績效管理是一個持續(xù)溝通的過程

1、        在計劃階段，主管與員工經(jīng)過溝通就目標(biāo)和計劃達(dá)成一致，并確定績效評價的標(biāo)準(zhǔn)

2、        在輔導(dǎo)階段，員工就完成績效目標(biāo)過程中遇到的問題和障礙向主管求助，作為主管有意義就員工遇到的問題提供技能上的指導(dǎo)或協(xié)助員工解決外部資源等障礙。同時，在這一階段員工還應(yīng)根據(jù)條件的變化，經(jīng)與主管溝通達(dá)成一致后，提出計劃變更，并確定新的評價標(biāo)準(zhǔn)。

3、        在檢查階段，實(shí)際上是主管收集評價數(shù)據(jù)和及時糾偏的過程，員工有責(zé)任向主管匯報工作的進(jìn)展情況，主管則應(yīng)對員工在完成目標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時糾偏，避免問題的累積和擴(kuò)大。

4、        在報酬階段，主管首先應(yīng)當(dāng)明確員工有權(quán)利得到關(guān)于自己工作的正確評價，這種評價對于員工來說就是一種報酬。而主管在向員工反饋時，應(yīng)將這種溝通視為雙方共同解決問題的一個機(jī)會，通過溝通員工應(yīng)找出工作中的不足，并明確下一階段的努力方向。

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