疫情啟示呼吁新智造文化

張靖笙

疫情是對(duì)人類科技的一次大考

     當(dāng)前，已蔓延至全球超過160個(gè)國(guó)家的新型冠狀病毒（CONVID-19）疫情把我們這個(gè)地球燒得通紅，這場(chǎng)突如其來的病毒疫情，讓全世界陷入了前所未有的困境，人類目前對(duì)新型冠狀病毒仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，其出現(xiàn)可能會(huì)顛覆人類的固有認(rèn)知?？偹苤?，美國(guó)的科學(xué)實(shí)力是非常強(qiáng)大的，特朗普政府曾對(duì)此非常自信，極力粉飾太平，宣揚(yáng)新型冠狀病毒對(duì)美國(guó)構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)“很小”，直到最近才意識(shí)到它的嚴(yán)重性?，F(xiàn)在疫情是對(duì)全人類的健康挑戰(zhàn)，面對(duì)越來越嚴(yán)峻的新型冠狀病毒疫情，這個(gè)地球上沒有哪個(gè)國(guó)家可以單獨(dú)獲得免“疫”能力而獨(dú)善其身，所以中國(guó)、美國(guó)、乃至全世界都應(yīng)當(dāng)擯棄前嫌，協(xié)調(diào)一致應(yīng)對(duì)疫情。

      可能全世界的人都會(huì)有個(gè)疑問，為什么人類科技已經(jīng)發(fā)展到人工智能時(shí)代的今天，還能冒出個(gè)如此厲害的新型病毒，讓我們的公共醫(yī)療衛(wèi)生體系連預(yù)知和預(yù)防都幾乎措手不及？按照我們的常識(shí)，病毒是一種低級(jí)生命，是簡(jiǎn)單而弱智的，而凝結(jié)了人類頂級(jí)智力成果建構(gòu)出來的科技體系應(yīng)該是復(fù)雜而高明的，但今天我們不得不承認(rèn)，從某種意義上，今天體現(xiàn)我們?nèi)祟愖罡咧橇λ降目萍俭w系卻被小小的病毒來了場(chǎng)始料不及的大考，即使我們動(dòng)用強(qiáng)大的科技手段嚴(yán)防死守，狡猾的病毒卻總能出人意料地找到人類科技的空子鉆。

      2020年3月10日，習(xí)總書記親赴武漢考察疫情防控工作的講話中，有一段特別引發(fā)我的共鳴：“這次新冠肺炎疫情防控，是對(duì)治理體系和治理能力的一次大考，既有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加快補(bǔ)齊治理體系的短板和弱項(xiàng)，為保障人民生命安全和身體健康筑牢制度防線?！绷?xí)總書記這個(gè)指示對(duì)于科技工作者也有指明方向的重大意義。疫情發(fā)生以來，我國(guó)廣大科研工作者也在團(tuán)結(jié)戰(zhàn)疫、積極抗“疫”，用醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等科研和專業(yè)方法圍繞新冠肺炎疫情的研究跟蹤、建模分析與數(shù)值模擬方面做出了許多出色的研究成果，這方面研究有非常有現(xiàn)實(shí)的意義，同時(shí)，我相信也很可能產(chǎn)生人類新認(rèn)知的重大理論成果。作為科技工作者，面對(duì)這場(chǎng)疫情大考，我們能學(xué)到些什么，或者從中得到什么啟示呢？我們的科技事業(yè)還存在怎樣的短板和弱項(xiàng)呢？面對(duì)這種完全缺乏認(rèn)知卻挑戰(zhàn)人類生存的重大災(zāi)害面前，科技工作者如何發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？

     就這個(gè)病毒和這場(chǎng)疫情，我們需要搞清楚為什么的地方有很多，毫無疑問，這個(gè)小小的病毒告訴我們，我們對(duì)自然界的無知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大多數(shù)人愿意承認(rèn)的程度，個(gè)別人的無知只是鬧笑話，可整個(gè)人類無知的后果就非常可怕了。

     所以從積極的方面來看，這個(gè)病毒是自然界送給人類非常重要而且寶貴的一次大考，好讓我們好好反省反省，人類的科學(xué)技術(shù)是不是真如自己以為的那么強(qiáng)大和發(fā)達(dá)，而人類科技經(jīng)過這次大考，必然也會(huì)取得應(yīng)有的進(jìn)步。

疫情對(duì)制造企業(yè)文化建設(shè)的重要啟示

     當(dāng)前我國(guó)在疫情防控方面已經(jīng)取得重大階段性戰(zhàn)績(jī)，得到全世界有識(shí)之士的高度評(píng)價(jià)。這次中國(guó)全民抗“疫”的成功經(jīng)驗(yàn)之中，除了醫(yī)務(wù)工作者居功至偉，有一樣威力巨大的武器也同樣功不可沒，那就是中國(guó)特色的社會(huì)主義文化，正是這種文化的號(hào)召力，給中國(guó)人民徹底打敗這種可怕的病毒以無比堅(jiān)毅的勇氣。

      特別在疫情早期，當(dāng)人類科技體系幾乎對(duì)這種新型病毒毫無還手之力的時(shí)候，大家都應(yīng)該還清晰的記得鐘南山院士當(dāng)時(shí)說過的一句話：“目前最有效的防控手段就是早發(fā)現(xiàn)早隔離?！庇谑?，在黨中央習(xí)主席的一聲令下，十四億中國(guó)人民的力量被充分動(dòng)員了起來，萬眾一心團(tuán)結(jié)起來共同抗“疫”，涌現(xiàn)了許許多多舍生忘死的最美逆行者和千千萬萬堅(jiān)守各自平凡崗位的動(dòng)人故事，而能團(tuán)結(jié)全中國(guó)人民擰成一股繩力往一處使的是文化，讓人們堅(jiān)守崗位自覺隔離有效阻擊疫情傳播的也是文化，文化作為人類抵抗巨大生存挑戰(zhàn)的戰(zhàn)斗力要素，再一次被激發(fā)和釋放出來。雖然在科技上徹底找到打敗新型冠狀病毒的方法還需要一些時(shí)間，文化力量在中國(guó)打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)所發(fā)揮的核心作用表露無遺，作為國(guó)人，我們都親身感受了這次疫情給我們帶來的恐懼和無奈，也充分感受到了中國(guó)特色社會(huì)主義文化在應(yīng)對(duì)這種人類重大災(zāi)害大考的時(shí)候所表現(xiàn)出來的巨大實(shí)力。

