數(shù)字化戰(zhàn)略到底是矛還是盾？

張靖笙

       對于中國企業(yè)來說，電腦普及二十多年了，企業(yè)信息化也早已經(jīng)不陌生，現(xiàn)在企業(yè)總會有形形色色的數(shù)據(jù)采集和處理應(yīng)用場景，可能很多朋友還是會存在概念上的困惑，到底這個數(shù)字化和信息化是不是一回事?。窟@個問題在認(rèn)知層面真的很重要，筆者在工作過程中接觸過不少企業(yè)人士，談起數(shù)字化都無不叫好，可是真正理解了數(shù)字化戰(zhàn)略的內(nèi)涵后，發(fā)現(xiàn)在本企業(yè)組織落地又遇到重重困難和現(xiàn)實(shí)中的矛盾，活脫脫地上演現(xiàn)代版本葉公好龍的故事。

       從二十一世紀(jì)第二個十年伊始，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從理論上的很重要逐步遍地開花到無所不在了，這十年互聯(lián)網(wǎng)大佬們指點(diǎn)江山的話語愈發(fā)振聾發(fā)聵，他們控制的萬億資本也長袖善舞，一舉一動都能掀起新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪，近幾年國家在智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的戰(zhàn)略布局，也對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新舊動能轉(zhuǎn)換吹響了集結(jié)號，數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)成為任何一個供給側(cè)的市場主體都躲不過去的轉(zhuǎn)型任務(wù)。的確與信息化相比，互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大潮中扮演了不可缺位的角色，也因此奠定了數(shù)字化戰(zhàn)略中必需的網(wǎng)絡(luò)基因。

     大家可以回憶一下2011年前后發(fā)生了什么事情，現(xiàn)在業(yè)界普遍把2011年麥肯錫發(fā)布的關(guān)于大數(shù)據(jù)概念的報(bào)告看成大數(shù)據(jù)時代的起點(diǎn)，的確，從這份報(bào)告中，我們可以清晰地看到大數(shù)據(jù)作為一種新的戰(zhàn)略性資源將有非常巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Γ@并不是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)，只能說是信息化發(fā)展了這么多年后，積累下來的數(shù)據(jù)資源可以變現(xiàn)為實(shí)際經(jīng)濟(jì)收益的時代機(jī)會起點(diǎn)，所以，相對于數(shù)字化而言，信息化的基礎(chǔ)性地位也無需贅言，不過我們還是要非常清楚兩者內(nèi)涵的巨大差異。

      信息化發(fā)展于計(jì)算機(jī)在企業(yè)生產(chǎn)管理中普遍應(yīng)用這樣一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，在沒有計(jì)算機(jī)這種信息處理工具之前，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動的信息處理是在員工頭腦中進(jìn)行的，依賴筆、紙、算盤等工具，一切決策行為均要依賴在物理空間中開展的人腦信息處理工作，這種工作完全依賴于人腦的經(jīng)驗(yàn)記憶和思維能力，很難處理復(fù)雜而大量的信息，因此生產(chǎn)過程的優(yōu)化是一個及其緩慢而艱難的過程。而計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)極大地提升了信息的加工處理能力，并且通過數(shù)據(jù)的存儲和加工，出現(xiàn)了一個可以獨(dú)立于物理空間而存在的信息空間，數(shù)據(jù)的加工處理能力大大超過了人腦記憶容量局限性，通過信息技術(shù)的運(yùn)用，可以大大減少原來由于信息不對稱而存在的大量物理資源浪費(fèi)或者閑置，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中很多業(yè)務(wù)活動的效率得到大大提升，信息空間的功能不斷加強(qiáng)也給業(yè)務(wù)能力和生產(chǎn)力水平帶來巨大的提升，當(dāng)然，早期的信息化的數(shù)據(jù)采集基本都是依賴人的錄入，所以這個信息空間和物理空間是沒有直接的互動的，信息空間的數(shù)據(jù)和物理空間的真實(shí)情況會出現(xiàn)一定的脫節(jié)。而當(dāng)信息技術(shù)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)結(jié)合一些自動采集數(shù)據(jù)的傳感器等手段，讓信息空間與物理空間存在了一定的交互，這三個階段就是過去近五十年的企業(yè)信息化一步一步走過來的歷程。

