靖笙淺談數(shù)據(jù)中臺(tái)

張靖笙

      最近關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)概念的討論在業(yè)界越來越熱，惹得我這個(gè)數(shù)據(jù)老兵也忍不住進(jìn)來看看到底這葫蘆里面有什么新藥。

      引用我的朋友蔡（春久）總最近所群發(fā)史凱總（凱哥）的《2019數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》，所有的甲方企業(yè)都在討論什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)，

      數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值，探索自己是否需要數(shù)據(jù)中臺(tái)， 數(shù)據(jù)中臺(tái)如何建設(shè)，已經(jīng)有了多篇十萬+的爆款文章。我一看，天啊，已經(jīng)有這么多關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的爆款文章了，我看過的都還沒幾篇呢！

說起來慚愧，我這個(gè)自以為是的數(shù)據(jù)老兵，也是今年被業(yè)界友人當(dāng)面問什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)才開始關(guān)注這個(gè)概念，我已經(jīng)忘記了當(dāng)時(shí)是怎么扯淡的了，印象中只是憑自己過去經(jīng)驗(yàn)做了一番貌似也能說服對(duì)方的回答，說老實(shí)話，我當(dāng)時(shí)也是用這個(gè)新瓶裝一點(diǎn)自己過去熟悉的陳酒而已。

      今天我看了凱哥的《2019數(shù)據(jù)中臺(tái)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》后，的確也還是看到很多傳統(tǒng)的觀念，不過也看到了不少新鮮的觀點(diǎn)，當(dāng)然也有很多認(rèn)知上的分歧，總而言之，數(shù)據(jù)中臺(tái)還是一個(gè)新鮮事物，在我看來，大家都對(duì)，對(duì)于這么一個(gè)新概念，或者說新提法，只要您能給出一個(gè)自洽的、自圓其說的說法，我認(rèn)為也對(duì)的，這是我對(duì)此的總體態(tài)度。

      在我這個(gè)態(tài)度下，我想來談?wù)勎易约赫J(rèn)為對(duì)的關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的看法，雖然我沒有參與凱哥發(fā)起的調(diào)研，但我現(xiàn)在表個(gè)態(tài)也應(yīng)該還為時(shí)不晚。

      首先，關(guān)于什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)，我和業(yè)界的認(rèn)識(shí)也是高度一致的，數(shù)據(jù)中臺(tái)不應(yīng)也不是一個(gè)淺白的概念！而現(xiàn)在的關(guān)鍵是，如何向哪些不太懂信息科技的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簡單講明白，到底什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)，和讓他們想明白為什么必須盡快啟動(dòng)這件事。我估計(jì)凱哥也意識(shí)到這一點(diǎn)，所以也在報(bào)告里面緊跟補(bǔ)了下面的架構(gòu)圖：

      凱哥總結(jié)的這個(gè)觀點(diǎn)和體系圖我是認(rèn)同的，本人在幾年前也提出的數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營的思想是一致的，這倒不是我想要蹭熱度，我早前發(fā)的博文、網(wǎng)課和出版著作都有所論述，只是本人一直以來人輕言微，寫過什么東西，講過什么話，也不至于能翻起阿里爸爸的數(shù)據(jù)中臺(tái)這么大的波瀾，所以本人提出來的東西接觸過的始終少數(shù)識(shí)干貨的人，??。雖然我已經(jīng)多次在出版的書籍、發(fā)表的文章和網(wǎng)上的視頻課程中介紹過我原創(chuàng)的方法，我這里還是略略重述一下，雖然這不是我在本文中的目的，只是為了讓讀者們自行比較一下。

     在商言商，如果我們把經(jīng)營企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為一門生意，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)資源的利用看成是一種投資，那么就可以用商業(yè)模式分析的方法來描述企業(yè)如何開展大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的經(jīng)營。因?yàn)樯虡I(yè)模式是解決價(jià)值主張、價(jià)值獲得、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞這四方面和商業(yè)高度相關(guān)的要素。

