如今各個集團(tuán)、各家公司都十分注重企業(yè)培訓(xùn)，為了加強(qiáng)員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能，推動企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)管理工作日益被提上日程。那么集團(tuán)或者公司該如何制定員工培訓(xùn)計劃呢?制定企業(yè)培訓(xùn)計劃又應(yīng)該注意哪些技巧呢?

      首先、員工培訓(xùn)計劃要建立在企業(yè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上。

　　鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里講到如何才能持續(xù)有效地鼓勵員工學(xué)習(xí)和接受新的管理技術(shù)理念?提供高質(zhì)量與多樣化的培訓(xùn)是激勵員工這樣做的關(guān)鍵。原因在于，從新進(jìn)員工的操作性培訓(xùn)到將一個最新的工作組的概念引入到計算機(jī)系統(tǒng)中的培訓(xùn)，不管培訓(xùn)模塊執(zhí)行得如何，組織都必須制定一個全面的、執(zhí)行中及持續(xù)的培訓(xùn)計劃。鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里講到這一高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)計劃能激勵員工不斷地學(xué)習(xí)新的東西并使組織變得更為高效。

　  一個全面的培訓(xùn)計劃包括新聘員工培訓(xùn)、對工作總的看法和提高工作效率的必要技巧。新聘員工培訓(xùn)提供了一個基本的對崗位的了解和該崗位在組織中的重要性。新員工對崗位與其他職能部門之間的聯(lián)系及工作環(huán)境了解越多，就越了解自己所在崗位在組織中的重要性及壓力。

　  另一方面，一個全面的員工培訓(xùn)計劃也包括持續(xù)教育。鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里講到最有效的培訓(xùn)計劃是讓培訓(xùn)成為每一個部門每一個員工的職責(zé)，并成為一個不能忽視的重要職能，在制度、工作流程與技術(shù)上對這一職能予以支持。

　  員工培訓(xùn)計劃---新聘員工培訓(xùn)

　　一個完整的新聘員工培訓(xùn)計劃始于培訓(xùn)手冊的制定。這個手冊在對技術(shù)、技能有需求的個別新員工適應(yīng)崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)，為了使職能部門更好地理解目前的政策與流程，經(jīng)理或高層管理人員必須確保部門的培訓(xùn)手冊保持更新，包括一些系統(tǒng)性提高和/或政策或流程上的一些變化。此外，制訂的培訓(xùn)手冊要易懂易記，并能引起新員工的興趣，而不能用過于平淡或教條式的語句。此外，不必?fù)?dān)心運用一些專業(yè)性詞匯包括一些圖形，如果可能，在計算機(jī)培訓(xùn)中，溶入一些可視化的圖形作為圖解是非常必要的。

鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里新聘員工培訓(xùn)的另一個形式包括新員工與在職員工一起進(jìn)行的適應(yīng)崗位的培訓(xùn)，一般稱之為在崗培訓(xùn)或工作培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式使新員工能夠發(fā)現(xiàn)崗位工作的不同方面(需要注意的多方面的問題)，同時，也使新員工有機(jī)會與在職員工發(fā)展工作關(guān)系。

新員工培訓(xùn)要注意的二個問題：

　員工培訓(xùn)計劃定位：必須讓所有新員工都參加培訓(xùn)。

　培訓(xùn)方向與完整性，持續(xù)教育。

　必須提醒的是，部門的持續(xù)教育計劃和新聘員工培訓(xùn)一樣重要。遺憾的是，在實踐中，只有40%的企業(yè)做到了這一點，導(dǎo)致組織必須不斷提醒員工關(guān)于各方面的工作流程與概念。鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)持續(xù)教育可以是正式的，也可以是非正式的，一般情況下，非正式的方式會多一些。

　正式或傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式經(jīng)常會有這樣的一種形式：管理層的成員向每一位參加培訓(xùn)的新聘員工發(fā)放備忘錄，而非正式的以口頭形式居多，接受培訓(xùn)的人通常只記錄一頁紙就足夠了。這一頁的信息被稱為培訓(xùn)警示，是一種非強(qiáng)制方式取得的，而且信息量非常豐富。當(dāng)一些制度或流程發(fā)生變化時，非正式的方式可以以較快的方式適應(yīng)部門培訓(xùn)并取得相應(yīng)的效果。

　制訂一個持續(xù)性員工培訓(xùn)計劃時，管理層必須將他們期待得到的結(jié)果優(yōu)先考慮。不可避免的一個問題是，擬訂中的計劃是用于提升員工的工作技巧還是需要協(xié)助員工個人的發(fā)展?

　實際上，不少企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時都會夾在兩難之中。對管理層來說，最重要的分歧在立足于培養(yǎng)未來的管理層成員還是解決員工目前工作技能的問題。如果管理層期望的產(chǎn)出只是提升技巧而不考慮員工的發(fā)展，培訓(xùn)工作會很好做，HR只考慮如何讓員工知道怎樣將工作做得更好即可。鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講到這時培訓(xùn)的產(chǎn)出肯定是積極的，制訂培訓(xùn)計劃也不用考慮市場競爭因素，尋求一些能解決問題的培訓(xùn)課程即可，這種培訓(xùn)從嚴(yán)格意義上說，并不是一個持續(xù)性培訓(xùn)。

　制訂持續(xù)性員工培訓(xùn)計劃時，期待的產(chǎn)出應(yīng)綜合考慮技巧性與員工個人能力的提升。這種計劃將使員工有機(jī)會發(fā)展管理技巧、更好地理解他們的職位與崗位的能力，和如何使自己更好地適應(yīng)企業(yè)里的各種關(guān)系。例如，如果你在部門的績效評估中發(fā)現(xiàn)自己掌握的工作技巧離職位描述仍有一些差距，你就可以通過相應(yīng)的培訓(xùn)課程提升那些方面的技巧。

　員工培訓(xùn)計劃將技巧培訓(xùn)溶入個人發(fā)展

　鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里這類培訓(xùn)包括一些非?；镜膶懽骷记赡芰?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)，如寫作的結(jié)構(gòu)和句式的糾錯等。這些培訓(xùn)看似簡單，但一定要提醒培訓(xùn)參與者這些培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。如向客戶寫一封發(fā)貨滯后的道歉信就非常講究技巧，必須向員工提供關(guān)于客戶的一些背景信息，告訴他們這些客戶是近十年來付款一直非常迅速的優(yōu)質(zhì)客戶。給他們10-15分鐘的時間擬出草稿并讓他們輪流當(dāng)眾讀一下自己擬訂的信。當(dāng)某位員工讀完后，讓其他的參與者提出自己的修改建議，并指出該封信中積極的方面。

　另一種方法是將正在進(jìn)行的持續(xù)教育溶入到員工或團(tuán)隊的發(fā)展中去，這種培訓(xùn)方式是切實可行并經(jīng)企業(yè)實踐證明可以取得非常良好的效果。員工籍此有機(jī)會聚在一起，討論他們在企業(yè)中新近獲得的經(jīng)驗與體會。

鄧涵兮老師認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里這一經(jīng)驗之所以可取并為絕大多數(shù)員工所接受，是因為通過這種方式的培訓(xùn)獲取的信息非常實用，員工有機(jī)會參與其他員工的工作中去。同時，其他員工也可以體會類似的情境并有機(jī)會與同事討論有效解決問題的方法。