科特勒《營銷管理》-課程大綱 【內(nèi)容簡介】 1962-1967年，科特勒教授用5年完成影響世界40多年的巨著《營銷管理》 　　科特勒被美國營銷協(xié)會(huì)推選為營銷思想界第一領(lǐng)袖，各界頒發(fā)給他的營銷獎(jiǎng)項(xiàng)不計(jì)其數(shù)。科特勒的首要貢獻(xiàn)在于“把營銷原理引入企業(yè)管理的最前線”，并始終依據(jù)時(shí)代的變遷來修正他的觀點(diǎn)和思想，永久保持這部巨著的新鮮度?！稜I銷管理》被《金融時(shí)報(bào)》（Financial Times）評選為有史以來最偉大的50本企管圖書之一。它是目前全球各商學(xué)院研究生使用最廣泛的教科書，被翻譯成25種語言。幾乎每位MBA學(xué)員都研讀過這部經(jīng)典著作，科特勒的《營銷管理》是一部經(jīng)典教科書和營銷指南。 【課程目錄】 第一篇 理解營銷管理 第1章 21世紀(jì)的市場營銷 市場營銷的重要性 市場營銷的范疇 市場營銷中的核心概念 新的營銷現(xiàn)實(shí) 由企業(yè)主導(dǎo)向市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)變 對4P進(jìn)行更新 營銷管理的任務(wù) 卓越營銷案例：體育營銷案例耐克 卓越營銷案例：APPLE和谷歌 國內(nèi)最新案例： 小米與360 第2章 制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃 營銷和顧客價(jià)值 公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃：營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容 卓越營銷戰(zhàn)略海爾案例格力案例 卓越營銷案例英特爾公司 營銷計(jì)劃舉例青島啤酒 第二篇 獲取營銷洞察 第3章 收集信息和預(yù)測需求 現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 內(nèi)部報(bào)告 營銷情報(bào) 分析宏觀環(huán)境 預(yù)測和需求測量 定位案例：微軟公司 人民網(wǎng) 國美電器 數(shù)據(jù)庫營銷案例：DELL 平安保險(xiǎn) 第4章 營銷調(diào)研與需求預(yù)測 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷調(diào)研的程序 測定營銷生產(chǎn)率 營銷案例：腦白金與黃金搭檔 第三篇 了解與認(rèn)識(shí)顧客 第5章 創(chuàng)造長期顧客忠誠 創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠 顧客終身價(jià)值最大化 培育顧客關(guān)系 顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷 卓越營銷案例：海爾集團(tuán) 第6章 分析消費(fèi)者市場 影響消費(fèi)者行為的因素 主要心理過程 購買決策過程：五階段模型 行為決策理論與行為經(jīng)濟(jì)學(xué) 案例：迪士尼公司 案例：宜家公司 第7章 分析組織市場 什么是組織購買 組織購買過程中的參與者 采購流程 組織購買過程的階段 管理組織間客戶的關(guān)系 機(jī)構(gòu)與政府市場 卓越案例：新大陸公司 卓越案例：IBM 第8章 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo) 細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ) 細(xì)分組織市場的基礎(chǔ) 目標(biāo)市場選擇 卓越營銷案例：東方財(cái)富網(wǎng) 卓越營銷案例：民生銀行 第四篇 培育強(qiáng)大品牌 第9章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn) 品牌資產(chǎn)是什么 建立品牌資產(chǎn) 測量品牌資產(chǎn) 管理品牌資產(chǎn) 設(shè)計(jì)品牌化戰(zhàn)略 顧客資產(chǎn) 卓越營銷案例：寶潔公司 卓越營銷案例：麥當(dāng)勞公司 第10章 確立品牌定位 開發(fā)并建立品牌定位 差異化戰(zhàn)略 小企業(yè)定位與品牌化 案例：新東方 案例：攜程網(wǎng) 第11章 競爭動(dòng)態(tài) 市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略 其他競爭戰(zhàn)略 產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略 經(jīng)濟(jì)衰退中的營銷 案例：三星公司 案例：柯達(dá)公司 第五篇 開發(fā)市場供市場 第12章 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略 產(chǎn)品特征和分類 產(chǎn)品和服務(wù)的差異化 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品與品牌的關(guān)系 包裝、標(biāo)簽、擔(dān)保和保證 案例：華為公司 案例：寶馬公司 第13章 服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理 服務(wù)的性質(zhì) 服務(wù)的新現(xiàn)狀 使服務(wù)營銷走向卓越 