對(duì)企業(yè)而言,新員工就是要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下給公司帶來(lái)活力,提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的“新鮮血液”。企業(yè)期望每一位新員工都能夠盡早熟悉自己的工作,和同事們?cè)诠ぷ髦羞_(dá)成默契,能夠在業(yè)務(wù)中獨(dú)當(dāng)一面。然而,每一次我們滿(mǎn)懷期望而引進(jìn)的新員工,往往會(huì)隨著時(shí)間的流逝而流失,或者湮沒(méi)在平常的工作中,缺乏激情。據(jù)美國(guó)研究報(bào)告表明:離職員工中,至少有1/4的員工是在上崗后4周內(nèi)決定離開(kāi)的。一個(gè)規(guī)劃完善,執(zhí)行良好的新員工訓(xùn)練可以提高公司25%的留職率。
開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。但是,很少會(huì)有公司會(huì)告訴新員工入職在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工入職的家長(zhǎng)多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話(huà),多做事,好好表現(xiàn)等。但是這些忠告,對(duì)新員工入職來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)新員工入職該怎么做,以及如何做,確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。
適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。盡管組織社會(huì)化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。因此,入職培訓(xùn)和崗前訓(xùn)練是非常有必要的。
新員工入職培訓(xùn),又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、迎新培訓(xùn)、職前教育、入廠(chǎng)教育等,一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始開(kāi)展。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。一般來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級(jí)主管提供;公司信息可包括公司總體概況(“昨天”、“今天”和“明天”)、企業(yè)文化、產(chǎn)品及市場(chǎng)、政策及制度等。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門(mén)參觀(guān),以及部門(mén)成員介紹等。