      如前，全球正處于被稱為工業(yè)4.0的產(chǎn)業(yè)大變革之中，這場(chǎng)疫情會(huì)給工業(yè)4.0帶來什么樣的影響？這場(chǎng)疫情同樣也給中國(guó)的制造業(yè)帶來了一場(chǎng)大考！對(duì)制造業(yè)企業(yè)來說，疫情雖然還沒消退，復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急，面對(duì)疫情，制造企業(yè)老板有兩難，讓員工回來上班有病毒傳播的危險(xiǎn)，而不讓員工回來復(fù)工生產(chǎn)企業(yè)就要跨了。對(duì)于每一位企業(yè)家，有個(gè)嚴(yán)肅的問題不得不被認(rèn)真考慮，假如員工被類似這次疫情這樣的不可抗力阻礙著一直不能回來上班，企業(yè)怎么辦？

       企業(yè)怎么辦？就目前的技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境來說，制造企業(yè)讓員工具備遠(yuǎn)程工作的條件和能力，不但在技術(shù)上是很可能的，還在生產(chǎn)上也很有必要。在我看來，這不僅是企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)下挑戰(zhàn)的權(quán)宜之計(jì)，還是制造企業(yè)想智造企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然方向！

       《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》（工信部聯(lián)規(guī)〔2016〕349號(hào)）指出，智能制造是基于新一代信息通信技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)深度融合，貫穿于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有自感知、自學(xué)習(xí)、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等功能的新型生產(chǎn)方式。智能制造是工業(yè)技術(shù)中融合運(yùn)用新一代信息通信技術(shù)，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造能力與資源共享和社會(huì)化協(xié)同的產(chǎn)品智能化生產(chǎn)方式，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展結(jié)合機(jī)器人、3D打印這類智能裝備技術(shù)的推廣應(yīng)用，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程完全由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，工業(yè)產(chǎn)品的物質(zhì)屬性已經(jīng)越來越不重要了，只要有充分的信息，所有的工業(yè)產(chǎn)品都可以在遙遠(yuǎn)的地方快速?gòu)?fù)制生產(chǎn)出來。到這個(gè)時(shí)候，各種工業(yè)產(chǎn)品形態(tài)可能就變成一堆堆不同的數(shù)據(jù)包，可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨意地傳遞和復(fù)制，工業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)需設(shè)計(jì)和靈活生產(chǎn)也可以和各種物理空間場(chǎng)景需求快速融合起來，完成各種類型的任務(wù)。

       將來的產(chǎn)品物流可能和今天發(fā)一封電子郵件一樣便利，只要把關(guān)于目標(biāo)物完整信息的數(shù)據(jù)版本發(fā)送過去就完成傳送了，以前科幻小說里面描述的跨時(shí)空轉(zhuǎn)移的景象很可能用這種方式變成事實(shí)。相對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)，新工業(yè)革命的未來場(chǎng)景是如此的超乎想象、匪夷所思，足以動(dòng)搖所有對(duì)物質(zhì)的崇拜和信仰，財(cái)富也因此需要重新定義，而由于數(shù)據(jù)所具備的可復(fù)制性和流動(dòng)性，傳統(tǒng)的物質(zhì)財(cái)富在將來幾乎一文不值了。如果說連這個(gè)經(jīng)濟(jì)最基礎(chǔ)的價(jià)值觀都被徹底顛覆的情況下，新工業(yè)革命不但是一場(chǎng)顛覆性的技術(shù)變革，更是人類一場(chǎng)徹底的新文化革命。

      德國(guó)提出的“工業(yè)4.0”一詞自2011年以來，一直被廣泛用于描述制造業(yè)的未來。然而，現(xiàn)在即使德國(guó)也意識(shí)到，僅從技術(shù)角度闡釋第四次工業(yè)革命的相關(guān)發(fā)展，顯然是不足的，企業(yè)還需要組織和文化層面的改革。德國(guó)工程院《工業(yè)4.0成熟度指數(shù)》認(rèn)為，先進(jìn)技術(shù)可以獲得更廣泛的數(shù)據(jù)，但對(duì)數(shù)據(jù)潛在利用能力，完全取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化。正如精益生產(chǎn)不等同于簡(jiǎn)單的防止浪費(fèi)，工業(yè)4.0也不只是通過網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)器和產(chǎn)品?！豆I(yè)4.0指數(shù)》強(qiáng)調(diào)的是需要進(jìn)行范式的轉(zhuǎn)變。

      即使大規(guī)模應(yīng)用各種自動(dòng)化數(shù)字技術(shù)取代機(jī)械性的人工勞動(dòng)，每一個(gè)企業(yè)的成功還是高度依賴于員工的心智和行為，20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)間世界上眾多企業(yè)成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是改變企業(yè)文化，也就是改變員工心態(tài)，這一點(diǎn)同樣適用于制造型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果企業(yè)只是簡(jiǎn)單的引進(jìn)數(shù)字或者人工智能技術(shù)，而未能進(jìn)行企業(yè)組織文化的相應(yīng)改變，則也無法實(shí)現(xiàn)期望的工業(yè)4.0智能制造目標(biāo)。因此，企業(yè)必須首先確定企業(yè)未來的行事方式及其員工所需的技能，只有這樣，企業(yè)才能夠識(shí)別和引進(jìn)支持企業(yè)預(yù)期工作方式所需的技術(shù)。在數(shù)字化和人工智能技術(shù)在企業(yè)中真正開始發(fā)揮作用增加價(jià)值之前，企業(yè)必須具備一種文化，即員工信任各種數(shù)字化和人工智能系統(tǒng)，并且準(zhǔn)備好接受各種數(shù)字化和人工智能系統(tǒng)的行動(dòng)建議和行為指引，甚至心悅誠(chéng)服地接受機(jī)器“指揮”人。

       企業(yè)組織的文化轉(zhuǎn)型需要幫助員工解決兩個(gè)關(guān)鍵性的問題。第一，員工在多大程度上愿意不斷審視自我行為并使行為適應(yīng)變化的環(huán)境？第二，員工在多大程度上認(rèn)為其行動(dòng)應(yīng)該融入基于數(shù)據(jù)和事實(shí)認(rèn)知的引導(dǎo)下的社會(huì)協(xié)作？

