終端門店導(dǎo)購員綜合提升培訓(xùn)課程大綱--康曉東 （實(shí)戰(zhàn)終端制勝、導(dǎo)購心理學(xué)技巧、促銷與氛圍營(yíng)造、顧客滿意度、銷量倍增模型） 【課程背景】  如何使得企業(yè)通過終端制勝導(dǎo)購適應(yīng)消費(fèi)者變化？  怎樣在合適的時(shí)間配合促銷氛圍營(yíng)造出最佳成交效果？  導(dǎo)購員不僅僅是銷售更加在顧客滿意的同時(shí)提高成交率！  沒有經(jīng)過心理學(xué)技巧培養(yǎng)，90%以上導(dǎo)購人員，都是在憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑模仿！  沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，很難獲得系統(tǒng)、全面的市場(chǎng)營(yíng)銷思維,獲得良好的市場(chǎng)成效！  只有整合氛圍、產(chǎn)品、促銷、銷售技巧、顧客滿意才能達(dá)成“終端第一營(yíng)銷力”！ 【培訓(xùn)對(duì)象】  企業(yè)終端導(dǎo)購與銷售人員;  企業(yè)儲(chǔ)備干部及未來的市場(chǎng)相關(guān)管理者；  未接受過系統(tǒng)管理能力培訓(xùn)的其他銷售人員 【課程大綱】 第一章　終端制勝 零售終端關(guān)鍵8大要素 終端制勝必勝6大法寶 案例討論：有效整合賣場(chǎng)氛圍終端制勝 第二章　導(dǎo)購技巧 視頻案例分享與技巧分析 消費(fèi)者類型與對(duì)應(yīng)關(guān)鍵要素 定位理論制勝的8大導(dǎo)購技巧 體驗(yàn)式導(dǎo)購在彩電銷售中的應(yīng)用 分組討論：互動(dòng)5.0時(shí)代如何提高體驗(yàn)效果？ 第三章　知己知彼 心理制勝 10-1= 0 ？ 1+1=100？ 認(rèn)識(shí)你自己的銷售風(fēng)格 掌握你客戶的類型對(duì)應(yīng)心理 不能說的成功的導(dǎo)購員的秘密 一個(gè)蘋果與一把梳子的銷售成功學(xué) 案例分享：提升成交的小伎倆 第四章　促銷與門店氛圍 軟促銷與硬促銷的十大類別 軟成交與硬成交的五種潛規(guī)則 有氣場(chǎng)才有銷量，勢(shì)能變成動(dòng)能 促銷中避免成交失敗的雷區(qū)分析 實(shí)戰(zhàn)案例：小道具大作用促銷成交沒商量 第五章　心理學(xué)對(duì)應(yīng)客戶創(chuàng)新成交法 客戶重復(fù)營(yíng)銷技巧 客戶交叉營(yíng)銷技巧 客戶轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷技巧 利益法則捆綁成交 情感深度捆綁成交 誘敵深入捆綁成交 你用過的絕技：心理學(xué)決勝終端銷售 第六章　顧客滿意度與銷售倍增模式 溝通的五個(gè)層次 克服溝通中的障礙 如何讓客戶感覺物超所值 怎樣提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度 如何挖掘客戶的二次開發(fā)成交？ 實(shí)戰(zhàn)案例：魚鉤的作用 【營(yíng)銷與戰(zhàn)略導(dǎo)師康曉東簡(jiǎn)介】 康曉東導(dǎo)師經(jīng)典課程：  《戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式》、《營(yíng)銷管理與市場(chǎng)創(chuàng)新》、《德魯克管理學(xué)精髓》 《實(shí)戰(zhàn)型中高層管理系列》、《構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《企業(yè)創(chuàng)新與變革》 職業(yè)背景：  專家類別： 高級(jí)培訓(xùn)師/ 戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理專家/ 浙大與華理EMBA教授  二十年上市公司和500強(qiáng)企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，德魯克商業(yè)模式和•科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷專精研究與實(shí)證資歷。擁有多年高端品牌集團(tuán)培訓(xùn)與管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）PCC級(jí)專業(yè)教練，企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷核心導(dǎo)師；浙江大學(xué)和華理特聘EMBA總裁班講師, 中國(guó)企業(yè)黃埔軍校戰(zhàn)略與營(yíng)銷培訓(xùn)導(dǎo)師；歷任海爾集團(tuán)3C連鎖總經(jīng)理,海爾集團(tuán)事業(yè)部總裁，IPEC投資控股集團(tuán)總裁；世界500強(qiáng)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)及戰(zhàn)略總經(jīng)理,國(guó)內(nèi)著名多元化集團(tuán)董事副總裁；現(xiàn)任IPEC控股行業(yè)研究院首席戰(zhàn)略與營(yíng)銷培訓(xùn)導(dǎo)師，IPEC產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)總裁；在麥肯錫等多家國(guó)際品牌咨詢公司任企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理高級(jí)顧問、商業(yè)模式設(shè)計(jì)師；在投資上市領(lǐng)域帶領(lǐng)兩家品牌公司登陸NASDAQ和A股主板上市；目前兼任上市公司營(yíng)銷與戰(zhàn)略總經(jīng)理和多家企業(yè)董事長(zhǎng)管理顧問。 