金口才培訓創(chuàng)始人,著名青年演說家,銷售成交培訓師,邏輯思維訓練師
責任和使命:讓銷售變得更有樂趣
栗國燁老師做培訓學校以來,一直堅持親自接待客戶。六年下來面談的客戶接近3000人,有的時候一天要談十幾個。練就了一套與客戶溝通的成交技巧??蛻舫山宦蕪脑瓉淼?0%上升到現(xiàn)在的90%左右。
栗老師自己總結的核心就是把握顧客心理。
有一次,一個女客戶來咨詢,一切全都談好了。就是不去交費,助理催了好幾次,客戶還是不動。
然后栗老師就問她,還有什么疑問嗎?那個客戶說:感覺自己沒有自制力,怕對產品不能堅持使用。
并且這樣意思重復了幾次。栗老師聽完客戶的意思后,站起身來,拉著客戶的手臂來到前臺交費。一邊走一邊說會督促她來使用產品??蛻艟秃苈犜挼木徒毁M了。
其他的老師問這個客戶是怎么想的,栗老師分析說:
客戶重復的話是內心真正的聲音,而重復的是”自己沒有自制力”,就代表這樣的人做決定