       為了更好地培養(yǎng)數(shù)字化組織的文化，必須讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是企業(yè)在一個(gè)開放型動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有機(jī)組織中開展工作，每個(gè)人的工作效率和成果質(zhì)量隨著網(wǎng)絡(luò)的影響面將大大超越傳統(tǒng)企業(yè)組織的邊界，而員工不再如過往那樣被動(dòng)聽從上司的命令，自己將對(duì)工作擁有更大的決策權(quán)力和責(zé)任；同時(shí)，任何生產(chǎn)活動(dòng)安排都完全依托于流轉(zhuǎn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之上的工業(yè)大數(shù)據(jù)，廣泛社會(huì)協(xié)作存在于員工之間、員工和客戶以及與合作伙伴之間，對(duì)系統(tǒng)和流程中的數(shù)據(jù)的信任才可以保證協(xié)作的高穩(wěn)定性。在協(xié)作過程中，人們必須愿意將所獲得的認(rèn)識(shí)加以記錄并與他人分享。另外為了減少社會(huì)協(xié)作之中的矛盾和摩擦，員工需要具備對(duì)不同觀點(diǎn)的包容性和愿意做出改變的意愿，他們通過采集工作中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，隨時(shí)調(diào)整自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和接受創(chuàng)新方法，并且參與塑造改變的過程，在這個(gè)過程中，員工能夠深刻意識(shí)到不斷提升自我技能和認(rèn)知能力的重要性，雖然不可避免要去試錯(cuò)，但員工能夠通過發(fā)揮主觀能動(dòng)性的創(chuàng)新中認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值，這才是持續(xù)驅(qū)動(dòng)自我成長(zhǎng)的潛力。

       因此，在工業(yè)4.0中，廣大制造企業(yè)能否成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其關(guān)鍵一步還是要從組織結(jié)構(gòu)和文化轉(zhuǎn)型方面著手用力，更大地發(fā)揮人性而不是技術(shù)在創(chuàng)新與變革中的作用。而這次疫情對(duì)于制造企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恰恰也一次針對(duì)企業(yè)統(tǒng)籌內(nèi)外部各方資源實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)同和廣泛協(xié)作機(jī)制和能力的一次大考，而暴露出來的短板和弱項(xiàng)，必然存在于組織文化之中而非技術(shù)裝備之上。

智能制造需要數(shù)字孿生的工匠精神

       數(shù)字孿生(Digital Twin)作為踐行工業(yè)4.0智能制造先進(jìn)理念的使能技術(shù)與手段，近年來備受關(guān)注。對(duì)于數(shù)據(jù)孿生，當(dāng)前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍觀點(diǎn)是，數(shù)字孿生以數(shù)字化的方式建立物理實(shí)體(Physical Entity)的多維、多時(shí)空尺度、多學(xué)科、多物理量的動(dòng)態(tài)虛擬實(shí)體（Virtual Entity）模型，來仿真和刻畫物理實(shí)體在真實(shí)環(huán)境中的屬性、行為、規(guī)則等狀態(tài)，與傳統(tǒng)數(shù)字化技術(shù)相比，數(shù)據(jù)孿生更加強(qiáng)調(diào)信息物理數(shù)據(jù)的融合來實(shí)現(xiàn)信息空間與物理空間的實(shí)時(shí)交互、一致性和同步性，從而提供更加實(shí)時(shí)、有效、精準(zhǔn)、智能的數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)，以更好地支撐對(duì)物理實(shí)體的各種操作和活動(dòng)。

      從上面的論述，我們可以看出，業(yè)界普遍認(rèn)為數(shù)字孿生是解決智能制造中信息物理融合難題和踐行智能制造理念與目標(biāo)的關(guān)鍵使能技術(shù),是一種具有非常高戰(zhàn)略意義的科技手段或者方法論，而筆者認(rèn)為，為了更有效推動(dòng)廣大中國(guó)政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，除了要加快數(shù)字孿生技術(shù)在各領(lǐng)域和各行業(yè)的進(jìn)一步落地應(yīng)用，更有必要把數(shù)字孿生上升到數(shù)字時(shí)代認(rèn)識(shí)論的角度加以研究和推廣，這樣能從思想認(rèn)識(shí)上加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

      數(shù)字孿生概念發(fā)明人，美國(guó)Michael Grieves教授指出，物理對(duì)象具有信息的等效性，所有的物理對(duì)象都包含用于描述自身的信息，如幾何性質(zhì)、材料特性、功能用途等，人類智慧使我們有能力從物理對(duì)象中找到和提取信息，以滿足我們的特定需求，正是由于產(chǎn)品信息等效性的價(jià)值，產(chǎn)品信息可以作為避免生產(chǎn)過程中浪費(fèi)的物理資源的替代品，諸如時(shí)間、能源和材料，正是由于產(chǎn)品在本質(zhì)上具有雙重性-----它們既是物理的，也是信息的，所以在工業(yè)制造過程中創(chuàng)建物理產(chǎn)品的同時(shí)，可以通過有效的信息采集而同時(shí)創(chuàng)建與之如影隨形的虛擬產(chǎn)品，從產(chǎn)品的全生命周期的角度，我們可以通過產(chǎn)品的信息屬性來完成很多特定的任務(wù)，這樣就可以在許多情況下顯著地減少物理資源的使用，虛擬產(chǎn)品雖然不是物理產(chǎn)品的替代品，但擴(kuò)大這些虛擬產(chǎn)品的使用范圍和程度，可以有效地減少物理資源的浪費(fèi)，而虛擬產(chǎn)品的成本，也就是信息的成本，雖然初期應(yīng)用信息的成本也可能是巨大的，由于使用信息并不會(huì)帶來信息資源的損耗，而物理資源總是有限的，所以長(zhǎng)期來說使用虛擬產(chǎn)品的信息成本肯定是會(huì)大大低于物理資源的浪費(fèi)的。

