一般談到管理者的角色認(rèn)知的時候，都會提到一個角色，那就是教練。教練的角色就是要輔導(dǎo)和培育下屬。我們說不孝有三，無后為大。對于一個管理者來說，如果你沒有給企業(yè)培育出合適的人才，也是對企業(yè)最大的不孝。正所謂如果你想要權(quán)威，你就超越下屬吧；如果你想要業(yè)績，就讓下屬超越你吧。

一般來說企業(yè)的輔導(dǎo)分為3個部分。一個是OJT，一個是OFFJT，一個是SD。 OJT就是on job training，是在職輔導(dǎo)，這個占的比重是最大的，占到員工能力提升的70%。也就是說做為一個管理者你千萬不要抱怨下屬怎么那么笨，事情都沒做好，那是因為你沒教好，員工能力差，上司是第一責(zé)任人，因為OJT沒有做好。OJT教什么呢？現(xiàn)在有2種說法，其實都是差不多的。一個是ASK模型。A是attitude，態(tài)度；S是skill，技能；K是knowledge，知識。態(tài)度怎么教？一個是KASH模型，前面三個字母的意思和ASK是一樣的，H是habit。就是前面三個做好之后就會養(yǎng)成好習(xí)慣。態(tài)度怎么教呢？我們說態(tài)度是隱性的部分，是冰山模型下面看不見的部分，需要你用一些軟性的方式去提升員工態(tài)度，比如一次富有同理心的溝通，真誠的贊美，中肯的反饋，給他感興趣的工作，真誠的關(guān)心等等，這些都是撬開員工心房的利器，關(guān)鍵看你管理者用不用心，是否敏感了。態(tài)度很重要，如果態(tài)度沒處理好，即使他有很好的知識和技能，他也懶的去用，磨洋工，那就麻煩了。知識和技能我們可以去教，只要多教教，員工都會學(xué)會的。這里給大家分享一個OJT的口訣和步驟，大家只要照著這個口訣去教就基本OK。步驟是：說給他聽，做給他看，讓他做做看，讓他說說看，給他反饋和意見，再回頭看一看。以上是OJT的內(nèi)容。OFFJT就是Off job training，是脫產(chǎn)培訓(xùn)，比如大家離開崗位上個1-2天的培訓(xùn)課就屬于OFFJT。這個是以犧牲大家崗位的時間為代價的，但是集中學(xué)習(xí)可以幫助大家有效解決問題，或者學(xué)習(xí)一些新理念，新方法，提升能力，擴充眼界。這個占到20%。最后一個是SD。就是self  development 自我發(fā)展。比如員工回去看個光盤，看本書，都屬于SD。這個占到10%。公司也可以舉辦一些讀書分享等的活動塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，增強大家的學(xué)習(xí)意愿，潛移默化中影響大家，塑造企業(yè)的文化和學(xué)習(xí)氛圍。

企業(yè)的輔導(dǎo)，學(xué)員的學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，只有每天堅持做，堅持分享，大家才能養(yǎng)成好的習(xí)慣，才能打造學(xué)習(xí)型的組織，才能在競爭中拔得頭籌。