     筆者結(jié)合自己近二十五年企業(yè)信息化一線經(jīng)驗(yàn)和近七八年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的IT戰(zhàn)略咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行了一些獨(dú)創(chuàng)性的思考和探究。結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和理解，同時(shí)也參考了業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐，筆者提出了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)的“在商言數(shù)”方法論，這個(gè)方法論可以簡單總結(jié)為以下四步：

l  第一步：數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)；

l  第二步：數(shù)字化價(jià)值鏈頂層設(shè)計(jì)；

l  第三步：數(shù)字化組織和業(yè)務(wù)架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)；

l  第四步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑設(shè)計(jì)。

     筆者所提出的企業(yè)“在商言數(shù)”方法論，是在繼承傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)思維、業(yè)務(wù)方法、經(jīng)營思路，圍繞如何最大化數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值為目標(biāo)，建構(gòu)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營大數(shù)據(jù)資產(chǎn)獲得價(jià)值的“商業(yè)模式”，進(jìn)而通過價(jià)值鏈分析的方法形成一個(gè)可以落地執(zhí)行的“企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)架構(gòu)”。

    企業(yè)要經(jīng)營大數(shù)據(jù)，包括了大數(shù)據(jù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)運(yùn)營和大數(shù)據(jù)變現(xiàn)等活動(dòng)，來形成大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈，有效地支撐企業(yè)達(dá)到最大化數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈分析還需要落地到具體的工作安排上，具體流程如下圖所示。

      數(shù)字化商業(yè)模式明確了之后，具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作需要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從源頭采集到運(yùn)營實(shí)現(xiàn)價(jià)值輸出，需要經(jīng)過下面4個(gè)基本環(huán)節(jié)：

l  數(shù)據(jù)源接口環(huán)節(jié)；

l  數(shù)據(jù)資產(chǎn)化存儲(chǔ)環(huán)節(jié)；

l  數(shù)據(jù)價(jià)值化開發(fā)環(huán)節(jié)；

l  數(shù)據(jù)服務(wù)化運(yùn)營環(huán)節(jié)。

以上環(huán)節(jié)從源頭到目的形成了一條圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造的鏈條，和傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)商品的價(jià)值鏈一樣，除了這些基本活動(dòng)之外，還需要有以下支持性活動(dòng)：

l  數(shù)據(jù)治理；

l  數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營管理；

l  數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

以下是對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值鏈條中每個(gè)能力環(huán)節(jié)的簡單描述。

（1）數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃：在基于企業(yè)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行具體細(xì)化，進(jìn)而形成整體性的數(shù)據(jù)規(guī)劃目標(biāo)。

（2）數(shù)據(jù)治理：繼承傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)（資源）管理體系，通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)，全面治理企業(yè)數(shù)據(jù)資源（包含原有的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、從數(shù)據(jù)源接口采集的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)），通過讓數(shù)據(jù)質(zhì)量更好，來確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)的含金量。

（3）數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營管理：建設(shè)和管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)專業(yè)化運(yùn)營組織，制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理相關(guān)政策和規(guī)范，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營管理框架，并形成各項(xiàng)相關(guān)工作按規(guī)劃推進(jìn)的工作機(jī)制，并負(fù)責(zé)開發(fā)、運(yùn)營方面的組織和管理工作。

上面這3個(gè)領(lǐng)域是價(jià)值鏈支持性活動(dòng)，數(shù)據(jù)規(guī)劃對(duì)數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營管理具有指導(dǎo)性的作用。

（4）數(shù)據(jù)源接口：數(shù)據(jù)源接口環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)按需從各個(gè)數(shù)據(jù)來源采集、清洗數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源可能是企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)或者外部數(shù)據(jù)源，不排除為了采集數(shù)據(jù)而建設(shè)一些專門的接口系統(tǒng)或者程序模塊。

（5）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化存儲(chǔ)：結(jié)合業(yè)務(wù)需求盤點(diǎn)和匹配可用的數(shù)據(jù)資源，明確可納入數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理的范疇，數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)負(fù)責(zé)把從數(shù)據(jù)源接口采集的數(shù)據(jù)源進(jìn)行必要的加工后，按照一定的格式統(tǒng)一加載存儲(chǔ)在分布式的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)資源向數(shù)據(jù)資產(chǎn)的角色轉(zhuǎn)化。

（6）數(shù)據(jù)價(jià)值化開發(fā)：構(gòu)建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)數(shù)據(jù)分析或者數(shù)據(jù)挖掘模型，對(duì)存儲(chǔ)在大戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工形成有價(jià)值的信息或者知識(shí)，并且企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)通過按需的數(shù)據(jù)分析挖掘應(yīng)用開發(fā)形成數(shù)據(jù)分析能力。