      工業(yè)文化之中，“工匠精神”受到的廣泛推崇，所謂工匠精神就是對(duì)產(chǎn)品高品質(zhì)的持續(xù)追求，“工匠精神”的基本內(nèi)涵包括敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。德國(guó)工業(yè)給我們帶來的啟迪，遠(yuǎn)不止其發(fā)達(dá)的生產(chǎn)管理和制造技術(shù)，如何保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，才是最大的挑戰(zhàn)，成就世界頂級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量，是需要幾代人專注在產(chǎn)品品質(zhì)上孜孜不倦的追求和堅(jiān)持。而對(duì)于一個(gè)組織來說，一個(gè)持續(xù)性的壓力來自如何用最少的資源做更多的事情，理論上每種產(chǎn)品的生產(chǎn)可以找出完成物理任務(wù)的最小資源數(shù)，而在實(shí)際執(zhí)行任務(wù)過程中在這個(gè)基礎(chǔ)上還會(huì)消化更多的其他物理資源，精益的理念是希望用信息資源替代掉這些其他物理資源的消耗，從而讓生產(chǎn)剛剛好沒有浪費(fèi)，當(dāng)然最小數(shù)量的物理資源是信息不能替代的。而實(shí)際上，尋找和確定最小資源消耗量是個(gè)反復(fù)探索和實(shí)踐的過程，大自然中要找到完成任務(wù)最有效的做法是在實(shí)踐中嘗試任務(wù)的所有可能的組合，這個(gè)過程必然需要有更多的物質(zhì)資源耗費(fèi)來配合，所以，過去在沒有有效信息技術(shù)配合之前，生產(chǎn)活動(dòng)中的物理資源的信息存儲(chǔ)于個(gè)人的頭腦之中，豐富經(jīng)驗(yàn)的熟練技術(shù)工人是實(shí)現(xiàn)精益理念的核心，如何通過組織管理和職業(yè)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)工人滿足精益生產(chǎn)的要求是關(guān)鍵。

      而如果已經(jīng)生產(chǎn)很長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品很少或者沒有變化，可能幾乎不需要通過信息的手段來同時(shí)創(chuàng)建虛擬產(chǎn)品，實(shí)際上，這種情況下所依賴的信息都是過去事件的歷史，如果假定現(xiàn)在、將來跟過去一樣，那么確實(shí)不需要任何額外的信息了，因?yàn)槲覀冎涝趺丛O(shè)計(jì)、怎么生產(chǎn)、供應(yīng)商如何執(zhí)行，因?yàn)槲覀冇猩a(chǎn)歷史，有和供應(yīng)商長(zhǎng)時(shí)間的合作記錄，所需要的信息都包含在歷史記錄之中，當(dāng)然我們也非常清楚用最小資源數(shù)完成生產(chǎn)任務(wù)的方法。

      而在互聯(lián)網(wǎng)帶來的新時(shí)代，新的需求、新的機(jī)會(huì)層次不窮，這帶來的問題是，用戶可能更喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品帶來的新體驗(yàn)，滿足21世紀(jì)需求的商業(yè)模式，我們也可以稱之為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，越來越多的工業(yè)生產(chǎn)能力和資源通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴結(jié)合成協(xié)同創(chuàng)新和生產(chǎn)的緊密聯(lián)系，這種情況下產(chǎn)品光有精益對(duì)用戶來說不再有任何作用，產(chǎn)品也必須是創(chuàng)新的，而創(chuàng)新意味著變化，原來生產(chǎn)中所掌握的信息和經(jīng)驗(yàn)很可能也過時(shí)了，因?yàn)閯?chuàng)新要進(jìn)入一個(gè)未知的領(lǐng)域，因此肯定會(huì)有資源的浪費(fèi)，信息可以用來減輕風(fēng)險(xiǎn)和減少不確定性，在原先耗用物理資源的地方，只要有可能，都應(yīng)該盡量使用信息，例如：

      在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，我們需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的所有方面有更高的預(yù)見性，需要執(zhí)行更多產(chǎn)品性能分析和仿真，還需要提前進(jìn)行產(chǎn)品的集成和概念驗(yàn)證工作；

      在產(chǎn)品制造階段，我們需要更多仿真與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合的過程，為了盡可能早地捕獲潛在的制造過程問題和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我們也需要知道供應(yīng)商制造過程狀態(tài)的持續(xù)信息；

      在產(chǎn)品售后服務(wù)階段，我們需要了解更多產(chǎn)品在實(shí)際使用中的各項(xiàng)狀態(tài)信息，越早發(fā)現(xiàn)關(guān)于質(zhì)量問題的信息，就越能采用更低成本的方式來補(bǔ)救和解決。

      通過信息資源來降低物理資源的消耗讓創(chuàng)新和精益從財(cái)務(wù)的角度找到了相互兼容的目標(biāo)，只追求創(chuàng)新而不追求精益的企業(yè)，存在消耗了大量的資源反而得不償失的巨大風(fēng)險(xiǎn)；追求精益而不追求創(chuàng)新的企業(yè)，雖然能維持短期的盈利水平，但最終肯定會(huì)被追求創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。所以在這個(gè)劇烈變化的世界了，工匠精神所追求的產(chǎn)品生產(chǎn)過程不但是精益求精的，還必須是不斷創(chuàng)新的，我們不僅需要關(guān)注在當(dāng)前產(chǎn)品制造中如何減少資源的浪費(fèi)，同時(shí)也要不斷創(chuàng)建新的信息和知識(shí)，用這些新的信息和知識(shí)支持我們對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)的創(chuàng)新，包括新的設(shè)計(jì)、新的工藝、新的生產(chǎn)方式和新的商業(yè)模式等等，產(chǎn)品的信息屬性在新工業(yè)時(shí)代中越來越重要的情況下，“工匠精神”的基本內(nèi)涵還必須加上“信息意識(shí)”這樣一條素養(yǎng)。

      如何通過信息來實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)中的創(chuàng)新與精益的要求，成為新工業(yè)時(shí)代發(fā)揚(yáng)“工匠精神”的一個(gè)新命題和新要求，誠(chéng)如前文提到的滿足新時(shí)代創(chuàng)新和精益要求的智能制造目標(biāo)，是需要多種物理資源生產(chǎn)要素的實(shí)時(shí)融合和集成，所以要先解決生產(chǎn)活動(dòng)過程中代表物理資源的信息實(shí)時(shí)交互和融合的問題，數(shù)字孿生概念是一種很好地解決智能制造生產(chǎn)過程中的多種要素、能力、資源的融合以及協(xié)同制造的機(jī)制，它有三方面特點(diǎn)：

      第一特點(diǎn)是數(shù)字孿生所提出的信息空間里面的虛擬對(duì)象，比如虛擬產(chǎn)品、虛擬設(shè)備、甚至虛擬的人、虛擬場(chǎng)所，它們都是對(duì)應(yīng)物理空間里面物理對(duì)象的忠實(shí)映射，而因?yàn)槲锢砜臻g里面各種類型的對(duì)象很多，所以在信息空間里面對(duì)物理對(duì)象的各項(xiàng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的集成，才能解決是物理對(duì)象的忠實(shí)映射，就是鏡像這樣一個(gè)概念，就像現(xiàn)在發(fā)射到太空的衛(wèi)星，同時(shí)有一個(gè)虛擬的衛(wèi)星可以實(shí)時(shí)地反映一個(gè)物理衛(wèi)星的運(yùn)行狀態(tài)，則對(duì)物理衛(wèi)星的監(jiān)控能更加全面與精確；