教育與專業(yè)研究背景：  師從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克（Peter F.Drucker），擔(dān)任德魯克“高階管理課程”高級(jí)顧問和中國(guó)皇宇營(yíng)銷行業(yè)研究中心科特勒營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師；雙碩士、MBA畢業(yè)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，國(guó)際工業(yè)組織應(yīng)用心理學(xué)會(huì)委員，現(xiàn)為IPEC產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)總裁,IPEC全球戰(zhàn)略與企業(yè)管理研究中心首席導(dǎo)師，浙江大學(xué)和華理“EMBA”總裁班課程講師，中國(guó)連鎖行業(yè)市場(chǎng)研究中心理事，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)亞太研究中心戰(zhàn)略顧問；國(guó)內(nèi)多家集團(tuán)及上市公司企業(yè)家教練。 2011-2012年IPEC全球CEO高峰發(fā)展大會(huì)特邀管理咨詢顧問；是企業(yè)“IPEC-tree”全案式管理模型的締造者，海爾集團(tuán)市場(chǎng)鏈管理模式創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)榮譽(yù)獲得者，也是2011-2012年上海市政府協(xié)辦的IPEC全球CEO高峰發(fā)展大會(huì)最佳戰(zhàn)略管理咨詢榮譽(yù)獲得者。 授課經(jīng)驗(yàn)：  曾為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、江蘇廣電、呼鐵路局、華為集團(tuán)、寶馬汽車、比亞迪、平安保險(xiǎn)、新華人壽、中國(guó)航天、亞信集團(tuán)、格力控股、方太、徐工集團(tuán)、雅戈?duì)?、中糧集團(tuán)、拜爾藥業(yè)、西安楊森、康緣藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、復(fù)星、冠生園、江蘇廣電、中興通訊、三星、萬科、綠地集團(tuán)、五糧液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1號(hào)店、京東商城、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大證券、蘇寧電器、國(guó)美、海信集團(tuán)、SONY、寶潔公司、紅豆集團(tuán)、七匹狼等近800家企業(yè)以及共青團(tuán)中央、國(guó)家電力總局、組織委員會(huì)、成都管委會(huì)、上海區(qū)委等近120家政府機(jī)關(guān)提供培訓(xùn)、咨詢顧問等服務(wù)。  80多場(chǎng)各行業(yè)企業(yè)領(lǐng)軍高峰經(jīng)濟(jì)論壇  100多場(chǎng)頂尖企業(yè)家、世界大師中國(guó)行講座  200多場(chǎng)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略與管理專家座談會(huì)  500多場(chǎng)總裁研習(xí)風(fēng)暴、總裁咨詢風(fēng)暴、總裁頭腦風(fēng)暴  2000多次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，幫助5萬家企業(yè)成長(zhǎng)，受惠人群接近六百萬人次！ 康曉東導(dǎo)師聯(lián)系QQ 494592178 手機(jī) 13681819998 常駐地： 上海 授課視頻：http://3969a.com/video/10000/ 助理QQ: 1139965317 皇宇官方介紹： https://www.chinaipec.com.cn/index_teacher2.php?id=192 【授課方式】 主題講解、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、案例練習(xí) 【提醒事項(xiàng)】 講師保留根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和授課時(shí)間調(diào)整和刪改課綱的權(quán)利 版權(quán)所有，企業(yè)請(qǐng)對(duì)導(dǎo)師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用