（7）數(shù)據(jù)服務(wù)化運(yùn)營：構(gòu)建數(shù)據(jù)開放經(jīng)營平臺(tái)，將資產(chǎn)化存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的結(jié)果在可經(jīng)營的機(jī)制下對(duì)內(nèi)外用戶開放，并且嵌入到企業(yè)其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程中。

（8）數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶：數(shù)據(jù)資產(chǎn)歸根到底還是要輸出成數(shù)據(jù)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部用戶為：股東、投資人、高層領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理、分析團(tuán)隊(duì)、基層員工等等。企業(yè)外部用戶包括：企業(yè)的消費(fèi)者、企業(yè)的供應(yīng)商、數(shù)據(jù)共享伙伴等等。

   價(jià)值鏈的描述是宏觀的，在落地執(zhí)行的時(shí)候會(huì)遇到很多解讀上的多樣性，這就需要祭出CBM這個(gè)定義業(yè)務(wù)架構(gòu)的神器。從數(shù)字化價(jià)值鏈頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步細(xì)化，運(yùn)用IBM的業(yè)務(wù)組件化模型（Component Business Model，簡稱CBM）的方法，就可以進(jìn)一步細(xì)化成一些具體的數(shù)字化業(yè)務(wù)能力定義。

  CBM就是結(jié)構(gòu)化的價(jià)值鏈分析方法，可以把價(jià)值鏈分析出來的業(yè)務(wù)能力要求再進(jìn)一步細(xì)化成具體的業(yè)務(wù)工作職能安排。借助CBM，在價(jià)值鏈分析基礎(chǔ)上細(xì)化設(shè)計(jì)成可以指導(dǎo)具體工作安排的業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)資源、數(shù)據(jù)內(nèi)容和IT系統(tǒng)建設(shè)和支持工作等，對(duì)落地?cái)?shù)字化戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行組件化的定義和劃分，達(dá)成對(duì)業(yè)務(wù)分類的共識(shí)，作為后續(xù)數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)需求分析和數(shù)字化組織和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。

   CBM的頂層架構(gòu)是一個(gè)二維結(jié)構(gòu)，橫向是業(yè)務(wù)能力域，每一列都是價(jià)值鏈中的一環(huán)，是具備相同價(jià)值目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的一組或一類活動(dòng)。CBM縱向是責(zé)任層次按照各業(yè)務(wù)模塊活動(dòng)成果影響的范圍進(jìn)行劃分，CBM將業(yè)務(wù)模塊劃分為引導(dǎo)、控制與執(zhí)行三層。

    業(yè)務(wù)能力按責(zé)任層次再進(jìn)一步細(xì)分就形成業(yè)務(wù)組件的定義，而每個(gè)業(yè)務(wù)組件包含了直接指導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行和系統(tǒng)建設(shè)的細(xì)節(jié)要求描述：

l  一組相關(guān)可以重復(fù)執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)；

l  有清晰的業(yè)務(wù)邊界，對(duì)組件內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)能集聚化高效執(zhí)行和閉環(huán)管理；

l  在適宜的人員、流程、技術(shù)能力、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的配合下，可以相對(duì)獨(dú)立地運(yùn)作；

l  可以提煉出一組反映活動(dòng)的業(yè)務(wù)能力水平的關(guān)鍵業(yè)務(wù)/績效指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡稱KPI）。

      本文筆者給出了企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)的方法論框架，是筆者在綜合自身和團(tuán)隊(duì)超過100人年的相關(guān)企業(yè)信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，歸納總結(jié)這些過程經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)資產(chǎn)而形成了一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)組件參考模型（Enterprise Data Asset Component Business Model，簡稱EDA-CBM）作為企業(yè)數(shù)字化組織和業(yè)務(wù)架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)參考模板。

      而本人認(rèn)為我這套思想和當(dāng)今流行是數(shù)據(jù)中臺(tái)是異曲同工、殊道同歸的，當(dāng)然我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力有限，由于眾所周知的原因現(xiàn)在也淪為了個(gè)體游擊隊(duì)的干活，和阿里這樣的正規(guī)軍隊(duì)伍的實(shí)力不可能比擬，所以不敢忝居業(yè)界數(shù)據(jù)中臺(tái)專家行列，只希望不要被大部隊(duì)拉開太遠(yuǎn)。