      第二個(gè)特點(diǎn)是在信息空間里面存在的虛擬對(duì)象的生命周期是跟物理空間的物理對(duì)象的生命周期是重合的，換句話說，信息空間里面的虛擬對(duì)象和物理空間里邊的物理對(duì)象的變化是同步的，是共同進(jìn)化的，并且能夠不斷地通過這樣的手段來積累相關(guān)的知識(shí)和信息；

      第三個(gè)特點(diǎn)是我們?cè)谛畔⒖臻g里面的虛擬對(duì)象不僅能夠?qū)ξ锢韺?duì)象進(jìn)行忠實(shí)映射、進(jìn)行描述，它更大的作用是在于我們可以在信息空間里面基于對(duì)模型的優(yōu)化來優(yōu)化我們物理空間里面的物理對(duì)象，這樣來實(shí)現(xiàn)更加合理的生產(chǎn)計(jì)劃和活動(dòng)控制。

      驅(qū)動(dòng)我們?cè)絹碓蕉嗍褂眯畔⒖臻g中的虛擬產(chǎn)品和實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理還有另外一個(gè)重要原因是：我們將持續(xù)改進(jìn)對(duì)物理世界的理解以及模擬物理對(duì)象的能力，隨著關(guān)于產(chǎn)品全生命周期的工業(yè)大數(shù)據(jù)積累，我們對(duì)產(chǎn)品在物理世界中運(yùn)動(dòng)變化的理解每天都在增長(zhǎng)，而且能夠持續(xù)地建構(gòu)不斷增長(zhǎng)的關(guān)于物理世界如何有效運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)和信息，與此同時(shí)，隨著可以運(yùn)用的計(jì)算能力繼續(xù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，這意味著不僅能增加仿真的粒度和精確性讓我們可以尋找更精益的生產(chǎn)方案，并且用新增長(zhǎng)的知識(shí)和信息嘗試設(shè)計(jì)更多新的產(chǎn)品。

      因此，智能制造的實(shí)現(xiàn)需要制造企業(yè)每一位員工在數(shù)字孿生的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中融合人工智能技術(shù)一起不斷深度學(xué)習(xí)，在工業(yè)大數(shù)據(jù)中尋找減少浪費(fèi)、提升品質(zhì)的新工藝和新方法，基于工業(yè)大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)中追求精益求精和持續(xù)創(chuàng)新，是智能制造新時(shí)代“工匠精神”必須的表現(xiàn)。

新工業(yè)革命與創(chuàng)客文化

      第一次工業(yè)革命以來，人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的因素，人決定了上層建筑的制度及體制機(jī)制，而我們分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中所強(qiáng)調(diào)的人，都是屬于生產(chǎn)者范疇的，消費(fèi)者并不會(huì)被認(rèn)為是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中的組成部分。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主科斯(Coase, R.H., 1937)提出的交易成本理論的根本論點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的本質(zhì)加以解釋，由于經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)的專業(yè)分工與市場(chǎng)價(jià)格機(jī)能之運(yùn)作，產(chǎn)生了專業(yè)分工的現(xiàn)象；但是使用市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)能的成本相對(duì)偏高，而形成企業(yè)機(jī)制，它是人類追求經(jīng)濟(jì)效率所形成的組織體。顯然，這樣形成的企業(yè)機(jī)制是不可能把消費(fèi)者看成自己生產(chǎn)組織體內(nèi)的一份子的，一直到今天仍然大行其道的企業(yè)管理理論和實(shí)踐，都不會(huì)把消費(fèi)者看成生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的一部分。

     而信息技術(shù)毫無疑問已經(jīng)解構(gòu)了這樣的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，自上世紀(jì)八十年代以來，信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用就已經(jīng)逐漸讓讓信息資源取代人成為生產(chǎn)力中最革命、最活躍的因素，特別是近二十年以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)事實(shí)上成為新產(chǎn)業(yè)革命的溫床，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系的手術(shù)刀，而大數(shù)據(jù)能發(fā)揮改造舊社會(huì)建構(gòu)新世界有力武器的原因，正是得益于互聯(lián)網(wǎng)的廣大消費(fèi)者的參與和推動(dòng)。今天互聯(lián)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的大量數(shù)據(jù)，正是廣大消費(fèi)者貢獻(xiàn)出來的，代表消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)和口碑比企業(yè)廣告有更大的話語(yǔ)權(quán)，這種從B2C到C2B的經(jīng)濟(jì)話語(yǔ)權(quán)逆轉(zhuǎn)，讓更多消費(fèi)者能并且熱衷于參與所需要產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，成為生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中不能不考慮的因素，而這種因素恰恰只能通過在互聯(lián)網(wǎng)中所流轉(zhuǎn)的信息資源---大數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來。

      今天，舊工業(yè)時(shí)代相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)和平穩(wěn)的技術(shù)環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返了，網(wǎng)絡(luò)所催生的新興信息經(jīng)濟(jì)中，各種社會(huì)化大生產(chǎn)的資源緊密聯(lián)系的天性使得它就像是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，

      網(wǎng)絡(luò)形成的新工業(yè)組織最明顯的特征是它既沒有明顯的中心，也沒有明顯的邊界，網(wǎng)絡(luò)之中，人人平等，完全隨著生產(chǎn)任務(wù)動(dòng)態(tài)組織。對(duì)于企業(yè)來說，區(qū)分組織內(nèi)部人（我們）和外部人（他們）的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生根本性的改變---在工業(yè)時(shí)代內(nèi)部人表現(xiàn)為對(duì)于組織的絕對(duì)忠誠(chéng)，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中卻變得不那么重要，現(xiàn)在的第四次工業(yè)革命，對(duì)于商品的生產(chǎn)和形成過程來說，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的角色正在互相融合，進(jìn)而得到一個(gè)托夫勒在《第三次浪潮》中所提出的“產(chǎn)消者(Prosumer)”的概念。本質(zhì)上工業(yè)4.0的智能制造就像一個(gè)消費(fèi)者用戶的創(chuàng)意需求所推動(dòng)的，充滿活力、可以快速進(jìn)化的智造經(jīng)濟(jì)叢林生態(tài)系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)所充斥的競(jìng)爭(zhēng)和沖突相比，“共進(jìn)共榮”更適合智造經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)生存。以生產(chǎn)者為中心的創(chuàng)新模式正在向以消費(fèi)者用戶創(chuàng)意為中心的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，總理在2015年兩會(huì)政府工作報(bào)告中提出推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，這是中國(guó)應(yīng)對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下行壓力，順應(yīng)新工業(yè)革命的發(fā)展潮流，激活社會(huì)經(jīng)濟(jì)的新活力的明智之舉。

