,招聘了更多的員工,公司的團隊在自己的苦心經(jīng)營下在也已日漸成熟,她對這個團隊充滿了感情,就像自己的孩子一樣。但好像這時的公司又遇到了一個無形中的發(fā)展瓶頸。這個瓶頸到底是什么,她自己也還不是很清楚。未來的發(fā)展道路在哪里,她心里也都還沒個底。
既然對未來還沒把握,那就總結總結過去吧。經(jīng)過自己的靜心思索,她整理出了自己這幾年經(jīng)營發(fā)展的幾個關鍵思路,既然早就承認了自己是小三,那就暫且命名為“小三營銷定律”吧。
小三營銷定律:
一,在供過于求的市場競爭中,小三幾乎不可能遇到未被開發(fā)過的優(yōu)質(zhì)客戶。計劃經(jīng)濟皇帝女兒不愁嫁的好時光對我來說從來都只是傳說。
二,新興客戶太年輕,合作的穩(wěn)定性也不高,盈利水平低,且合作風險難以管控。我的前男友有可能是個潛力股,但我無法用一個女人的青春去等待他的成熟。
三,小三營銷不應先考慮研發(fā)產(chǎn)品,而是先鎖定目標人群。把產(chǎn)品賣給哪些人遠比把什么產(chǎn)品賣給別人更重要。
四,從本質(zhì)上講,客戶是沒有忠誠度的,否則就不需要客情維護了。我的男人是挖來的,我會更了解防挖的手段。
五,必須用心關注客戶的市場需求,提供全新的客戶服務與客戶體驗。只有你用心關注客戶,他才有可能給你關注的目光。
六,挖掘同業(yè)競爭者的成熟客戶,比開發(fā)未知的陌生客戶更重要。成熟客戶雖然暫時不是我的,但至少他們已經(jīng)或正在為這個產(chǎn)品買單,并愿意繼續(xù)買單。
以上幾條貌似有些叛逆,但能讓公司更安全的生存下來,更迅速的發(fā)展起來。小三都不屬于違背傳統(tǒng)道德,挖掘客戶事,大家誰又沒干過。如果認為客戶已經(jīng)有約在身那就放棄追求,可能一輩子都找不到客戶。
小三在總結完這幾條營銷定律后,感覺心情輕松了不少。她決定給自己放個假,出去轉一圈。至于以后采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,會遇到什么樣的問題,怎么處理和原配關系,這些都統(tǒng)統(tǒng)未完待續(xù)吧。