      從這個歷程里面，我們可以看到，雖然信息空間的能力在不斷增強(qiáng)，而在社會經(jīng)濟(jì)中擔(dān)任生產(chǎn)力主角的還是物理空間的各項(xiàng)生產(chǎn)要素，人財(cái)物廠房設(shè)施機(jī)具等各項(xiàng)物理資源，所以企業(yè)信息化是局限于單個組織內(nèi)部的，本質(zhì)上還是單個組織圍繞物理空間的生產(chǎn)要素的信息管理而展開的，是先有了產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值的物質(zhì)要素和生產(chǎn)活動，才會沉淀出數(shù)據(jù)資源，這種情況下，數(shù)據(jù)資源明顯是生產(chǎn)活動的成果，而不是原因。

     而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)明顯的顛覆了這種假設(shè)，當(dāng)原來企業(yè)信息化所形成的各種小的信息空間被互聯(lián)網(wǎng)連接成一個大的虛擬空間以后，信息資源跨組織跨時空的自由流動催生了很多在原來單個生產(chǎn)組織無法想象的新的商業(yè)模式，這樣的模式剛出來的時候，連邁克爾.波特這樣的競爭戰(zhàn)略大師都極為不認(rèn)同，其在2001年3月期的《哈佛商業(yè)評論》上撰文指出：“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的許多先行者，無論是網(wǎng)絡(luò)公司還是傳統(tǒng)公司，它們的競爭方式幾乎都違背了戰(zhàn)略的方方面面”。

    但17年后的今天回頭看，雖然大量的互聯(lián)網(wǎng)公司做了大量盲目甚至瘋狂的試錯，但互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)站到了市場的核心已經(jīng)成為任何一個公司戰(zhàn)略不可回避的問題。誠如2014年開始流行的互聯(lián)網(wǎng)思維所指出的，未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所有企業(yè)都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

     而在互聯(lián)網(wǎng)中開展經(jīng)濟(jì)活動，沒有數(shù)據(jù)是不可能的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)能流轉(zhuǎn)的只有數(shù)據(jù)，這樣一來，數(shù)據(jù)資源對于企業(yè)來說從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中的業(yè)務(wù)活動的結(jié)果變成了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的籌碼，甚至是業(yè)務(wù)活動的原因，筆者提出的數(shù)不到不為財(cái)?shù)男律虡I(yè)口號就是基于這樣一個今天已經(jīng)普遍存在的事實(shí)。

     既然數(shù)據(jù)已經(jīng)成為生產(chǎn)活動的原因，這種以數(shù)據(jù)為源頭驅(qū)動的生產(chǎn)方式就已經(jīng)被數(shù)字化的信息空間緊緊給綁定了，信息空間不但在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中扮演了新基礎(chǔ)設(shè)施的地位，還將主導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中各項(xiàng)決策的進(jìn)行，傳統(tǒng)完全依賴人腦在物理空間中的感官感知和其自身經(jīng)驗(yàn)所做決策的方式，在一些機(jī)械性重復(fù)性的生產(chǎn)決策場合已經(jīng)非常不合時宜，在商言商，那種基于事實(shí)做出判斷、選擇、控制和反應(yīng)的業(yè)務(wù)活動，不需要人決策參與的自動化控制是所有企業(yè)共同的追求，機(jī)器換人是這種生產(chǎn)事務(wù)的必然，否則沒有一個企業(yè)可以在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)高度協(xié)同、日益頻密的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存下來。