      隨著用戶的話語(yǔ)權(quán)充分滲透到生產(chǎn)的概念、設(shè)計(jì)、原料、制造、交付和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以未來的制造企業(yè)會(huì)越來越支持用戶的直接決策，從這個(gè)層面來說，未來的消費(fèi)者也將越來越多地承擔(dān)今天制造企業(yè)組織內(nèi)部的工作職能，用戶會(huì)越來越習(xí)慣于用自己的創(chuàng)意來驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)生產(chǎn)要素的組合和各項(xiàng)能力與資源的配置，來自己控制出需要的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而且這種新型的生產(chǎn)關(guān)系由于完全融合了需求和供給，因此也能比傳統(tǒng)企業(yè)更優(yōu)的資源配置的效率，必然會(huì)越來越能在市場(chǎng)上贏得主導(dǎo)的地位，從最近幾年越演越烈的C2B私人定制的制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+潮流來看，那些主動(dòng)擁抱和支持用戶參與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)成長(zhǎng)速度很迅猛，小米就是一個(gè)很好的例子，雖然由于技術(shù)上的原因，傳統(tǒng)的市場(chǎng)龍頭不會(huì)在一夜之間給這些貼著“互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)簽的野蠻人打敗，有些新興互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的制造企業(yè)也會(huì)由于這樣那樣的不成熟會(huì)遇到挫折甚至失敗，但是越來越多的用戶在玩私人定制和參與創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)是一個(gè)日益蓬勃、不容忽視的時(shí)尚潮流。

      十幾年前，《連線》雜志前任主編克里斯·安德森（Chris Anderson）提出了一個(gè)很著名的“長(zhǎng)尾理論”（The Long Tail）。“長(zhǎng)尾理論”認(rèn)為，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買?！伴L(zhǎng)尾理論”毫無疑問為創(chuàng)造基于互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)。如今，安德森已經(jīng)將“長(zhǎng)尾理論”提升到了新工業(yè)革命的角度，率先提出“創(chuàng)客行動(dòng)”的口號(hào)，他在2015年寫了一本叫做《創(chuàng)客》的書，副標(biāo)題就是新工業(yè)革命。安德森認(rèn)為，“創(chuàng)客行動(dòng)有三大特征——使用多種數(shù)字桌面工具；遵循共享設(shè)計(jì)和在線協(xié)作的文化規(guī)范；使用共同的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)分享和產(chǎn)品的快速迭代?！?

      “創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”或“Hacker”，狹義上的創(chuàng)客是指那些酷愛科技、熱衷實(shí)踐、樂于分享，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。廣義上的創(chuàng)客是指有創(chuàng)意，并且能夠付諸于實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新的人，在今天凡是參與“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的人都是創(chuàng)客。創(chuàng)客的共同特質(zhì)是創(chuàng)新，實(shí)踐與分享。所以，從這個(gè)層面可以看到，其實(shí)今天的消費(fèi)者都普遍地具備了創(chuàng)客的一些特質(zhì)，就是喜歡創(chuàng)新，喜歡實(shí)踐和喜歡分享。

      如果我們從人的內(nèi)在品格成長(zhǎng)的角度來理解創(chuàng)客行為的本質(zhì)，則能對(duì)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的文化內(nèi)涵的理解更加完整和合理。

首先，創(chuàng)客完全是一種內(nèi)在興趣與愛好的選擇，沒有自己內(nèi)心的意愿，別人怎么也強(qiáng)迫不了。如果有人認(rèn)為，重賞之下必有勇夫，而這種外部激勵(lì)所形成的行為，當(dāng)激勵(lì)不復(fù)存在的時(shí)候，行為自然也就終止。所以，創(chuàng)客如果是在沒有興趣的情況下完成其創(chuàng)意作品的，其行為不是發(fā)自內(nèi)心，則這樣的行為也必然是牽強(qiáng)和虛偽的。

      其次最為關(guān)鍵的是，創(chuàng)客活動(dòng)的過程不能僅僅被看成是一個(gè)造物的過程，而忽視了這種行為過程對(duì)于人的內(nèi)心的意義建構(gòu)過程，沒有意義，何為創(chuàng)意？杰羅姆·布魯納（Jerome Seymour Bruner）是20世紀(jì)50年代認(rèn)知革命的倡導(dǎo)者，他提出將“人的高級(jí)心理過程”重新納入人類科學(xué)的研究軌道，并將“意義”、“意義的建構(gòu)”確立為心理學(xué)的中心概念，而“意義”、“意義的建構(gòu)”是人區(qū)別于其他自然生命的根本特質(zhì)，這也是伊曼努爾·康德把人看作“理性存在物”的科學(xué)依據(jù)。而內(nèi)心建構(gòu)的意義通過人與人之間的交往、溝通協(xié)商、分享和傳遞，從而形成人類所特有的存在歷史文化傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系，就符合了馬克思關(guān)于人的本質(zhì)上是所有社會(huì)關(guān)系的總和的觀點(diǎn)。

     最后，我們把創(chuàng)客看成一種人的品格，也就是從內(nèi)在人格的角度來理解創(chuàng)客行為的存在本質(zhì)，而非把創(chuàng)客看成一種功利的噱頭和身份標(biāo)簽。因?yàn)椤芭d趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”是每個(gè)人與生俱來的能力和權(quán)力，所以我們每個(gè)人都可以做創(chuàng)客，而且我們每個(gè)人也都應(yīng)該做創(chuàng)客。

     創(chuàng)客應(yīng)該是怎樣一種人格呢？下面我們來看一個(gè)“煮飯仙人”的故事。

     他是一位古稀之年的日本老人，他的名字叫做村嶋孟。在日本，他被大家稱作“煮飯仙人”，因?yàn)?，他?zhí)著地用半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間去煮好一碗米飯。而他煮的米飯有股神奇的魔力，吃過他煮的米飯的人都會(huì)稱贊。作為一家飯館，他的門店簡(jiǎn)單，看上去毫不起眼，可每到飯點(diǎn)，這里的人就會(huì)絡(luò)繹不絕。在他位于大阪的這家普通的食堂里，最熱銷的料理，不是色澤鮮艷的配菜，不是香噴噴的烤魚，不是口感酥脆的炸蝦，而是這個(gè)貌不起眼，卻不僅能滿足客人的胃，還能溫暖他們心的一碗白飯。

