不管哪個行業(yè)，信息化工作都是一個復雜的系統(tǒng)性工程，雖然起步比較晚，我國的信息化伴隨改革開放，也走了接近四十年的歷程，很多政府和企事業(yè)單位取得了不錯的信息化應用成績，但也走過很多彎路，交過很多不必要的學費。

     筆者經過二十多年的企業(yè)信息化工作，歷經從甲方到乙方再到甲方顧問角色變遷的，這種多個角色身份的切換，讓我親身觀察到了很多組織信息化的成功經驗和失敗教訓，而到今天，我還發(fā)現還有很多人對信息化建設存在嚴重的誤解，總以為只要舍得花錢就可以把別人的先進系統(tǒng)復制過來，而這種盲目性在新時代是很不可取的。我們再分析這種錯誤觀念，其成因可謂源遠流長，這種錯誤觀念早年筆者其實也有，簡單歸納下來，成因有兩方面：

     其一是我們經歷了幾十年的速度和規(guī)模優(yōu)先的粗放型發(fā)展模式，而追求高速度和高規(guī)模的默認策略就是復制，就是拿來主義，而早期我們各行各業(yè)的生產和管理也比較原始初始簡單，在一張白紙的情況下，簡單復制別人的東西填充進去也很容易快速見效，只是當前幾年中國經濟進入新常態(tài)，粗放型的發(fā)展模式帶來的各項負面效果也日益凸顯，這種簡單復制的方法已經越來越不靈光了。

     其二是我們對企業(yè)信息化的認識也有一個發(fā)展的過程，可以說，在十多年兩化融合還沒有提出來之前，我們把企業(yè)信息化簡單看成是信息系統(tǒng)的建設和信息技術的應用，是一項比較專業(yè)和封閉的技術工作，因此把信息系統(tǒng)僅僅看作是IT部門的事，是孤立的、局部的項目，而沒有將信息系統(tǒng)實施作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略性舉措，具體實施時許多做法與組織的發(fā)展目標和方向相脫節(jié)，沒有綜合審視企業(yè)在其他方面的能力，如戰(zhàn)略規(guī)劃，組織結構，人力資源等等，造成新系統(tǒng)”孤軍奮戰(zhàn)”，無法形成合力，反而互為牽制。

       要破除這種錯誤觀念，那么我們就要弄清楚系統(tǒng)究竟是什么。如前所述，如果僅僅是部署好一套軟件，是不能被看成是一個信息系統(tǒng)的。就像一套剛裝修好的房子，主人沒有住進去之前，是不能被稱呼為是一個家的。房子給主人的生活提供了空間和功能，而主人的活動又翻過來在不斷地塑造房子的各方面，讓房子逐漸具備了生活氣息，主人和房子經過一段時間磨合后而形成的一個生活共同體，房子和主人的融合才能產生一個家，缺少了哪一方面，都已經不具備了被看成是家的條件。一個信息系統(tǒng)，沒用起來就還沒有信息，信息是信息系統(tǒng)的主人，就像家一樣，主人還沒住進去的房子下就還不是家，沒有真正被用起來的軟硬件裝備，充其量只能看成是基礎設施，而不能也不應該被看成是一個信息系統(tǒng)。

        而現實中，很多人并不理解信息系統(tǒng)是工作之家這個概念，把信息系統(tǒng)看成是計算器一樣封裝好的技術成品，只要打開電源按按鍵就能用，這種想法是很無知的，須知今天的智能手機只要用了哪怕幾分鐘，這個世界上已經不可能有兩臺內部數據還一模一樣的智能手機了，而決定一臺手機價值的早已經不是可以買回來的軟硬件配置，而是帶有手機主人各種生活習慣軌跡的內部數據了。正如手機可以買回來，這些個人數據是不可能買回來的，從這個角度理解筆者之前所提倡“技術用別人的，數據是自己的”再合適不過了，既然數據是自己的，信息系統(tǒng)是不可以被復制的。至此，我們可以放棄以前那種急躁和天真的想法，妄圖通過花錢復制別人用得不錯的信息系統(tǒng)來解決自己所有的問題，希望越大很可能造成的失望更大。

   而現實中，我們看到很多類似SAP這樣的企業(yè)應用套件，從軟件實施的角度，的確很多共性的功能特性是可以被放到產品化的軟件里面的，這背后的原因是，從商業(yè)的角度，企業(yè)管理和行業(yè)發(fā)展中構成商業(yè)模式的一些要素及其相互之間的組合關系如果吻合當期的市場需求和商業(yè)規(guī)律，是有可以形成被復制的商業(yè)模式的，我們說，商業(yè)模式是一種前人商業(yè)經驗和智慧的沉淀，是可以參考的。而在全球化的今天，這在大規(guī)模的全球不同地域不同文化中的市場擴張還是必要的，例如麥當勞（在中國剛改名“金拱門”），通過流程標準化形成了全球一致的連鎖運營模式。不過話要說回來，這種情況不可能出現在兩個相互獨立經營的企業(yè)當中，每個獨立運作的企業(yè)組織毫無疑問自成一個生命系統(tǒng)，從生命的角度，成長的模式有相似的地方，但不可能有一樣的生命軌跡，他山之石可以攻玉，但路總還是要自己走。

    希望本文能給對企業(yè)信息化感到焦慮和迷茫的朋友一些啟發(fā)。