      在這種分析下，我們可以很清晰地看到，信息化對于企業(yè)組織來說人還是信息處理的主角，而數(shù)字化則是機(jī)器換人的組織變革的必然趨勢。如果大家能明白這個必然趨勢，技術(shù)上的投資已經(jīng)不是這樣最核心的工作任務(wù)了，正如德國亞琛工業(yè)大學(xué)、德國工程院等聯(lián)合推出的《工業(yè)4.0成熟度指數(shù)》指出，先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)可以獲得更廣泛的數(shù)據(jù)，但對數(shù)據(jù)潛在利用能力，完全取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化。

     正如精益生產(chǎn)不等同于簡單的防止浪費(fèi)，工業(yè)4.0也不只是通過網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)器和產(chǎn)品?！豆I(yè)4.0指數(shù)》強(qiáng)調(diào)的是需要進(jìn)行生產(chǎn)組織范式的轉(zhuǎn)變。 令人惋惜的是，這些變化往往無法反映組織的實(shí)際流程或滿足制造型企業(yè)的真正需求。因此，無論是獨(dú)立企業(yè)內(nèi)部還是整個經(jīng)濟(jì)層面上的轉(zhuǎn)型變革的實(shí)例，都只是鳳毛麟角。

     從這里，我們也可以理解很多傳統(tǒng)商業(yè)基因的企業(yè)對于數(shù)字化戰(zhàn)略葉公好龍的表現(xiàn)，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的前景和機(jī)會是人所共知的、很有吸引力和想象力的，而要落實(shí)到自身的企業(yè)組織，本質(zhì)上必然涉及很多復(fù)雜的利益和人事關(guān)系的變革陣痛，觸及很多既得利益的犧牲取舍，什么技術(shù)上的實(shí)施難題啊、缺乏知識經(jīng)驗(yàn)啊之類只是一些人性不愿意改變的合理化借口而已。正如習(xí)總書記指出的，改革不是敲鑼打鼓能做成的，內(nèi)心沒有攻堅(jiān)克難的意志和信心，根本無法形成推動數(shù)字化戰(zhàn)略背后的巨大變革力量，相比于習(xí)慣了在大風(fēng)大浪中大進(jìn)大退的互聯(lián)網(wǎng)基因企業(yè)，絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)管理者在此時時刻的矛盾和猶豫心境是可以理解的。

      矛盾是當(dāng)前每個企業(yè)要真正邁入數(shù)字化戰(zhàn)略道路都必須面對的客觀事實(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是中國制造2025國家戰(zhàn)略的關(guān)鍵性一步，筆者整合從各種渠道得到的信息，國家強(qiáng)調(diào)的新舊動能轉(zhuǎn)換過程中，企業(yè)能否跟上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是一個新時代命運(yùn)的分水嶺，上不去的企業(yè)被作為落后產(chǎn)能逐步被淘汰已經(jīng)是國家的大政方針，今天對于所有中國的傳統(tǒng)企業(yè)來說，當(dāng)所有決定經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力要素都上了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之后，自己的企業(yè)再不融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮的話唯有等死，所以再矛盾也要想辦法才能有新活法。

     既然數(shù)字化戰(zhàn)略是掙扎求存的必然，我們幾乎可以說，數(shù)字化戰(zhàn)略對于企業(yè)來說既是矛也是盾。作為矛，數(shù)字化領(lǐng)先的企業(yè)會形成更大的市場話語權(quán)和國家政府層面的眾多扶持，這毫無疑問是一個跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，而作為盾，數(shù)字化戰(zhàn)略是一條掙扎求存的荊棘之路，路上再艱難也比留著原地不動的被溫水慢慢煮死的青蛙強(qiáng)。

     也只有當(dāng)我們的認(rèn)知能看穿矛盾現(xiàn)象背后的必然，那解決矛盾的思路自然就會豁然開朗，雖然數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的必要條件，而對于創(chuàng)新驅(qū)動的新時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來說，也是把人從機(jī)械性勞動中徹底解放出來，讓人能真正發(fā)揮自身創(chuàng)造性在生產(chǎn)中的巨大價(jià)值。

（2018年12月21日初稿，如需引用請注明出處）