      真不好意思啊，簡單復(fù)述也有這么多的文字，可見說清楚怎么做數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營和管理是一件極其繁復(fù)的事情，這么多文字的陳述和表態(tài)后，還是沒有說清楚一個(gè)足以讓我們認(rèn)真思考的問題，能不能對(duì)不懂?dāng)?shù)據(jù)行當(dāng)?shù)钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用最簡單直接的，他們可以聽明白的語言準(zhǔn)確地描述數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)概念呢？

      我相信從我當(dāng)前看到的相關(guān)知識(shí)資料，包括凱哥這份和我之前的著述都沒有很好的解決這個(gè)問題，用一個(gè)體系的陳述方式雖然準(zhǔn)確，但對(duì)數(shù)據(jù)外行來說又過于籠統(tǒng)，而用凱哥的架構(gòu)圖和我的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)組件參考模型又過于“專業(yè)”，肯定讓很多沒有信息化經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人難以直觀理解和深入體會(huì)。

       既然問題是我拋出來的，我愿意做一個(gè)逆風(fēng)執(zhí)炬的無知無畏者，嘗試給一個(gè)我自以為正確的定義-----“數(shù)據(jù)中臺(tái)是中國企業(yè)在新時(shí)代推動(dòng)數(shù)字化變革、完成數(shù)字化革命的司令部！”

      為什么這樣說，因?yàn)槲艺J(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)概念的提出，離不開全球數(shù)字化革命和中國新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展這樣的宏觀背景，和廣大中國企業(yè)數(shù)字化變革這樣的誰都躲不過的微觀個(gè)體宿命，如果沒有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)高度，我認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)又只會(huì)又淪為信息技術(shù)人員自彈自唱的卡拉OK，在很多企業(yè)要么淺嘗即止，要么照貓畫狗兩不像，最后并不能達(dá)到建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的根本目的，因?yàn)楦緩囊婚_始就沒要搞清楚這個(gè)目的。

      為什么是司令部？因?yàn)樗玖畈堪l(fā)出的所有命令都是命和令，需要不折不扣地執(zhí)行！如果數(shù)據(jù)中臺(tái)在企業(yè)沒有這樣一個(gè)地位，什么業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化都只會(huì)成為一句空話，喊喊口號(hào)可以，但空喊口號(hào)并不能完成艱巨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化革命。

     為什么數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念由阿里巴巴提出來，因?yàn)榘⒗锇桶褪悄壳霸谶@場全球數(shù)字化革命中人所共知、廣泛接受的勝利者，雖然其市場上的勝利也可能還是暫時(shí)的，不過馬云的一言一行一舉一動(dòng)已經(jīng)有廣泛的世界影響力，我們可以把阿里爸爸看成中國揮動(dòng)數(shù)字化革命大旗的旗手，但我也不能不嚴(yán)肅地向各位指出，阿里爸爸的很多做法并不具備普適性，廣大的中國企業(yè)（包括政府機(jī)構(gòu)）生搬硬套和依葫蘆畫瓢者必死無疑。

      我認(rèn)為這是關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)最大是大非問題，雖然讓大家認(rèn)同也是我愛的，但我還不能，我就是這么年輕！

      所以，對(duì)于廣大的中國企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)組織，還是要?jiǎng)?wù)實(shí)地從勇于自我革命的高度，認(rèn)認(rèn)真真根據(jù)自身出發(fā)“在商言數(shù)”，深思熟慮、精心組織和周密部署，這樣才是建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的唯一正道。

      從這個(gè)認(rèn)識(shí)出發(fā)，每個(gè)企業(yè)組織具體要做什么、怎么做，面對(duì)具體的數(shù)據(jù)問題和技術(shù)方案怎么看，由于企業(yè)組織生命道路的多樣性和個(gè)體性，回答也自然是五花八門的，對(duì)此，我又要搬出我本文開頭的態(tài)度，大家都對(duì)，方便就行。

     對(duì)于一篇文章來說，這么多字估計(jì)已經(jīng)讓讀者很疲憊了，今天我先說這么多，以后再繼續(xù)補(bǔ)充。

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