客戶：正泰電氣 地點：上海市 - 上海 時間：2013/10/23 0:00:00 結合電氣設備行業(yè)現(xiàn)狀和客戶關系管理的特點進行培訓剖析 導論客戶關系導論 一、什么是客戶關系管理 二、客戶關系的建立 三、客戶分級與維護提升 四、客戶提升之大客戶價值 五、大客戶的關系管理 六、大客戶溝通與人際風格 七、大客戶維護法則與雷區(qū) 八、大客戶成功與客戶滿意