一般談到管理者的角色認(rèn)知的時(shí)候，都會(huì)提到一個(gè)角色，那就是教練。教練的角色就是要輔導(dǎo)和培育下屬。我們說(shuō)不孝有三，無(wú)后為大。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，如果你沒(méi)有給企業(yè)培育出合適的人才，也是對(duì)企業(yè)最大的不孝。正所謂如果你想要權(quán)威，你就超越下屬吧；如果你想要業(yè)績(jī)，就讓下屬超越你吧。

一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的輔導(dǎo)分為3個(gè)部分。一個(gè)是OJT，一個(gè)是OFFJT，一個(gè)是SD。 OJT就是on job training，是在職輔導(dǎo)，這個(gè)占的比重是最大的，占到員工能力提升的70%。也就是說(shuō)做為一個(gè)管理者你千萬(wàn)不要抱怨下屬怎么那么笨，事情都沒(méi)做好，那是因?yàn)槟銢](méi)教好，員工能力差，上司是第一責(zé)任人，因?yàn)镺JT沒(méi)有做好。OJT教什么呢？現(xiàn)在有2種說(shuō)法，其實(shí)都是差不多的。一個(gè)是ASK模型。A是attitude，態(tài)度；S是skill，技能；K是knowledge，知識(shí)。態(tài)度怎么教？一個(gè)是KASH模型，前面三個(gè)字母的意思和ASK是一樣的，H是habit。就是前面三個(gè)做好之后就會(huì)養(yǎng)成好習(xí)慣。態(tài)度怎么教呢？我們說(shuō)態(tài)度是隱性的部分，是冰山模型下面看不見(jiàn)的部分，需要你用一些軟性的方式去提升員工態(tài)度，比如一次富有同理心的溝通，真誠(chéng)的贊美，中肯的反饋，給他感興趣的工作，真誠(chéng)的關(guān)心等等，這些都是撬開(kāi)員工心房的利器，關(guān)鍵看你管理者用不用心，是否敏感了。態(tài)度很重要，如果態(tài)度沒(méi)處理好，即使他有很好的知識(shí)和技能，他也懶的去用，磨洋工，那就麻煩了。知識(shí)和技能我們可以去教，只要多教教，員工都會(huì)學(xué)會(huì)的。這里給大家分享一個(gè)OJT的口訣和步驟，大家只要照著這個(gè)口訣去教就基本OK。步驟是：說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他做做看，讓他說(shuō)說(shuō)看，給他反饋和意見(jiàn)，再回頭看一看。以上是OJT的內(nèi)容。OFFJT就是Off job training，是脫產(chǎn)培訓(xùn)，比如大家離開(kāi)崗位上個(gè)1-2天的培訓(xùn)課就屬于OFFJT。這個(gè)是以犧牲大家崗位的時(shí)間為代價(jià)的，但是集中學(xué)習(xí)可以幫助大家有效解決問(wèn)題，或者學(xué)習(xí)一些新理念，新方法，提升能力，擴(kuò)充眼界。這個(gè)占到20%。最后一個(gè)是SD。就是self  development 自我發(fā)展。比如員工回去看個(gè)光盤(pán)，看本書(shū)，都屬于SD。這個(gè)占到10%。公司也可以舉辦一些讀書(shū)分享等的活動(dòng)塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)大家的學(xué)習(xí)意愿，潛移默化中影響大家，塑造企業(yè)的文化和學(xué)習(xí)氛圍。

企業(yè)的輔導(dǎo)，學(xué)員的學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，只有每天堅(jiān)持做，堅(jiān)持分享，大家才能養(yǎng)成好的習(xí)慣，才能打造學(xué)習(xí)型的組織，才能在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。