各級管理者在績效管理中的角色與職責---高層

在有些企業(yè)中，各級主管雖然認為績效管理工作非常重要，但是當人力資源部門組織業(yè)務(wù)部門進行績效考核工作時，業(yè)務(wù)主管往往會強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性和復雜程度，認為績效考核工作應(yīng)當是人力資源部門的事情，業(yè)務(wù)部門做這些是在浪費時間和精力。實在不得不進行考核時往往也是主管們根據(jù)自己對下屬的印象，做出一個非常主觀的評價。這樣的評價結(jié)果最終只能是使績效考核工作遇到員工更大的抵觸。

    盡管績效管理作為人力資源職能中的一個重要成部分，績效考核的結(jié)果可以作為薪酬分配、職位輪換和員工培訓的重要依據(jù)，但績效管理的主體“一定不是”人力資源部。

考核的主體不是、也不可能是人力資源部。績效管理是在管理者與員工就目標制定和與如何實現(xiàn)目標而達成共識的過程，并協(xié)助員工成功完成目標的管理方法，績效管理既然是一種管理方和手段，那么真正的主角只能是管理者和被管理者雙方，也就是考核者和被考核者，絕不是其他部門或者其他人。人力資源部門作為服務(wù)性的職能部門，在績效管理中只能起到組織、支持、服務(wù)和指導的作用，而不是績效管理的主體。

作為管理者應(yīng)當承擔的主要責任是對下屬的績效及能力的提升負責。管理者必須通過績效管理這一有效的管理工具，引導員工努力實現(xiàn)績效目標，并為這一目標的實現(xiàn)提供支持和指導。要意識到保證下屬成功是管理者的責任。

那么各級管理者在績效管理中到底承擔什么樣的責任，扮演什么樣的角色？

                                            高層領(lǐng)導在績效管理中承擔的責任

 企業(yè)高層領(lǐng)導的高度重視和支持是首要條件

·         氛圍營造者

企業(yè)高層領(lǐng)導要通過各種方式，比如：演講、開員工大會等，向企業(yè)員工宣傳實施績效管理的緊迫性和必要性，在企業(yè)中營造一個實施績效管理的良好氛圍。

·         資源支持者

績效管理工作在人力、物力和財力上都需要企業(yè)做出相應(yīng)的投入。比如，需要專門設(shè)立推行機構(gòu)，進行相關(guān)的咨詢和考察，要組織各種培訓以及具體推行中員工和管理者投入的時間、精力等。企業(yè)高層領(lǐng)導要加大這方面的資源投入，擴大相關(guān)的預算，在資源上提供有力有支持。

·         政策設(shè)計師

由于績效管理與公司的戰(zhàn)略和價值觀直接相連，因此，在評價指標的設(shè)計和評價理念的制定方面，如公司倡導團隊協(xié)作，還是個人差異；公司強調(diào)結(jié)果還是過程；評價與分配直接還是間接掛鉤等，都需要公司高層領(lǐng)導進行取舍，做出決策。

·         制度的推行者

對于確定的績效管理制度，公司領(lǐng)導應(yīng)該身體力行的予以推動。

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