員工和管理人員通過溝通共同制定了績(jī)效計(jì)劃，達(dá)成了績(jī)效契約，但這并不意味著后面的績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過程就會(huì)完全順利，還有可能出現(xiàn)各種各樣的問題，因此員工與管理人員必須進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。

績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過程，在不同階段溝通的重點(diǎn)也有所不同。

1、在計(jì)劃階段，溝通的主要目的是管理者和員工對(duì)工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的過程。

首先是主管人員對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作確定計(jì)劃后，進(jìn)行分解并提出對(duì)于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的目標(biāo)要求，員工作為團(tuán)隊(duì)一員則要根據(jù)分解給本人的工作進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，提出本期的主要工作和達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，并就這些工作和標(biāo)準(zhǔn)與主管人員進(jìn)行反復(fù)的溝通。雙方達(dá)成一致后，這些工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)就成為期末評(píng)判員工績(jī)效的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2、在績(jī)效輔導(dǎo)階段，溝通的目的主要有兩個(gè)：一是員工匯報(bào)工作進(jìn)展的情況或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法；另一個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。

員工與管理者共同確定了工作計(jì)劃和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后，并不是說就不能改變了。員工在完成計(jì)劃的過程中可能會(huì)遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況，這些情況都會(huì)影響計(jì)劃的順利完成。員工在遇到這些情況的時(shí)候應(yīng)當(dāng)及時(shí)與主管進(jìn)行溝通，主管則要與員工共同分析問題產(chǎn)生的原因。如果屬于外部障礙，在可能的情況下主管則要盡量幫助下屬排除外部障礙。如果是屬于員工本身技能缺陷等問題，主管則應(yīng)該提供技能上的幫助或輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

同時(shí)，在績(jī)效輔導(dǎo)階段員工有義務(wù)就工作進(jìn)展情況向主管匯報(bào)。通過這種溝通，使得主管能夠及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況。主管有責(zé)任幫助下屬完成績(jī)效目標(biāo)，對(duì)員工出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)地糾正，盡早找到潛在問題以便在它們變得復(fù)雜之前能夠?qū)⑵浜芎玫慕鉀Q。

3、在績(jī)效評(píng)估和反饋階段，員工與主管進(jìn)行溝通主要是為了對(duì)員工在評(píng)估期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)估；同時(shí)，主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)的問題的原因與員工進(jìn)行溝通分析并共同確定下一期改進(jìn)的重點(diǎn)。