服務(wù)質(zhì)量管理 產(chǎn)品支持服務(wù)管理 案例：海爾集團(tuán) 第14章 制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案 理解定價(jià) 制定價(jià)格 調(diào)整價(jià)格 發(fā)起和應(yīng)對價(jià)格變化 案例：中國彩電行業(yè) 案例：比亞迪公司 第六篇 交付價(jià)值 第15章 設(shè)計(jì)與管理整合營銷渠道 營銷渠道和價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 渠道管理的作用 渠道設(shè)計(jì)決策 渠道管理決策 渠道整合和渠道系統(tǒng) 沖突、合作和競爭 電子商務(wù)營銷實(shí)踐 移動(dòng)電子商務(wù) 案例：蘇寧易購與蘇寧云商 卓越營銷案例：京東商城 淘寶網(wǎng) 第16章 管理零售、批發(fā)和物流 零售 自有品牌 市場物流 案例：京東商城 案例：亞馬遜 第七篇 傳播價(jià)值 第17章 設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播 營銷傳播的作用 開發(fā)有效的傳播 對營銷傳播組合進(jìn)行決策 管理整合營銷傳播過程 卓越營銷案例：加多寶 卓越營銷案例：李寧公司 第18章 管理大眾傳播：廣告、銷售促進(jìn)、事件和體驗(yàn)與公共關(guān)系 開發(fā)和管理廣告方案 媒體決策和效果測量 銷售促進(jìn) 事件和體驗(yàn) 公共關(guān)系 卓越營銷案例：強(qiáng)生公司回收事件 案例：蒙牛三聚氰胺事件 第19章 管理人際傳播：直銷與互動(dòng)營銷、口碑營銷與人員銷售 直銷 互動(dòng)營銷 口碑 設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì) 管理銷售團(tuán)隊(duì) 人員銷售的原則 營銷案例：聚成 七天連鎖 案例：牛津大學(xué) FACEBOOK 第八篇 實(shí)現(xiàn)成功的長期成長 第20章 推出新的市場供應(yīng)物 新產(chǎn)品選擇 新產(chǎn)品開發(fā)過程中所面臨的挑戰(zhàn) 組織安排 開發(fā)過程管理：創(chuàng)意 開發(fā)過程管理：從概念到戰(zhàn)略 開發(fā)過程管理：從開發(fā)到商品化 消費(fèi)者的采用過程 卓越營銷案例：蘋果公司 卓越營銷案例：三星公司 第21章 開發(fā)全球市場 全球范圍內(nèi)的競爭 決定是否走向國際 決定進(jìn)入哪些市場 決定如何進(jìn)入市場 決定營銷項(xiàng)目 原產(chǎn)國效應(yīng) 決定營銷組織 案例：寶潔公司 TCL集團(tuán)誤區(qū) 案例：華為公司 騰訊 第22章 全方位營銷組織的長期管理 營銷實(shí)踐的趨勢 內(nèi)部營銷 社會(huì)責(zé)任營銷 營銷執(zhí)行和控制 營銷的未來 卓越營銷案例：星巴克公司 *************************************************************** 【戰(zhàn)略導(dǎo)師康曉東簡介】 康曉東導(dǎo)師視頻鏈接： http://3969a.com/video/10000/ 康曉東導(dǎo)師在浙江大學(xué)與皇宇商學(xué)院合作上海公開課三天全面開課，每人每天8800元《企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略落地執(zhí)行》與《卓越企業(yè)基石-企業(yè)核心競爭力之文化力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力》，歡迎其它城市合作代理，合作意向請聯(lián)系老師助理。 康曉東導(dǎo)師經(jīng)典課程：  《戰(zhàn)略地圖之戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理》《德魯克管理學(xué)系列》《科特勒市場營銷管理》  《多層次溝通與跨部門協(xié)作》《中高層創(chuàng)新思維提升系列》《戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》  《企業(yè)軟實(shí)力系列-構(gòu)建核心競爭力》《宏觀經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式》《企業(yè)創(chuàng)新與變革管理》  《大客戶關(guān)系管理與營銷突破》《客戶滿意度與服務(wù)藍(lán)圖》《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)凝聚力》  《戰(zhàn)略性品牌管理與策劃》《連鎖模式與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新》《門店零售技巧與終端運(yùn)營提升》 職業(yè)背景：  專家類別： 高端培訓(xùn)師/ 首席戰(zhàn)略與管理專家/ 浙江大學(xué)高級EMBA核心課程教授  康曉東導(dǎo)師：工商管理與心理學(xué)雙碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，IPEC博士生導(dǎo)師、高級經(jīng)濟(jì)師。累積二十余年大型集團(tuán)與上市公司高層管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)營銷和戰(zhàn)略運(yùn)營方面有突出成就。