     村嶋孟這樣解釋自己的初衷：“經(jīng)歷過饑餓時(shí)期，所以就想家人能夠一塊吃好，我就是帶著這個(gè)信念一直做到現(xiàn)在。”正因?yàn)閷?duì)于米飯的特殊感情，自1963年開店以來，村嶋孟就堅(jiān)持沿用古法，不用電飯鍋，而是用灶臺(tái)蒸煮米飯，一口鍋竟然一直用了51年。半個(gè)多世紀(jì)的探索中，老人也逐漸形成了一套精細(xì)復(fù)雜而又流暢連貫的做飯工藝，其烹制的米飯，也因滋味格外自然香甜而備受推崇。

      村嶋孟定了個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，煮得不好吃的叫白飯，還可以的叫米飯，最好吃的叫“銀飯”。“蒸飯的秘訣，第一是水、第二是水、第三還是水?！贝鍗朊险f。除了上乘的稻米之外，老人最為推崇的就是水，將其視為好米飯的“靈魂”。村嶋孟會(huì)將煮飯用的自來水放入裝有優(yōu)質(zhì)白炭的大瓦罐中靜置一晚上，把水中的漂白粉和其他雜味統(tǒng)統(tǒng)去掉。之后，老人單手拿著鋁鍋，輕松將水倒進(jìn)入鍋中。加水后立刻蓋上蓋子，把火點(diǎn)著，整套動(dòng)作一氣呵成。

     做飯之余，村嶋孟還堅(jiān)信健康的力量。他稱，只有“最健壯的體魄才能烹飪出最正宗的米飯”。為此，村嶋孟堅(jiān)持每天早上4點(diǎn)就起床鍛煉身體，然后才開始每天15個(gè)小時(shí)的工作。村嶋孟表示：“集中精神才是做好米飯的前提”。

     2016年1月，村嶋孟應(yīng)邀前往北京展示煮飯絕活，并受到了廣泛好評(píng)。之后，老人將利用3年時(shí)間，走訪中國(guó)各個(gè)稻米產(chǎn)地尋找優(yōu)質(zhì)大米，并傳授煮飯技巧。雖被譽(yù)為“煮飯仙人”，村嶋孟仍認(rèn)為自己“尚未到頂級(jí)”，雖年已古稀，他卻仍有夢(mèng)想，那就是用中國(guó)東北的大米煮出更多的“銀飯”。

     2016年5月25日，85歲的村嶋孟再次踏上了中國(guó)的土地，這次他沒有任何牽掛，因?yàn)樗讶毡镜牡暌呀?jīng)關(guān)了，而他關(guān)掉的大阪“大眾食堂”常年賓客爆滿，從他4月26日關(guān)店開始，在日本不知多少人為吃不到村嶋孟的“銀飯”而惋惜。村嶋孟的名字在日本可謂家喻戶曉，他被認(rèn)為是日本稻米文化與料理傳統(tǒng)的捍衛(wèi)者，成為日本“匠人精神”的代表，可謂“國(guó)寶級(jí)”大師。

     大道至簡(jiǎn)，如村嶋孟說的“做飯的人是根本，我所做的只是最簡(jiǎn)單的飯”。雖然村嶋孟老人堅(jiān)持了50年的煮飯方法和高精尖的智能制造科技不怎么搭邊，然而我們不但能看到他滿足“出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”的創(chuàng)客行為表象，而且也能從他的行為看到遠(yuǎn)比興趣、愛好和創(chuàng)意更深刻的人格內(nèi)涵——匠人精神：

l  執(zhí)著自己的夢(mèng)想，對(duì)自己做的事情有宗教般的使命感，不計(jì)較名功利得失。

l  知行合一，遵從內(nèi)心的良知和本懷行事，同時(shí)也通過實(shí)際的行動(dòng)來提升自己的認(rèn)知。

l  有獨(dú)立的思考能力和豐富的內(nèi)心世界，并且通過持續(xù)的實(shí)踐不斷豐富自己的內(nèi)心感受。

l  精益求精，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品，把追求完美看成是自己的需求，而非功利的權(quán)衡。

       正所謂平常心是道，煮飯是一件日常生活中的世俗工作，而老人的行為給這種世俗工作建構(gòu)了新的意義，所以他的人格也可以成為所有有志于成為創(chuàng)客的人的榜樣。創(chuàng)客人格本質(zhì)上也是一種人生修行的自我塑造，所有正當(dāng)?shù)娜粘Ｉ詈褪浪坠ぷ?，都可以被賦予神圣而超越的意義。

      有什么樣的人格，將決定一個(gè)人感受到什么樣的世界、體驗(yàn)到什么樣的人生，盡管人在物質(zhì)世界中生存，不能缺少重重物質(zhì)條件對(duì)生命的支撐，但是最終決定一個(gè)人感覺活得好不好的決定性力量，都不是物質(zhì)層面的東西，而是你的人格。

     如今，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)急速增廣放大的人工智能全面應(yīng)用的時(shí)代，數(shù)以萬億計(jì)的智能設(shè)備將通過物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了一個(gè)“數(shù)字心智社會(huì)”或“數(shù)字意識(shí)世界”，這個(gè)“數(shù)字心智社會(huì)”也將會(huì)挑戰(zhàn)我們每個(gè)人對(duì)生命意義的觀念。當(dāng)人工智能成為社會(huì)關(guān)系一部分的時(shí)候，人必須學(xué)會(huì)和這種無處不在的“數(shù)字心智”相處。過去生產(chǎn)關(guān)系中存在的階級(jí)矛盾、組織內(nèi)部矛盾，很有可能讓位給人和“數(shù)字心智”之間的矛盾，這將從根本上挑戰(zhàn)人類社會(huì)的傳統(tǒng)倫理和價(jià)值觀。

     凱文.凱利（Kevin Kelly）說：“我們將在未來的30年中，甚至一個(gè)世紀(jì)里都會(huì)陷入一種曠日持久的身份危機(jī)，我們都要不斷捫心自問人類的意義，這是人工智能時(shí)代給人類社會(huì)帶來的最震撼的革命性改變。”我們的下一代如何在人工智能普遍取代人類工作的社會(huì)里生存，這是當(dāng)下我們所有人都必須靜下心了來認(rèn)真思考和應(yīng)對(duì)的問題，這關(guān)乎到我們每個(gè)人和我們下一代每個(gè)人的人生意義和人生品質(zhì)。

