行為描述面試(STAR)技巧二

 在面試中，一定要：

1）  在你面試時是在收集被面試者崗位所需的行為，你一定要得到一個完整的故事，要包括他當時做事的情況，他為什么那樣做，和那樣做的結果是什么。

2）不斷地提出連續(xù)性問題，對申請人回答的過去行為用STAR方法判斷他/她的行為是否是一個完整的STAR的行為或是一個完整的沒有具有STAR的行為

發(fā)現(xiàn)完整的STAR的行為

以情景（S）或任務（T）為基礎的提問：

（1）請描述當時的情景…。

（2）為什么你當時要…？

（3）當時的環(huán)境是什么樣的…？

（4）你現(xiàn)在記憶最深當時事件發(fā)生中最重要的時間是哪一段？

以行動（A）為基礎的提問：

（1）    請準確解釋你當時做了什么？

（2）   請解釋你當時是怎樣做的？

（3）   當時，你首先做了什么？然后你又做了什么？

（4）   請描述你在這個項目中起到什么樣的角色？

（5）   請把當時你怎樣做的一步一步地告訴我。

以結果（R）為基礎的提問：

（1）    結果是什么？

（2）   哪件事情是怎樣結束的？

（3）   你能不能解釋哪件事情的結果后存在怎樣的問題或有什么樣的成功與我們分享？

（4）   那件事結束后，你得到了什么樣的反饋？

如何將一個完整的沒有具有STAR的行為變?yōu)橛蠸TAR行為的提問方法

（1）    你能把最近發(fā)生的一個典型事例講給我聽嗎？

（2）   請把當時發(fā)生時，最有代表的時間段將給我聽？

（3）   請把當時你怎樣做的一步一步地告訴我，并解釋你在當時起到什么的角色？

（4）   請準確告訴我你在當時起到什么樣的角色？

如何進行繼續(xù)提問并獲得更多的STAR

(1) 能否再給我另外一個事例…。

(2) 象這樣的事件，你是否還經(jīng)歷過…。

(3) 你能否再給我在其它時間里發(fā)生的同樣事件？

在面試之后：

(1)    根據(jù)面試指引，整理和分析每一個STAR事例

(2)   把STAR事件根據(jù)資質類別進行分類

(3)   分析每個STAR是有資質項或對立面

(4)   根據(jù)如下要求考慮每個STAR的重要性：

- 相似性        他/她所說的情景與所面試的崗位是否有關？

- 影響程度      他/她所說的情景或結果有多重要？

- 時間性        他/她描述的行為是什么時間發(fā)生的？

提出行為問題時應注意：

（1）問題調(diào)整

我們會為要發(fā)現(xiàn)的資質設計好如何提問，但是，可以應當時的情況把問題做一些調(diào)整。

如：

設計好的問題是：請描述一下在你采取行動前，當時你感覺你要咨詢你的主管的情況是什么樣的？

調(diào)整后的問題是：請描述一下當時在你做XX項目前，當時你感覺你要咨詢你的主管的情況是什么樣的？

（2）可以省略已設計好的問題

     在提出問題時，你會發(fā)現(xiàn)，在你前幾各問題提問中，你能發(fā)現(xiàn)你要的并計劃后面通過

提問要尋找的資質。如何你在前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了你所要的資質，你可以省略你計劃要問的

問題。

（3）重新排列問題順序

     有的時候，你會發(fā)現(xiàn)，被面試者沒有準備好你已排好順序的問題，如何你按順序提問，

可能會引起副面效果。在這時，你可以重新調(diào)整提問順序。

（4）添加新的問題

     在面試之前，我們會準備好計劃提問的問題，但是，當你用了計劃好的問題提問時，

你并沒有發(fā)現(xiàn)你要的行為，或你已經(jīng)調(diào)整了問題，但是問題不能很好使用并發(fā)現(xiàn)你要

的行為。你就可以新添加問題。

行為面試提出方法

(1) 一定要問行為問題

(2) 避免問概念問題

(3) 不要提出引導問題

提出不斷發(fā)現(xiàn)行為的連續(xù)性問題（STAR）

(1) 用STAR方法提問

(2) 提出問題時要找出事件的某一情景或某一任務

(3) 提出問題時要找出在事件的某一情景或某一任務下的行為

(4) 提出問題時要找出事件的某一情景或某一任務下的行為所完成的結果

面試結束后，整理行為面試記錄

       （1）確認什么是完整的STAR，是正向的還是反向的

       （2）確認發(fā)現(xiàn)的STAR行為的等級

       （3）根據(jù)實際情況，為已經(jīng)設計好的問題做必要調(diào)整

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