第一單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“工作分析與職位評(píng)估” 管理之道,理念先行---人是資源么? ◇員工不僅是“資源”，更是“資本”！ ◇敬人者，人恒敬之。 ◇8分人才，9分使用，10分待遇。 ◇工作分析 ---為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注 ---工作分析的常用三大方法 ---實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢案例 ---企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū) ---重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn) ---工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則 ---課堂練習(xí)一：編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn) ◇崗位價(jià)值評(píng)估 ---為什么要職位評(píng)估？？ ---因素評(píng)估法操作流程 ---職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求 ---最通用的職位評(píng)估體系 ---因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) ---課堂練習(xí)二：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估 ---職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級(jí)表》 ---實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢案例 第二單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“高效招聘與面試技巧” ◇“招工難”將演變成為一種常態(tài) ◇緩解企業(yè)“招工難”的對(duì)策分析 ◇給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 ◇面試官禮儀的211法則 ◇如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ---確定面試要及權(quán)重 ---編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明 ---編制具體的評(píng)分表格 ---設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) ---對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移 ---現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分 ◇結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的七大類型問(wèn)題 ---背景性題目； ---意愿性題目； ---專業(yè)性題目 ---情景性題目 ---壓力性題目； ---智能性題目； ---行為性題目； ◇案例討論：企業(yè)無(wú)法提供高薪，如何以談判策略來(lái)招聘到優(yōu)秀人才? 第三單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“目標(biāo)管理與績(jī)效考核” ◇案例分享：GE，索尼的考核 ◇學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別? ◇績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系 1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立 2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄 3、全過(guò)程行為糾偏 4、績(jī)效評(píng)分 5、績(jī)效面談 6、實(shí)施管理改進(jìn) ◇某企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型 ◇學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績(jī)效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么? ◇國(guó)內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì) ◇成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界 ◇學(xué)員思考：為什么績(jī)效考核的實(shí)施這么難？ ◇小組討論：公司目前考核推行的問(wèn)題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？ ◇企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效考核的十大病癥 ---績(jī)效目標(biāo)不明確，目標(biāo)值偏高 ---平時(shí)沒(méi)有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣 ---缺乏績(jī)效過(guò)程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏； ---不同部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平； ---忽視企業(yè)總體績(jī)效、部門(mén)組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略統(tǒng)一 ---打分時(shí)的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人 ---績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)分追求全面復(fù)雜 ---考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤過(guò)松或過(guò)嚴(yán) ---缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒(méi)有建立通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)； ---公司各部門(mén)的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付 ◇小組討論： ---管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作？ ◇四大典型的考核工具特點(diǎn)分析 1.360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī) 2.KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 3.MBO —目標(biāo)管理法 4.BSC —平衡計(jì)分卡 ◇課堂練習(xí)三：績(jī)效目標(biāo)量化考核計(jì)劃表 ◇專題討論：如何確?？?jī)效管理有效執(zhí)行 ---績(jī)效活動(dòng)之一 ：理論考試 ---績(jī)效活動(dòng)之二：部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立 ---績(jī)效活動(dòng)之三：“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選 ---績(jī)效活動(dòng)之四：所有部門(mén)績(jī)效執(zhí)行力評(píng)比排名 ---績(jī)效活動(dòng)之五：績(jī)效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用 ---績(jī)效活動(dòng)之六：管理改進(jìn)--成立變革推行小組 第四單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)” ◇薪酬的總體范疇 ◇薪酬體系設(shè)計(jì)的五種模式 ---老板決定模式； ---集體商討模式； ---專家咨詢模式； ---個(gè)別談判模式； ---綜合設(shè)計(jì)模式。 ◇全面薪酬體系----“321模型” ◇典型人員的薪酬體系設(shè)計(jì) 一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 三、銷售人員的的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 四、生產(chǎn)一線人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 五、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) ◇企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎(jiǎng) ◇實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)薪酬管理的七大策略技巧 ---公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤帷? ---公平的程序和結(jié)果。 ---制度公開(kāi),數(shù)字保密。 ---第四、“文官給名，武官給錢(qián)”。 ---薪酬就是“溝通”。 ---事先約定,與年初承諾和激勵(lì)計(jì)劃保持一致。 ---預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。 第五單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃” ◇員工為什么業(yè)績(jī)不好？---培訓(xùn)的三種方式 ◇作為人力資源主管，你認(rèn)為在什么情況下需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？ ◇培訓(xùn)的需求如何產(chǎn)生的？ ◇企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì) 1.培訓(xùn)中學(xué)員互動(dòng)比例的增加； 2.OJT在職培訓(xùn)---從培訓(xùn)教室走到工作實(shí)際； ◇培訓(xùn)效果評(píng)估 ---一級(jí)評(píng)估—學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng) ---二級(jí)評(píng)估—課程知識(shí)記憶 ---三級(jí)評(píng)估—員工行為轉(zhuǎn)變 ---四級(jí)評(píng)估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升 ◇視頻討論：如何迎接新人 ◇重要的概念：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃 ◇員工外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系 ◇職業(yè)生涯發(fā)展通道的典型分析 1.設(shè)計(jì)副職或助理，人才梯隊(duì)建設(shè) 2.管理人員與專業(yè)人員的職業(yè)轉(zhuǎn)換 3.一對(duì)一的師傅帶徒弟 4.成立管理變革與改善小組 5.建立內(nèi)部技術(shù)職稱，多軌制 6.相近崗位的內(nèi)部輪崗 7.主動(dòng)出擊，自己設(shè)立挑戰(zhàn)目標(biāo)—馬太效應(yīng) 8.通過(guò)有效授權(quán)，豐富工作內(nèi)涵 ◇課堂練習(xí)四：人際管理風(fēng)格測(cè)試 ◇只有敬于業(yè)，才能精于業(yè) ---帶人如帶兵，帶兵如帶“心” ---如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工 ---當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工 ---如何清理部門(mén)的“C類”員工 ◇變革需要勇氣與決心 ◇企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？ ◇課程總結(jié)，主題的經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流