    當(dāng)我們對(duì)創(chuàng)客的認(rèn)識(shí)從外在物質(zhì)創(chuàng)造的行為提升到內(nèi)在的心靈和人格的建構(gòu)，那么我們投身到創(chuàng)客活動(dòng)之中，就不僅僅是一個(gè)能把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成實(shí)體作品（物質(zhì)產(chǎn)品）的創(chuàng)造者，而且同時(shí)也是一個(gè)能夠把創(chuàng)新的思想、理論、方法轉(zhuǎn)化為精神產(chǎn)品的創(chuàng)造者。

   十八世紀(jì)文藝復(fù)興時(shí)期，意大利哲學(xué)家維柯（Giovanni Battista Vico）指出，從哲學(xué)傳統(tǒng)出發(fā)，人類完全不同于其他動(dòng)物，使人類獨(dú)一無二的是文化，因此，人類歷史涉及的是人類自我創(chuàng)造的過程。文明社會(huì)確實(shí)是由人創(chuàng)造出來的，社會(huì)的各項(xiàng)原則都可以在人類自身心靈中發(fā)現(xiàn)，人類通過傳承歷史創(chuàng)造社會(huì)，塑造自己，每一種文化都關(guān)系人類的創(chuàng)造。人的本質(zhì)上是所有社會(huì)關(guān)系的總和，如果失去了創(chuàng)造力，我們將失去做人所擁有的一切所有。創(chuàng)客活動(dòng)本質(zhì)上也是人在新工業(yè)革命的歷史條件下，建構(gòu)和完善自我人格的過程。

     當(dāng)我們把努力去實(shí)現(xiàn)自己的工作和生活中各種創(chuàng)意的行為，建立和自己內(nèi)心高度的和諧一致，這是人工智能不斷挑戰(zhàn)每個(gè)人生的存在價(jià)值的時(shí)候，能捍衛(wèi)人與生命俱來的高貴和神圣的內(nèi)心自由意志和人文情懷。

幫助消費(fèi)者成為創(chuàng)客是新智造文化的必然趨勢(shì)

     在智能制造這樣一個(gè)社會(huì)化生產(chǎn)的大潮流里，我們可以得出一個(gè)很明確的判斷，那就是幫助消費(fèi)者成為創(chuàng)客是新工業(yè)革命時(shí)代的智能工廠的必然發(fā)展趨勢(shì)。

      首先互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)奠定了知識(shí)和信息的廣泛傳播的群眾基礎(chǔ)，而且知識(shí)和信息的傳播非常的頻密、通暢；然后這種新工業(yè)革命形成了產(chǎn)銷共享、融合智造的新生產(chǎn)模式，其中智造的“智”不但是工廠持續(xù)實(shí)現(xiàn)精益與創(chuàng)新的智能的智，也是大大釋放消費(fèi)者智慧的智。

      其次，工廠如何主動(dòng)通過變革來讓消費(fèi)者參與到生產(chǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)造過程，這就是體現(xiàn)智能制造的生產(chǎn)價(jià)值必不可少的要素。因?yàn)橐坏┯脩魠⑴c產(chǎn)品的創(chuàng)新，他們就成為了創(chuàng)客。需要強(qiáng)調(diào)的是，這里說的創(chuàng)客都是指消費(fèi)者所參與的生產(chǎn)創(chuàng)造的過程中所扮演的角色，他們成為生產(chǎn)關(guān)系的一部分。如果你的工廠缺乏了創(chuàng)客的參與，那么你的生產(chǎn)價(jià)值就會(huì)明顯比其他人低。因此，消費(fèi)者對(duì)于生產(chǎn)的參與會(huì)成為生產(chǎn)價(jià)值必不可少的一個(gè)保障。所以對(duì)這種能滿足消費(fèi)者當(dāng)創(chuàng)客愿望的工廠的需求會(huì)非常大。

      第三方面，創(chuàng)客文化現(xiàn)在已經(jīng)席卷全球，這背后所代表的是各國(guó)政府都在開展的產(chǎn)業(yè)變革中一個(gè)共同舉措，就是在主動(dòng)引領(lǐng)大眾產(chǎn)于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的浪潮，這種用戶創(chuàng)意成為生產(chǎn)力要素所代表的是一種新的價(jià)值取向，現(xiàn)在可以看到，在國(guó)際市場(chǎng)上包括金融市場(chǎng)和貿(mào)易市場(chǎng)，各國(guó)政府都在不斷鼓勵(lì)和推動(dòng)創(chuàng)客現(xiàn)象的出現(xiàn)。

      所以，我們可以得出一個(gè)總結(jié)，把參與產(chǎn)品智造創(chuàng)新看成一種用戶需求是有廣闊的市場(chǎng)前景的，加上互聯(lián)網(wǎng)巨大的群眾基礎(chǔ)。智能制造企業(yè)幫助消費(fèi)者成為創(chuàng)客，將成為了新工業(yè)革命里面新工業(yè)智造文化的必然趨勢(shì)，從文化的角度，智能制造只是讓工廠回歸其制造本質(zhì)，工廠不再也不應(yīng)該還是傳統(tǒng)大工業(yè)時(shí)代脫離消費(fèi)者而大批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的固定組織和場(chǎng)所，而徹底通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)回歸到根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新創(chuàng)造需求供給制造能力和資源的服務(wù)！

      疫情就是命令，病毒就是照妖鏡，一戰(zhàn)和二戰(zhàn)徹底改變了世界的格局，并引發(fā)了科技的創(chuàng)新、社會(huì)的革命。這次病毒對(duì)全世界人民發(fā)起的戰(zhàn)爭(zhēng)，毫無疑問，也將對(duì)科技革命、世界格局帶來深遠(yuǎn)影響。

     人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開科技進(jìn)步，但科技再怎么進(jìn)步也永遠(yuǎn)無法消除人類的無知，無知不是人類生存的障礙，落后的文化才是。在這個(gè)春天，全球抗“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)還在進(jìn)行中，毛主席說過，兵民乃勝利之本，能讓我們?nèi)〉米罱K勝利的關(guān)鍵，不在武器裝備，而在文化與人心。

（初稿完成于2020年3月23日）