德魯克商業(yè)模式管理專精研究與實(shí)證資歷，師從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克（Peter F.Drucker），擔(dān)任德魯克“高階管理課程”高級顧問和科特勒營銷管理中國課程核心導(dǎo)師；作為國際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）PCC級專業(yè)教練，擁有多年高端品牌企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；皇宇（國際）管理科學(xué)研究院企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式首席導(dǎo)師，交通大學(xué)和浙江大學(xué)管理文化傳播中心特聘EMBA總裁班教授, 中國企業(yè)黃埔軍校戰(zhàn)略與營銷培訓(xùn)導(dǎo)師；歷任海爾集團(tuán)上海分公司總經(jīng)理、3C連鎖總經(jīng)理,海爾集團(tuán)事業(yè)部總裁；世界500強(qiáng)中國區(qū)市場及戰(zhàn)略總經(jīng)理,國內(nèi)著名連鎖和互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)董事副總裁；現(xiàn)任IPEC控股行業(yè)研究院首席戰(zhàn)略導(dǎo)師，IPEC產(chǎn)業(yè)投資控股總裁；  在麥肯錫等多家國際品牌咨詢公司任高級咨詢顧問、商業(yè)模式設(shè)計(jì)師；在投資上市領(lǐng)域帶領(lǐng)兩家品牌公司登陸NASDAQ和A股主板上市；目前兼兩家上市公司董事長管理顧問與團(tuán)隊(duì)教練。 康曉東導(dǎo)師榮譽(yù)：  國際工業(yè)組織應(yīng)用心理學(xué)會(huì)委員，亞太連鎖行業(yè)研究中心理事，IPEC中國投資研究院互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)首席戰(zhàn)略專家，IPEC全球CEO論壇戰(zhàn)略導(dǎo)師；財(cái)智中國與浙大GBT干部訓(xùn)練基地特邀經(jīng)濟(jì)形勢與戰(zhàn)略導(dǎo)師，全球CEO高峰發(fā)展大會(huì)常任上海講座嘉賓；  康曉東導(dǎo)師是海爾集團(tuán)市場鏈管理模式創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)榮譽(yù)獲得者，“IPEC-tree” 企業(yè)全案式管理模型的締造者，2011年全球CEO高峰發(fā)展大會(huì)最佳管理咨詢榮譽(yù)獲得者。 授課企業(yè)與管理咨詢項(xiàng)目：  曾為聯(lián)想集團(tuán)、康佳多媒體、上海電信、中國移動(dòng)、江蘇廣電、呼鐵路局、華為集團(tuán)、上汽集團(tuán)、寶馬汽車、平安保險(xiǎn)、新華人壽、中國航天、亞信集團(tuán)、格力控股、方太、P&G、雅戈?duì)?、中糧集團(tuán)、中國人壽、拜爾藥業(yè)、康緣藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、復(fù)星、冠生園、中國電信、中興通訊、三星、萬科、綠地集團(tuán)、五糧液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1號店、京東商城、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大證券、蘇寧電器、海信集團(tuán)、SONY、紅豆集團(tuán)、七匹狼等近2000家企業(yè)以及共青團(tuán)中央、國家電力總局、組委會(huì)、成都管委會(huì)、上海區(qū)委等近120家政府機(jī)關(guān)提供培訓(xùn)、咨詢顧問等服務(wù)。  100多家企業(yè)董事長管理與戰(zhàn)略顧問輔導(dǎo)  200多場頂尖企業(yè)家、世界大師中國行講座  300多場國內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略與管理專家論壇會(huì)議  800多場總裁研習(xí)風(fēng)暴、總裁咨詢風(fēng)暴、總裁頭腦風(fēng)暴  2000多次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，幫助5萬家企業(yè)成長，受惠人群接近千萬人次！ 康曉東導(dǎo)師聯(lián)系 手機(jī) 13681819998 助理QQ: 494592178 常駐地： 上海 康曉東導(dǎo)師百度關(guān)鍵詞： 康曉東講師網(wǎng) 皇宇國際管理科學(xué)研究院官方介紹： 百度關(guān)鍵詞： 皇宇名師介紹康曉東 講師網(wǎng)授課視頻鏈接： https://kangxiaodong.jiangshi.org/video 【授課方式】 緊跟經(jīng)濟(jì)趨勢、主題講解、綜合剖析、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、娛教練習(xí)、典型案例 【提醒事項(xiàng)】 導(dǎo)師保留根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和授課時(shí)間調(diào)整和刪改課綱的權(quán)利 版權(quán)所有，企業(yè)請對導(dǎo)師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用